3.3 - Κατάρτιση προσωπικού

Περίληψη

Εσείς, ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας, θα πρέπει να κατανοήσετε τη σημασία της συνεχιζόμενης μάθησης και να οργανώνετε τακτικές συνεδρίες κατάρτισης του προσωπικού σε συνεργασία με εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. Η κατανόηση των αναγκών κατάρτισης του προσωπικού και η εξασφάλιση της διαθεσιμότητας των απαραίτητων πόρων αποτελούν βασικά βήματα της διαδικασίας σχεδιασμού της κατάρτισης. Κατά την εξέταση των αναγκών κατάρτισης και τον εντοπισμό των τάσεων στην εκπαίδευση, ο οργανισμός πρέπει:

  • να λαμβάνει υπόψη τις υφιστάμενες γνώσεις·
  • να σκεφτεί πώς θα κατακτήσει ή θα αποκτήσει πρόσβαση τις/στις επιπλέον γνώσεις που απαιτούνται·
  • να τις επικαιροποιήσει αναλόγως.

 Η συνεχιζόμενη κατάρτιση είναι κρίσιμη για το προσωπικό, διότι:

  • πρόκειται για μια διαδικασία δια βίου μάθησης που ενισχύει τις δεξιότητες του προσωπικού·
  • βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από το κέντρο ΕΕΚ.

Γιατί σάς ενδιαφέρει ως Υπεύθυνο/-η Ποιότητας;

  • Για να διασαφηνίσετε ότι εσείς είστε υπεύθυνος/-η για το Σχέδιο Επιχειρηματικής Συνέχειας του οργανισμού: το προσωπικό πρέπει να καταρτίζεται συνεχώς για να είναι σε θέση να ανταποκρίνεται σε κάθε διδακτική πρόκληση που τυχόν θα προκύψει.
  • Για να διατηρείτε υψηλές τις απαιτήσεις ποιότητας στην κατάρτιση του προσωπικού.
  • Για να αναβαθμίζετε τη διδακτική ύλη και να διατηρείτε τους ενδιαφερόμενους ικανοποιημένους.

Πώς θα εφαρμόσω τα παραπάνω στην πράξη;

  • Για να εντοπίσετε τις ανάγκες κατάρτισης του προσωπικού σας, μπορείτε να διανείμετε ερωτηματολόγια και να οργανώσετε ομάδες εστίασης που θα ακούσουν τις απόψεις του προσωπικού σας και θα προωθήσουν την ανταλλαγή ιδεών. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια έρευνα πεδίου για να μάθετε ποιες είναι οι τρέχουσες τάσεις στην αγορά και παράλληλα να διαπιστώσετε εάν υπάρχει κάποια επιτακτική ανάγκη κατάρτισης, π.χ. βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων για τηλεργασία· 
  • Θέτοντας στόχους και ενημερώνοντας για τυχόν ευκαιρίες κατάρτισης·
  • Αναπτύσσοντας ένα σχέδιο δράσης: προγραμματίζοντας την ατζέντα (ημερομηνία, ώρα, και το υλικό που ταιριάζει με τις ανάγκες του οργανισμού)·
  • Καταγράφοντας τη συμμετοχή του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα·
  • Ενθαρρύνοντας τη συνεργασία μεταξύ των μελών του προσωπικού κατά τη διαδικασία κατάρτισης (ώστε τα τελικά αποτελέσματα να αξιοποιηθούν στον μέγιστο δυνατό βαθμό)·
  • Αξιολογώντας τον αντίκτυπο του κάθε μαθήματος σε κάθε συμμετέχοντα/-ουσα.

Πώς θα γνωρίζω εάν και σε ποιο βαθμό έχω συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής ΕΕΚ;

Ο βαθμός επιτυχίας της κατάρτισης μετράται με βάση:

  • τον αντίκτυπό της στους/-στις συμμετέχοντες/-ουσες· εάν κατάφεραν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους και εάν μπορούν αν εφαρμόσουν όσα έμαθαν στην εργασία τους·
  • τα ποσοστά ικανοποίησης και παραπόνων που ελήφθησαν από τους μαθητές/-τριες, τους γονείς, κ.λπ.·

την αναγνωρισιμότητα του οργανισμού σας· κάτι που ταυτίζεται με την προώθηση της προσφερόμενης ΕΕΚ σε όσο το δυνατόν περισσότερος ενδιαφερόμενους, π.χ. με την πρόσληψη νέων επαγγελματιών στον οργανισμό, τη σύνδεση της κατάρτισης του προσωπικού με την αγορά εργασίας, κ.λπ.

Σύνδεσμοι & περαιτέρω αναγνώσματα:

Glossary
Unit 3
Time - Preparatory phase:
υψηλή: More than 1 week<40 hours
Time - Regular tasks:
μέτρια: every week or low
Time - Length of commitment:
μέτρια: Between 1 week to 1 month
HR - Number of staff members:
υψηλή: Between 50% to 100% of the staff
HR - Commitment by staff members:
υψηλή: More than 1 month
Economic investment:
υψηλή: You need to invest money
ICT skills:
καλές
Suggested Cards: before reading the current one:
Suggested Cards: after reading the current one: