4.5 - Raccolta dati

Sintesi

Come Responsabile della Qualità dovresti considerare l'importanza della raccolta dei dati. La raccolta dati è il processo sistematico di raccolta di dati per statistiche ufficiali ed è un processo di revisione, studio, disamina e messa in discussione dei dati per poter trovare modelli, anomalie e tendenze. Lo scopo principale della raccolta e dell'analisi dei dati è di contribuire al miglioramento della capacità interna di raccogliere dati, ottenere informazioni di qualità più alta e, nel tempo, ottenere migliori risultati da parte degli allievi VET.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

• Per valutare i risultati e dimostrare il miglioramento ottenuto.
• Per discutere come i dati verranno raccolti, che è una parte importante del piano di auto-monitoraggio.  
• Per essere in grado di identificare problemi esistenti e prendere decisioni ponderate riguardo a cosa cambiare e come. Una volta che tu, come Responsabile della Qualità, attui i cambiamenti necessari, i dati ti aiuteranno a valutare l'effetto del cambiamento evidenziato dai dati.
• Revisionare i dati supporta la percezione (ad esempio riguardo a quali allievi partecipano ed imparano) ma evidenzia anche le differenze.

Come dovrei implementare l'azione? (considera i risultati del IO1)

• Controlla quali procedure di raccolta dati sono già in corso, a livello locale, nazionale o regionale, per poterle adattare in modo adeguato ed evitare, così facendo, di fare un doppione degli sforzi;
• Creare un piano di raccolta dati che risponda alle domande: perché, dove, cosa, chi e come riguardo alla raccolta dati;
• Usa definizioni standardizzate degli elementi informativi, delle procedure e dei moduli di raccolta per assicurare l'uniformità dei dati raccolti indipendentemente da chi li raccolga.;
• Assicura il controllo della qualità dei processi di raccolta dati supervisionandoli ed aggiustandoli, dato che i problemi e gli imprevisti saranno inevitabili;
• Non dimenticarti di formare il tuo personale su nozioni di base come a) quando raccogliere i dati, b) come completare i moduli, c) come inserire i dati;
• Decidi quale sia il metodo migliore per raccogliere i dati, e considera se raccogliere informazioni qualitative, quantitative o di entrambi i tipi. I dati quantitativi possono essere raccolti usando tre tipi principali di sondaggio: censimenti, indagini per campione e dati amministrativi. I dati qualitativi possono essere raccolti in diversi modi, ad esempio con questionari, interviste, gruppi di discussione, osservazioni, casi-studi;
• Analizza i dati ottenuti in base a questi tre livelli:

1.                 raccolta dati di livello 1, ad esempio quantitativi (numerici) e qualitativi (discorsivi) che servono a descrivere “cosa sia” o “cosa stia accadendo”
2.                raccolta dati di livello 2: i dati vengono trasformati in informazioni, ad esempio per permettere ai fornitori di fare dichiarazioni chiave o paragoni.
3.                 Raccolta dati di livello 3: le informazioni raccolte vengono usate come prova per: esprimere giudizi, ad esempio “quanto bene” o “in che misura”; prendere decisioni, ad esempio “se questa è la casistica allora avremo bisogno di...” e determinare le priorità

• Analizzando i dati, sarai in grado identificare problemi esistenti e prendere decisioni ponderate riguardo a cosa cambiare e come. Una volta che tu, come Responsabile della Qualità, attui i cambiamenti necessari, i dati ti aiuteranno a valutare l'effetto del cambiamento evidenziato dai dati 
• Infine, non dimenticarti che ogni sforzo verso il miglioramento del processo VET si affida ai dati per fornire una base fattuale per prendere decisioni durante tutto il ciclo della qualità EQAVET (Pianifica, Implementa, Valuta e Revisiona). In altre parole, assicurati che i dati siano di alta qualità così che tu ed altri portatori di interesse competenti possiate sfruttarli con sicurezza per decisioni basate sui dati.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura?  (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

• Sei stato in grado di creare il tuo Piano di raccolta dati? (Sì/no)
• I dati che hai raccolto sono stati utili nel porre miglioramenti? (sì/no)
• Ti sei affidato ai dati raccolti per prendere decisioni? (sì/no)

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

• Galvão, M. E., VET providers´s self-monitoring by using the EQAVET toolbox of indicators (2017)