Un processo che porta l'individuo ad assimilare informazioni, idee e valori e quindi ad acquisire conoscenza, know-how, abilità e/competenze.

Fonte: CEDEFOP - Terminology of European education and training policy

5.1 - Incorporare il feedback nelle pratiche e procedure giornaliere

Sintesi

Una delle abilità fondamentali di un Responsabile Qualità è la capacità di dare e ricevere feedback, così come creare il giusto ambiente e gli strumenti per promuoverlo all'interno del vostro gruppo. Includere questi riscontri nelle norme e procedure quotidiane renderà possibile il raggiungimento di risultati migliori. Perciò è essenziale che, in aggiunta alle abilità comunicative, il Responsabile Qualità organizzi le informazioni in modo tale da essere in grado di passarle a tutti i soggetti in tempo reale. In questo modo è possibile agire, correggere, migliorare.

4.6 - Valutazione esterna

Sintesi

Un riscontro viene spesso ottenuto da studenti, docenti e formatori ma, come Responsabile della Qualità, non dovresti sottovalutare l'importanza di avere un riscontro esterno sulle attività e sui risultati della formazione.

4.5 - Raccolta dati

Sintesi

Come Responsabile della Qualità dovresti considerare l'importanza della raccolta dei dati. La raccolta dati è il processo sistematico di raccolta di dati per statistiche ufficiali ed è un processo di revisione, studio, disamina e messa in discussione dei dati per poter trovare modelli, anomalie e tendenze. Lo scopo principale della raccolta e dell'analisi dei dati è di contribuire al miglioramento della capacità interna di raccogliere dati, ottenere informazioni di qualità più alta e, nel tempo, ottenere migliori risultati da parte degli allievi VET.

4.2 - Riscontro dagli studenti – ambiente di insegnamento

Sintesi

Come Responsabile della Qualità dovresti essere consapevole che gli studenti saranno più motivati ad imparare in un ambiente di insegnamento che soddisfi le loro esigenze e, di conseguenza, è importante ottenere da loro un riscontro sull'ambiente di insegnamento. C'è bisogno di fare questo regolarmente, preferibilmente ogni tre mesi, e bisognerebbe considerare tutti i dettagli dell'ambiente di insegnamento. Infine, questo potrebbe contribuire alla partecipazione e al tasso di completamento dei programmi IFP.

4.1 - Riscontro dagli studenti – esperienza di apprendimento

Sintesi

Per poter soddisfare le esigenze degli allievi e quindi poter offrire il miglior corso VET per l'educazione all'imprenditorialità possibile, come Responsabile della Qualità hai bisogno di raccogliere feedback dagli allievi riguardo alla loro esperienza educativa. Così, l’istruzione può essere migliorata in un modo che permetta agli studenti di dare il loro meglio.

3.4 - Reti UE per fornitori VET: imparare, scambiare, collaborare

Sintesi

Mentre la vostra istituzione VET e la sua gestione qualità potrebbero essere perfettamente funzionanti, come Responsabile della Qualità si può sempre imparare qualcosa, soprattutto in contesti dove tanti diversi fornitori e interessati si riuniscono. Partecipare in reti esterne, soprattutto a livello UE, è un modo di offrire a dipendenti e studenti VET delle opportunità interessanti per imparare, scambiare e collaborare, come pure migliorare la qualità della vostra fornitura VET.

3.2 - Migliorare la mobilità transnazionale dei formatori e degli studenti

Sintesi

Una collaborazione transnazionale attraverso la partecipazione a conferenze, visite di studio, progetti combinati o mobilità di studenti e docenti offre opportunità di apprendimento e quindi di miglioramento della qualità. Le attività svolte possono rafforzarsi l'una con l'altra e creare sinergia: una visita di studio può trasformarsi in una collaborazione sostenuta e progetti combinati, la partecipazione ad una conferenza può portare a visite frequenti e ad uno scambio di studenti, docenti e formatori.

3.1 - Sviluppare i contatti e relazionarsi con il collaboratore esterno

Sintesi

Per migliorare la qualità dell’educazione e fare diventare il vostro istituto VET un ambiente d’istruzione dinamico, bisogna progettare collegamenti con collaboratori esterni, nonché coinvolgerli nelle vostre pratiche d’educazione. Come Responsabile Qualità, dovreste capire che per i fornitori di VET, la collaborazione con portatori d’interessi esterni ed in particolare il mondo del lavoro, è un’attività chiave con molteplici benefici per la qualità della formazione.

2.9 - Organizzare le risorse e le infrastrutture necessarie

Sintesi

Come Responsabile della Qualità dovresti anche considerare la pianificazione delle risorse fisiche e materiali. Una pianificazione corretta e fatta per tempo delle risorse è essenziale per lo sviluppo della formazione che segua tutti i requisiti qualitativi. Le caratteristiche della formazione stabiliscono le condizioni necessarie in termini di: strutture (infrastrutture e spazi), risorse umane ed equipaggiamento.

2.8 - Progettazione della metodologia di formazione

Sintesi

La metodologia formativa si occupa dei metodi finalizzati a realizzare e migliorare la formazione. Essere in grado di identificare e realizzare correttamente il metodo di formazione più adatto allo scopo del Corso di Formazione è un passo fondamentale nella gestione della qualità di un'organizzazione. Come Responsabile della Qualità, dovresti nominare una persona responsabile incaricata di studiare e ricercare le metodologie di formazione più adatte esistenti e modificarle per i bisogni specifici della sua organizzazione.

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