5.3 - Kwaliteitsverbetering voor de volgende cursus

Abstract

Als aanbieder van beroepsonderwijs met een langetermijnperspectief om cursussen van hoge kwaliteit aan te bieden, moet je van je fouten leren. Het is nu tijd om het laatste deel van de PDCA-cyclus (Plan-Doen-Check-Acteer) te implementeren. De laatste stap van de cyclus suggereert dat je als kwaliteitsmanager "terugkeert naar de planstap als de resultaten onbevredigend zijn of de oplossing standaardiseert als de resultaten voldoende zijn". Deze kaart bevat enkele tips om de kwaliteit van je volgende cursussen te verbeteren door middel van een kwaliteitsverbeteringsplan en de betrokkenheid van belanghebbenden.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

• Om gefocust te kunnen blijven op de verbeteringen en op uw doelen
• Een cultuurkwaliteit te implementeren, openstaan voor kwaliteitsverbeteringen en nieuwe strategieën om doelen te bereiken
• Om sterke punten en benodigde verbeteringen te bepalen
• Om verbeteringen te plannen met belanghebbenden. Je bent inderdaad niet de enige binnen jouw organisatie die de kwaliteit van het beroepsonderwijs verbetert
• Om de verbeteringen en suggesties die je van reviewers hebt gekregen, door te voeren
• Om je volgende cursus samen te stellen en wat je uit de vorige lessen hebt geleerd toe te passen en je klanten en studenten te verrassen met meer cursussen op maat.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

• Zodra je feedback krijgt over jouw prestaties kunt je beginnen met het implementeren van veranderingen in jouw organisatie en deze organiseren in een kwaliteitsverbeteringsplan
• Denk eraan om in het plan altijd de beoordelingsmethodologie op te nemen die je hebt gebruikt om de algehele kwaliteit van de cursus en het onderwijsprogramma te beoordelen (in vergelijking met de normen)
• Bepaal verbeterpunten die in overeenstemming moeten zijn met de filosofie van je organisatie
• Betrek belanghebbenden ook om de feedback en de verbeterpunten die je hebt gevonden te bespreken; experts kunnen zeer innovatieve perspectieven geven
• Schrijf alle sterke punten op die zijn gevonden voor elk van de indicatoren die je hebt geanalyseerd.
• Zet jouw zwakke punt om in belangrijke verbeteringen, maak een tabel met de: elementen die moeten worden verbeterd, indicatoren in het beoordelingsproces, vastgelegde uitkomst, hoe u tot de uitkomsten kunt komen, deadline en succesmeting, bijvoorbeeld:

• Implementeer de wijzigingen bij het ontwerpen van de nieuwe educatieve activiteiten, waarbij je in gedachten houdt dat de PDCA-cyclus nooit eindigt!
• Denk eraan om het Kwaliteitsverbeteringsplan ten minste jaarlijks bij te werken en op verzoek beschikbaar te stellen.

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig):

• Zodra je je verbeteringen hebt doorgevoerd, moet je nagaan of die verbeteringen ook daadwerkelijk werken
• Is jouw kwaliteitsfeedback beter na de veranderingen die je hebt doorgevoerd (trainers en studenten, zijn ze meer tevreden?
• Heb je betere opmerkingen ontvangen?
• Wat zijn de indrukken van de belanghebbenden om je heen?
• Was het gemakkelijker om de gestelde doelen te bereiken en om aan de kwaliteitsindicatoren te voldoen?
• Als de verbetering van een cursus werd veroorzaakt door de wil om een specifiek probleem te overwinnen, was het dan effectief om het probleem op te lossen?
• Indicatoren voor kwaliteit van het beroepsonderwijs kunnen ook gerelateerd zijn aan EQAVET nr. 2 en 6 die hier beschikbaar zijn.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

• The Australian Children’s Education & Care Quality Authority. 2019. Quality webpage to know more about Quality Assurance and Quality Improvement Plan [https://www.acecqa.gov.au/assessment/quality-improvement-plans]. 27.03.2020.
• ASD, Excellence through Quality. 2019. WHAT IS THE PLAN-DO-CHECK-ACT (PDCA) CYCLE?[https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle]. 27.03.2020.