4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem

Resumo

Para satisfazer as necessidades dos formandos e proporcionar a melhor educação para o empreendedorismo de EFP
possível, como um Gestor da Qualidade tem de obter feedback do formando sobre a experiência de
aprendizagem. Assim, a educação pode ser melhorada de forma a permitir que os formandos tirem o máximo proveito de si próprios.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

• Para saber tem de ser melhorado no que diz respeito à qualidade da educação;
• Para melhorar certos elementos dos seus programas educacionais;
• Para consciencializar os formandos para a importância do feedback. Assim, sentir-se-ão apreciados. Desta forma, são motivados a colocar um esforço extra na sua educação, o que irá aumentar as taxas de participação, conclusão e colocação em programas de EFP;
• Para atrair mais potenciais formandos a escolher a sua instituição de ensino e formação profissional. Se se souber que a sua instituição de EFP aprecia o feedback dos formandos, potenciais formandos estarão mais motivados a seguir os programas de EFP da sua instituição de EFP.

Como devo implementar esta ação?

• Fazer uso de pesquisas de aprendizagem relevantes para a aprendizagem empresarial (conhecimentos e competências empreendedoras);
• Incluir uma política de feedback do formando no programa de curso onde declara que o feedback é avaliado ao longo do semestre/curso e não apenas após o término do mesmo;
• Certificar-se de que os formandos sabem que estão numa sala de aula favorável ao feedback desde início, enfatizando a importância do feedback dos formandos para que estes aprendam de forma mais eficaz e para que o professor seja melhor no seu trabalho;
• Prestar atenção ao(s) tipo(s) de feedback do formando que é(são) mais relevante(s). Por exemplo, autoavaliação dos próprios conhecimentos, competência e/ou aptidões, aquisição, entrega da metodologia, entrega da instrução, gestão do tempo do curso, etc.;
• Reconhecer o feedback do formando, acompanhando-o sempre com um plano de resposta/ação. Os formandos apreciarão. Quando o seu feedback é ignorado o impacto é negativo;
• Após o feedback dos formandos, não deve ficar incomodado com os reparo, se existirem, é de lembrar que mesmo os melhores professores recebem feedback crítico ou negativo dos formandos de vez em quando;
• Se não tiver uma resposta imediata ao feedback do formando não é um problema, deve informar que refletirá sobre a apreciação e retomará o contacto com um plano de resposta/ação;
• Se o feedback for desafiador, pode discutir isso com o(s) seu(s) colega(s);
• Por vezes, é necessária muita coragem para os formandos darem feedback, por isso mostre sempre a sua gratidão pelo feedback deles, mesmo que não concorde;
• Proporcionar aos formandos a possibilidade de dar feedback anónimo por escrito, para que eles lhe deem feedback sincero mais cedo;
• Medir o mecanismo usado para recolher feedback e proceder a análises críticas frequentemente.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

• Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de participação (com um aumento de pelo menos 10% para resultados de implementação bem sucedidos após um ano) nos programas de EFP da sua instituição, porque os formandos divulgam que o feedback deles é valioso para a instituição e que são tomadas medidas para melhorar o ensino com base no feedback dado;
• Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a utilização das competências adquiridas no local de trabalho, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante;
• Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de conclusão dos programas de EFP da sua instituição, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante; A taxa de conclusão tem de aumentar pelo menos 10% após um ano;
• Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para as estruturas utilizadas para promover um melhor acesso ao EFP, já que o feedback dos formandos da sua instituição pode ser um grande «argumento de venda« para promover e atrair mais formandos.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

• Quadro Comum de Referência do projeto IN-QUAL, capítulo 2. Princípios e indicadores padrão de prestadores de educação para o empreendedorismo
• Diretrizes do projeto IN-QUAL, G 4 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários
• GW University Teaching & Learning Center (n.d.). Sample Questions for Getting Feedback from Students (Exemplos de perguntas para obter o feedback dos formandos).
• Davis, V. (2015). 3 Ways of Getting Student Feedback to Improve Your Teaching (3 Maneiras de Obter Feedback dos Formando para Melhorar o seu Ensino). Obtido em 29 de Janeiro de 2020 em https://www.edutopia.org/blog/student-feedback-improves-your-teaching-vicki-davis