4.6 - Avaliação Externa

Resumo

O feedback é frequentemente recolhido junto dos formandos e dos professores e formadores, mas, como Gestor da Qualidade, não deve subestimar a importância de ter feedback externo sobre as atividades e sobre os resultados da formação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

• Para melhorar a qualidade da avaliação, que é uma das peças essenciais do processo de gestão da qualidade
• Para compreender os pontos fortes e fracos de todo o sistema
• Para recolher ideias sobre como melhorar a formação
• Para ter um ponto de vista mais objetivo
• Para melhorar o envolvimento das principais partes interessadas, cujo envolvimento é vital para a sua organização

Como devo implementar esta ação?

• Identificar as partes interessadas externas a envolver no processo de avaliação: ou seja, os formandos com cursos concluídos e seus empregadores, empresas que cooperam na formação profissional, organizações empresariais (como câmaras de comércio e indústria) e outras partes interessadas da comunidade local.
• Obter feedback dos empregadores de antigos formandos sobre a qualidade e os resultados da formação, principalmente através de inquéritos e entrevistas
• Pedir ao avaliador externo para incluir uma avaliação objetiva dos resultados de aprendizagem alcançados;
• Recolher observações e feedback de um avaliador externo durante as visitas ao local dos professores e formadores da instituição de EFP
• Discutir os resultados da avaliação com o avaliador externo e os professores e formadores responsáveis na instituição de EFP
• Organizar workshops ou grupos focais, que englobem todas as partes interessadas
• Desenvolver indicadores de qualidade partilhados com empresas ou outras partes interessadas com as quais o Prestador de EFP coopera
• Estabelecer acordo com as partes interessadas externas sobre uma abordagem de qualidade comum

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

• a quantidade de feedback recebido de temas externos é suficiente
• a quantidade de cursos que foram melhorados por uma avaliação externa é elevada
• o feedback dado pelo avaliador externo permitiu-lhe melhorar a qualidade do
• curso, e isto pode trazer
  • uma melhor taxa de participação nos cursos, medida pelo indicador EQAVET n.º 3
  • uma melhor taxa de conclusão do programa, medida pelo indicador EQAVET n.º 4

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

• Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 30.03.2020
• Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 30.03.2020)