The person who oversees all activities and tasks needed to maintain a desired level of excellence. This includes the determination of a quality policy, creating and implementing quality planning and assurance, and quality control and quality improvement. In general, quality managers manage the quality of services in business organisations. They ensure the quality of in-house company operations such as customer requirements and service quality standards. Quality services managers monitor the company's performance and implement changes where necessary.

Source:ESCO - European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

4.6 - Avaliação Externa

Resumo

O feedback é frequentemente recolhido junto dos formandos e dos professores e formadores, mas, como Gestor da Qualidade, não deve subestimar a importância de ter feedback externo sobre as atividades e sobre os resultados da formação.

4.5 - Recolha de dados

Resumo

Como Gestor da Qualidade deve considerar a importância da recolha de dados. A recolha de dados é o processo sistemático de recolha de dados para estatísticas oficiais e é um processo de análise crítica, estudo, exame e questionamento dos dados a fim de encontrar padrões, anomalias e tendências. O principal objetivo da recolha e análise de dados é contribuir para a melhoria da capacidade interna de recolha de dados e obter informação de maior qualidade; e, a seu tempo, conseguir melhores resultados para os formandos de EFP.

4.4 - Três indicadores para acompanhar os resultados dos formandos

Resumo

As realizações individuais dos formandos dependem de uma variedade de fatores: alguns deles são externos, mas muitos estão diretamente relacionados com a qualidade da prestação de EFP. A estrutura EQAVET oferece três indicadores específicos que podem ajudá-lo a acompanhar as realizações dos formandos e usar os dados recolhidos para melhorar a qualidade geral da sua prestação de EFP.

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem

Resumo

Para satisfazer as necessidades dos formandos e proporcionar a melhor educação para o empreendedorismo de EFP
possível, como um Gestor da Qualidade tem de obter feedback do formando sobre a experiência de
aprendizagem. Assim, a educação pode ser melhorada de forma a permitir que os formandos tirem o máximo proveito de si próprios.

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o

Resumo

Para melhorar a qualidade da educação e fazer da sua instituição de ensino e formação profissional um ambiente educativo dinâmico
, é importante criar laços com colaboradores externos, mas também envolvê-los nas práticas educativas. Como Gestor da Qualidade, deve estar ciente de que, para os prestadores de EFP, a cooperação com as partes interessadas externas e, em particular, com o mundo do trabalho é uma atividade essencial com diferentes benefícios para a qualidade da formação.

2.9 - Organização da infraestrutura e dos recursos necessários

Resumo

Como Gestor da Qualidade, também deve considerar o planeamento de recursos físicos e materiais.

Recursos de planeamento corretos e oportunos são essenciais para o desenvolvimento da formação de acordo com todos os requisitos de qualidade. As características da formação ditam as condições necessárias em termos de: instalações (infraestrutura e espaço), recursos humanos e equipamentos.

2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados

Resumo

A alocação dos recursos humanos certos é um fator essencial para o sucesso de qualquer organização de formação. Como GQ, precisa de agrupar todas as informações sobre os objetivos a serem alcançados, contextos iniciais, identificação do perfil do empreendedor, etc. Para definir a organização adequada dos recursos humanos, precisa de definir:

1.4 - O que devo fazer enquanto gestor da qualidade

Resumo

Como Gestor da Qualidade, deve promover e alertar para a cultura de qualidade junto do prestador de EFP, clarificando também os colegas de trabalho. É responsável pela política de formação e pela sua gestão e coordenação
geral, assegurando:

1.1 - Educação para o empreendedorismo

Resumo

Um Gestor da Qualidade precisa de ter uma ideia clara sobre o que é o empreendedorismo na Europa, uma vez que não existe consenso internacional sobre a sua definição e ainda não existe consenso sobre quais são os elementos distintivos do empreendedorismo como competência.

2.7 - Gestão do Tempo

Resumo

A Gestão do Tempo é um elemento essencial da Gestão da Qualidade. Como Gestor da Qualidade, deve aprender a conhecer a Tripla Restrição, também chamada de Triângulo de Gestão de Projetos. Este é um modelo que pode ser utilizado para identificar os elementos essenciais que descrevem a Qualidade geral de um projeto. Esses elementos são Escopo, Custo e Tempo.

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