2.4 - Stabilire obiettivi

Sintesi

In quanto Responsabile della Qualità hai la facoltà di definire gli obiettivi che desideri raggiungere e il modo in cui li puoi monitorare per ciascun processo del sistema di gestione della qualità. Prefissarsi degli obiettivi significa:

  • Collaborare con il responsabile dei curricula di formazione
  • Identificare esigenze formative e sfide a livello locale
  • Controllare ciò che fanno i tuoi competitor

 Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

  • Per poter avere una missione/visione
  • Per poter ascoltare con attenzione le richieste del mercato (locale)
  • Per definire il quadro con cui un'azienda fa il proprio rapporto annuale.
  • Per dimostrare che il funzionamento dell'organizzazione è basato sulla qualità in ogni processo e ogni anno.
  • Per spronarti ad andare avanti ed importi obiettivi sempre più ambiziosi per poter avere un miglioramento continuo.

Come dovrei implementare l'azione?

  • Delineando la miglior strategia possibile per impegnare il maggior numero di impiegati e sfruttare al pieno le risorse.
  • Descrivendo in maniera accurata gli obiettivi suggeriti.
  • Impostando scadenze precise e tenendo conto del tempo impiegato per raggiungere ciascun obiettivo.
  • Associando parametri quantitativi a ciascun risultato, ad esempio valutando la soddisfazione dei formatori al di sopra di una determinata percentuale.
  • Presentando l'impatto di determinati obiettivi all'organizzazione VET e ai portatori di interesse coinvolti.

Dopo aver monitorato i risultati concernenti gli obiettivi imposti nel corso dell'anno, l'organizzazione elabora e fissa i nuovi obiettivi.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

La priorità è fissare obiettivi di qualità, quindi:

(a) compatibili con la politica della qualità

(b) quantificabili

(c) applicabili ai requisiti corrispondenti

(d) riguardanti la conformità di prodotti e servizi

(e) monitorati

(f) segnalati

(g) in linea con i tempi ed appropriati

(h) che facciano crescere la soddisfazione dei clienti

Se questi punti sono stati coperti, puoi quantificare l'impatto sugli obiettivi che ti eri prefissato:

  • Rimanendo in linea con la tua missione/visione, gli standards di apprendimento permanente ed EQF;
  • Ricevendo riscontri positivi da parte di tutti gli interessi che gli obiettivi siano non solo raggiungibili ma anche un successo;
  • Promuovendo un'educazione VET di qualità, elevandola agli occhi delle persone.

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Glossary
Unit 2
Time - Preparatory phase:
Alto: more than 1 week < 40 hrs
Time - Regular tasks:
medio: Every week or low
Time - Length of commitment:
medio: Between 1 week to 1 month
HR - Number of staff members:
medio: Up to 50% of staff
HR - Commitment by staff members:
medio: Between 1 week to 1 month
Economic investment:
basso: None, you can do it with your available resources
ICT skills:
medie
Suggested Cards: before reading the current one:
Suggested Cards: after reading the current one: