4.6 - Valutazione esterna

Sintesi

Un riscontro viene spesso ottenuto da studenti, docenti e formatori ma, come Responsabile della Qualità, non dovresti sottovalutare l'importanza di avere un riscontro esterno sulle attività e sui risultati della formazione.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

  • Per migliorare la qualità della valutazione, che è uno degli elementi chiave del processo di gestione della qualità.
  • Per identificare i punti forti e deboli dell'intero sistema.
  • Per raccogliere idee su come migliorare la formazione.
  • Per disporre di un punto di vista più oggettivo.
  • Per aumentare il coinvolgimento dei portatori di interesse, il cui coinvolgimento è vitale per la tua organizzazione.

Come dovrei implementare l'azione?

  • Identifica i portatori di interesse esterni per poterli coinvolgere nel processo di valutazione: ad esempio studenti già diplomati ed i loro datori di lavoro, le aziende che collaborano nel settore della formazione basata sul lavoro; le organizzazioni quali Camere di Commercio e dell’Industria e atri soggetti interessati all’interno della comunità
  • Raccogli feedback dai datori di lavoro di studenti diplomati riguardo alla qualità ed ai risultati della formazione, soprattutto tramite sondaggi e interviste.
  • Chiedi all’ispettore esterno di includere una valutazione obiettiva dei risultati di apprendimento ottenuti;
  • Raccogli riscontri ed osservazioni sui docenti e formatori del programma VET da parte dell’ispettore esterno durante il sopralluogo.
  • Discuti i risultati dell'ispezione con l’ispettore esterno ed i docenti e formatori responsabili del programma VET.
  • Organizza laboratori o gruppi di discussione coinvolgendo tutti i portatori di interesse.
  • Sviluppa indicatori di qualità condivisi con aziende o altri portatori di interesse con cui il fornitore di VET può collaborare.  
  • Concorda un comune approccio alla qualità insieme ai portatori di interesse esterni.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

  • la quantità di feedback ricevuta da soggetti esterni è sufficiente
  • la quantità di corsi che sono stati migliorati grazie alle ispezioni esterne è alta
  • il riscontro dato dall'ispettore esterno ti ha permesso di migliorare la qualità del corso e questo potrebbe portare:
    • un miglioramento nel tasso di partecipazione ai corsi come misurato nell'indicatore EQAVET numero 3 
    • un miglioramento nel tasso di completamento del programma, come misurato nell'indicatore EQAVET numero 4

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Glossary
Unit 4
Time - Preparatory phase:
basso: 1 hour to 1 day
Time - Regular tasks:
basso: a few times a month
Time - Length of commitment:
Alto: > 1 month
HR - Number of staff members:
basso: Just me
HR - Commitment by staff members:
basso: between 1 day and 1 week
Economic investment:
Alto: You need to invest money
ICT skills:
di base
Suggested Cards: before reading the current one: