5.4 - Quality Culture and its integration into the VET organizations vision

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:24:50 +0000

5.4 - Cultura della Qualità e sua integrazione nella missione e visione degli Istituti VET Unit 5 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 15:43

Sintesi

Come Responsabile Qualità hai bisogno di focalizzarti sulla gestione della qualità (es. raccolta dati, monitoraggio e valutazione della gestione della qualità ecc.), e cultura della qualità. Secondo il “Manuale per fornitori IFP, CEDEFOP”, la cultura della qualità è una “soft skill”, a seconda degli atteggiamenti e del comportamento predominanti degli individui nelle organizzazioni di IFP. Infatti, la cultura della qualità dipende dalla gestione della qualità e questa è vista come una interazione tra un Sistema di Gestione della Qualità (professionale e ben funzionante) e uno staff che si impegna.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

Per capire che senza un cambiamento all'interno della cultura di un'organizzazione, la gestione della qualità continuerà a soffrire;
Per guidare le organizzazioni di IFP verso un comportamento orientato alla qualità che sia dimostrato e professionale;
Per aumentare l'impegno nella creazione di qualità in IFP;
Per aumentare una cultura della qualità all'interno del ruolo individuale di ognuno;
Per migliorare la gestione della qualità e la qualità della cultura come due concetti e approcci alla qualità diversi ma complementari;
Per coinvolgere il personale di un IFP nel costruire ed integrare cultura della qualità attraverso lo sviluppo di una visione condivisa.

Come dovrei implementare l'azione?

Aggiusta il tuo ambiente di lavoro e la visione della tua organizzazione con un approccio “bottom-up” (dal basso verso l'alto), in modo da guidare gli IFP verso un cambio di comportamento
Coinvolgi il personale di IPF nel cambiare la visione della tua organizzazione: processi, struttura organizzativa, misurazione delle prestazioni, distribuzione dei ruoli e dei compiti
Migliora la Visione della tua organizzazione includendo cultura della qualità all'interno delle attività quotidiane e delle procedure, con il supporto di tutto il tuo staff
Controlla che tutto lo staff sia costantemente coinvolto nello sviluppo di una cultura della qualità attraverso un sostenibile miglioramento della qualità.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura?

il personale ha partecipato attivamente alla creazione della nuova visione:
- hai ricevuto suggerimenti e proposte di valore dai membri dello staff, su come integrare la cultura della qualità nella visione dell'organizzazione
- il personale ha partecipato ad eventi (quali laboratori e incontri) per migliorare la nuova visione
il comportamento del personale è cambiato e riflette la nuova visione dell'organizzazione
hai ricevuto commenti positivi dal personale che mostra soddisfazione con le nuove procedure e un aumentato senso di appartenenza
nel medio periodo, valori e comportamenti del personale che organizza la Formazione Professionale si sono spostati verso una qualità della cultura e continuo miglioramento;

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Cedefop. 2015. Handbook for VET providers: Supporting Internal Quality Management and quality culture. Luxembourg: Publication Office of the European Union. Total number of pages (252).
Lesmeister, Frank. March 14, 2018. How to Create a Culture of Quality Improvement. [https://www.bcg.com/publications/2018/how-to-create-culture-quality-improvement.aspx]. Ultimo accesso 30.03.2020.
Srinivasan A., Kurey B. 2014, Creating a Culture of Quality, Harvard Business Review [https://hbr.org/2014/04/creating-a-culture-of-quality] (Ultimo accesso30/03/2020)

Time - Preparatory phase:

Alto: More than 1 week

Time - Regular tasks:

medio: every week

Time - Length of commitment:

Alto: > 1 month

HR - Number of staff members:

Alto: Between 50% to 100% of the staff

HR - Commitment by staff members:

basso: between 1 day and 1 week

Economic investment:

medio: Investment is option

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

1.1 - Educazione all'imprenditorialità, 2.1 - Collegare l'educazione all'imprenditorialità al sistema delle politiche, 2.6 - Coinvolgimento del personale, 5.1 - Incorporare il feedback nelle pratiche e procedure giornaliere

Glossary

Mission Statement, Manifesto della visione aziendale