Conoscenza

4.6 - External Evaluation

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:21:43 +0000

4.6 - Valutazione esterna Unit 4 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 15:23

Sintesi

Un riscontro viene spesso ottenuto da studenti, docenti e formatori ma, come Responsabile della Qualità, non dovresti sottovalutare l'importanza di avere un riscontro esterno sulle attività e sui risultati della formazione.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

Per migliorare la qualità della valutazione, che è uno degli elementi chiave del processo di gestione della qualità.
Per identificare i punti forti e deboli dell'intero sistema.
Per raccogliere idee su come migliorare la formazione.
Per disporre di un punto di vista più oggettivo.
Per aumentare il coinvolgimento dei portatori di interesse, il cui coinvolgimento è vitale per la tua organizzazione.

Come dovrei implementare l'azione?

Identifica i portatori di interesse esterni per poterli coinvolgere nel processo di valutazione: ad esempio studenti già diplomati ed i loro datori di lavoro, le aziende che collaborano nel settore della formazione basata sul lavoro; le organizzazioni quali Camere di Commercio e dell’Industria e atri soggetti interessati all’interno della comunità
Raccogli feedback dai datori di lavoro di studenti diplomati riguardo alla qualità ed ai risultati della formazione, soprattutto tramite sondaggi e interviste.
Chiedi all’ispettore esterno di includere una valutazione obiettiva dei risultati di apprendimento ottenuti;
Raccogli riscontri ed osservazioni sui docenti e formatori del programma VET da parte dell’ispettore esterno durante il sopralluogo.
Discuti i risultati dell'ispezione con l’ispettore esterno ed i docenti e formatori responsabili del programma VET.
Organizza laboratori o gruppi di discussione coinvolgendo tutti i portatori di interesse.
Sviluppa indicatori di qualità condivisi con aziende o altri portatori di interesse con cui il fornitore di VET può collaborare.
Concorda un comune approccio alla qualità insieme ai portatori di interesse esterni.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

la quantità di feedback ricevuta da soggetti esterni è sufficiente
la quantità di corsi che sono stati migliorati grazie alle ispezioni esterne è alta
il riscontro dato dall'ispettore esterno ti ha permesso di migliorare la qualità del corso e questo potrebbe portare:
- un miglioramento nel tasso di partecipazione ai corsi come misurato nell'indicatore EQAVET numero 3
- un miglioramento nel tasso di completamento del programma, come misurato nell'indicatore EQAVET numero 4

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Cedefop 2015, Handbook for VET providers [https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Last accessed 30/03/2020
European Training Foundation, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Last accessed 30/03/2020)

Time - Preparatory phase:

basso: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

basso: a few times a month

Time - Length of commitment:

Alto: > 1 month

HR - Number of staff members:

basso: Just me

HR - Commitment by staff members:

basso: between 1 day and 1 week

Economic investment:

Alto: You need to invest money

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

3.1 - Sviluppare i contatti e relazionarsi con il collaboratore esterno, 3.4 - Reti UE per fornitori VET: imparare, scambiare, collaborare, 4.5 - Raccolta dati

Glossary

Competenza, Idoneita' all'impiego, Datore di lavoro, Educazione all'imprenditorialità:, Conoscenza, Apprendimento, Apprendimento Formale, Apprendimento Informale, Apprendimento Non-Formale, Responsabile della Qualità, Skill (Abilità), Hard Skill, Soft Skill, IFP/VET, Fornitore di IFP/VET, Apprendimento basato sul lavoro

3.1 - Design the links with and engage the external collaborator

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:13:57 +0000

3.1 - Sviluppare i contatti e relazionarsi con il collaboratore esterno Unit 3 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 14:09

Sintesi

Per migliorare la qualità dell’educazione e fare diventare il vostro istituto VET un ambiente d’istruzione dinamico, bisogna progettare collegamenti con collaboratori esterni, nonché coinvolgerli nelle vostre pratiche d’educazione. Come Responsabile Qualità, dovreste capire che per i fornitori di VET, la collaborazione con portatori d’interessi esterni ed in particolare il mondo del lavoro, è un’attività chiave con molteplici benefici per la qualità della formazione.

Perché è importante per te in quanto Responsabile Qualità?

Per migliorare la qualità dell’istruzione migliorando la qualità della formazione in generale;
Per restare al passo con quello che serve realmente per far sì che gli studenti trovino un impiego;
Per assicurare che gli studenti si trovino in un ambiente d’istruzione dinamico;
Per creare più impatto nel vostro istituto VET con più conoscenza esterna ed expertise;
Per ottenere informazioni preziose dalle start-up, imprese, ecc. in relazione a quello che è richiesto (conoscenza, competenze, ecc.) ai futuri diplomati per i loro settori, in modo da adattare la formazione ai reali bisogni del mondo del lavoro;
Per migliorare specificamente l’organizzazione dell’apprendimento basato sul lavoro, che è un elemento fondamentale per i fornitori VET, grazie allo sviluppo di collaborazioni strette con il mondo del lavoro. La formazione basata sul lavoro/tirocinio sarà più facile da organizzare con i collegamenti esterni disponibili.

Come dovrei implementare l'azione?

Identificando i più importanti soggetti esterni per il vostro istituto VET;
Stabilendo contatti in modo da reclutare imprese per collaborare con il fornitore VET alla definizione delle competenze necessarie, del contenuto dei Corsi di Formazione, e per offrire opportunità appropriate di apprendimento basato sul lavoro. Solitamente è una sfida a lungo termine che richiede continuità, networking e collaborazioni stabili.
Invitando i rappresentanti di imprese agli eventi, come le presentazioni del lavoro degli studenti al pubblico;
Organizzando visite alle imprese con gli studenti
Usando gruppi di discussione in cui il vostro istituto VET è ben rappresentato così come i suoi collegamenti esterni;
Cercando di stabilire connessioni con i datori di lavoro dei diplomandi del vostro istituto VET e chiedendo loro di valutare il lavoro di questi diplomandi;
Tenendosi in contatto con associazioni di datori di lavoro e camere di lavoro per assicurare collaborazione di reciproco beneficio con altre compagnie/organizzazioni;
Allacciando relazioni con scuole medie per agevolare il reclutamento di futuri studenti;
Invitando le aziende a mettere in atto progetti comuni
Dopo aver creato connessioni con altri istituti VET, stabilendo un accordo di partnership per voi e tutti quegli istituti VET;
Continuamente ed attivamente coinvolgendo collaboratori esterni
Sviluppando il piano di formazione insieme e costantemente
Mantenendo aperto il flusso di comunicazione per poter ricevere feedback immediatamente
Invitando gli interessati a prendere parte in un sondaggio oppure interviste che riguardano l’offerta di formazione imprenditoriale.
Assicurando che ci sia collaborazione transnazionale (visite di studio, conferenze, progetti comuni, mobilità di insegnanti e studenti).

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori anche connessi con EQAVET se ce ne sono):

Se il vostro istituto VET non ha problemi nel contattare un collaboratore quando serve;
Se il vostro istituto VET può facilmente organizzare formazione basata sul lavoro e tirocini;
Se il vostro istituto VET collabora con altri istituti VET;
Se ci sono buone comunicazioni con i collaboratori esterni;
Se il numero di attività con i collaboratori esterni è sufficiente;
Se i collaboratori esterni sono attivi nella loro partecipazione;
Se potete scambiare pratiche interne di gestione della qualità con altri istituti VET per migliorare la gestione della qualità;
Se il tasso di partecipazione nei vostri programmi cresce del 10%, per effetto dei benefici ottenuti tramite collaborazioni con organizzazioni esterne, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 3;
Se il tasso di completamento dei vostri programmi VET incrementa del 10% perché i vostri collegamenti con i collaboratori esterni forniscono abbastanza formazione basata sul lavoro e sui tirocini, per esempio, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 4;
Se il tasso di collocamento nei programmi VET è aumentato del 10% grazie ai legami con collaboratori esterni, che contribuiscono alla formazione basata sul lavoro/tirocinio e alla familiarità complessiva con eventuali collaboratori esterni, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 5;
Se il tasso di disoccupazione secondo criteri individuali è diminuito del 10%, e potrebbe essere una conseguenza dell’appropriata formazione basata sul lavoro/tirocini (che potrebbero risultare in opportunità di lavoro futuro) e della familiarità complessiva con eventuali aziende che potrebbero essere potenziali datori di lavoro, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 7;
Se il tasso di successo dei gruppi svantaggiati secondo l’età e il genere è aumentato del 10% grazie ad adeguati collegamenti con i collaboratori esterni, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 8;
Se i bisogni del mercato del lavoro in termini di formazione sono identificati, che si può fare avendo PMI ed altre aziende esterne come collegamenti, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 9.

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Quadro Comune di Riferimento progetto IN-QUAL, paragrafi:

- 1.1.1. Metodologia per valutazione interna

- 1.2.1 EQAVET toolkits e strumenti

1.2.2 Altri toolkits e strumenti esistenti

Cedefop (2015). Supporting internal quality management and quality culture. Luxembourg: Publications Office of the European Union. Cedefop Reference series; No 99.
Cedefop 2015, Handbook for VET providers
[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]
(Ultimo accesso 30/03/2020)
Cedefop (2015). Work-based learning in continuing vocational education and training: policies and practices in Europe. Luxembourg: Publications Office of the European Union. Cedefop research paper; No 49 https://www.cedefop.europa.eu/en/publications-and-resources/publications/5549 Ultimo accesso 30/03/2020

Time - Preparatory phase:

medio: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

basso: a few times a month

Time - Length of commitment:

Alto: > 1 month

HR - Number of staff members:

medio: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

Alto: More than 1 month

Economic investment:

medio: Investment is option

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

1.2 - Plan – Do – Check – Act: quattro passaggi ciclici per il controllo e il miglioramento della qualità, 2.2 - Identificare le esigenze formative a livello locale

Suggested Cards: after reading the current one:

3.4 - Reti UE per fornitori VET: imparare, scambiare, collaborare, 4.6 - Valutazione esterna, 5.4 - Cultura della Qualità e sua integrazione nella missione e visione degli Istituti VET

Glossary

2.9 - Organising needed infrastructure and resources

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:12:58 +0000

2.9 - Organizzare le risorse e le infrastrutture necessarie Unit 2 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 14:05

Sintesi

Come Responsabile della Qualità dovresti anche considerare la pianificazione delle risorse fisiche e materiali. Una pianificazione corretta e fatta per tempo delle risorse è essenziale per lo sviluppo della formazione che segua tutti i requisiti qualitativi. Le caratteristiche della formazione stabiliscono le condizioni necessarie in termini di: strutture (infrastrutture e spazi), risorse umane ed equipaggiamento.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

Per garantire le condizioni materiali, fisiche, ambientali e logistiche necessarie e adeguate a operare l'attività di formazione attraverso le proprie risorse o gestita esternamente (se applicabile)
Per assicurarsi che gli studenti imparino in maniera più efficiente ed efficace;
Per offrire il corso di formazione senza problemi. Questo offre benefici sia a te come Responsabile della Qualità che ai tuoi studenti;
Per rendere il corso di formazione più d’impatto

Come dovrei implementare l'azione?

Come Responsabile della Qualità dovresti:

Definire gli spazi e gli strumenti in numero e con caratteristiche adatte all'attività formativa;
Definire i requisiti minimi riguardanti le dimensioni e le caratteristiche delle stanze adibite alla formazione, nel caso venga svolta di persona; definire le caratteristiche tecniche minime che devono essere assicurate nel caso venga svolta a distanza;
Definire il numero di membri del personale di cui hai bisogno (tutors, formatori, personale amministrativo, ecc.) e le abilità che ti serve che abbiano;
Verificare con formatori e tutor se si disponga di tutto il supporto materiale (libri, esercizi, visite precedentemente organizzate e programmate, ecc.);
Arrivare al corso per tempo per poterti assicurare che tutto sia ben organizzato per un corso di formazione efficace;
Assicurati che la disposizione dei posti a sedere sia efficiente per gli studenti e adeguata alle esigenze del tuo corso di formazione;
Assicurati che la temperatura della stanza sia piacevole e adatta a poter far lavorare te ed i tuoi studenti;
Se necessario, controlla che le apparecchiature audiovisive funzionino bene. Verifica tutti i materiali audiovisivi che utilizzerai per fornire l'attività di formazione;
Controlla le prese elettriche, così da rendere comodi gli spostamenti all'interno dello spazio del corso di formazione e fare in modo che non si verifichino incidenti;
Individua gli interruttori della luce così da poter abbassare le luci ad esempio per l'uso di materiale audiovisivo;
Assicurati che le persiane o le tende alle finestre funzionino bene, ad esempio quando la luce solare causi inconvenienti;
Controlla se hai tutto ciò di cui hai bisogno e il materiale del corso necessario, come penne, carta, dispense (già sui tavoli). Può essere utile fare una lista in anticipo;
Qualora dimostrassi strumenti o attrezzature, assicurati di averli con te. Anche in questo caso può esserti utile una lista.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

Comprenderai l'effetto di queste azioni attraverso:

Il riscontro da parte della tua squadra (tutor, formatori, personale di supporto, ecc.);
Risultati positivi degli accertamenti applicati a tirocinanti, formatori e altro personale considerato rilevante;
Il confronto tra esecuzione finanziaria prevista e effettiva per quanto riguarda queste risorse;
Il livello di apprendimento degli studenti durante il corso di formazione. Questo dato può essere misurato quando si valutano le loro conoscenze/abilità rilevanti dopo il corso di formazione. Per un'implementazione di successo i risultati dovrebbero essere migliori rispetto ai precedenti di almeno il 10%;
Sei stato in grado di svolgere adeguatamente il corso di formazione, una volta completata la checklist fatta in precedenza.
Nelle future attività di formazione il tasso di partecipazione dovrebbe rimanere invariato o aumentare;
Il tasso di completamento dei programmi VET dovrebbe aumentare di almeno il 10%, il tuo corso di formazione contribuirà a questa percentuale se svolto correttamente;
Il tasso di inserimento nei programmi VET dovrebbe aumentare di almeno il 10%, percentuale a cui il tuo corso di formazione contribuirà se svolto correttamente;
L'utilizzo delle competenze acquisite sul posto di lavoro dovrebbe aumentare di almeno il 10%, percentuale a cui il tuo corso di formazione contribuirà se svolto correttamente;
Il tasso di disoccupazione secondo criteri individuali potrebbe essere ridotto di almeno il 10% attraverso gli effetti del tuo corso di formazione.

Dai risultati offerti da questi feedback, tu, come Responsabile della Qualità, puoi capire se hai gestito le tue risorse in maniera corretta. Questo si può fare non solo nelle fasi finali della formazione ma anche durante il suo sviluppo. Così facendo, puoi agire su e correggere eventuali deviazioni da ciò che era stato originariamente programmato e provare a massimizzare l'effetto positivo.

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

IN-QUAL project’s Common Reference Framework, paragraph 1.1.1. Methodology for internal evaluation.
Simplify Training. (n.d.). How to Conduct an Effective Training Session. Retrieved on 29 January 2020, from https://simplifytraining.com/article/how-to-conduct-an-effective-training-session/
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23/03/2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017.Certification Guide for Training Entities (67).
Cedefop – European Centre for the Development of Vocational Training. 2015. Handbook for VET Providers: Suport Internal Quality Culture (246).

Time - Preparatory phase:

basso: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

Alto: every day

Time - Length of commitment:

Alto: > 1 month

HR - Number of staff members:

medio: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

Alto: >1 month

Economic investment:

medio: Investment is option

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Stabilire obiettivi, 2.6 - Coinvolgimento del personale

Suggested Cards: after reading the current one:

3.1 - Sviluppare i contatti e relazionarsi con il collaboratore esterno

Glossary

Conoscenza, Apprendimento, Apprendimento Formale, Apprendimento Informale, Apprendimento Non-Formale, Responsabile della Qualità, IFP/VET

2.8 - Design of the Training Methodology

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:12:14 +0000

2.8 - Progettazione della metodologia di formazione Unit 2 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 13:54

Sintesi

La metodologia formativa si occupa dei metodi finalizzati a realizzare e migliorare la formazione. Essere in grado di identificare e realizzare correttamente il metodo di formazione più adatto allo scopo del Corso di Formazione è un passo fondamentale nella gestione della qualità di un'organizzazione. Come Responsabile della Qualità, dovresti nominare una persona responsabile incaricata di studiare e ricercare le metodologie di formazione più adatte esistenti e modificarle per i bisogni specifici della sua organizzazione. Durante la fase di progettazione, come Responsabile Qualità, dovesti dedicare un tempo e uno spazio appropriati per prendere decisioni sul miglior Metodo di Formazione da usare in ogni situazione. Inoltre, dovresti monitorare costantemente i risultati delle metodologie applicate attraverso interviste e questionari ed attraverso analisi per verificare se gli obiettivi sono stati raggiunti e quali sono i punti di forza e le debolezze nelle specifiche metodologie applicate.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

Per essere coinvolti nel processo decisionale, visto che queste decisioni hanno un impatto enorme sull'intera organizzazione e sono il fattore decisivo sulla qualità del corso e della formazione
Per garantire che le decisioni saranno prese tenendo in considerazione i risultati di valutazioni precedenti fatte durante o alle fine del corso di formazione precedente
Per assicurare che le metodologie proposte saranno adattate alle reali esigenze degli studenti, e possano essere modificati in base al feedback ricevuto e alla loro efficacia

Come dovrei implementare l'azione?

Per essere in grado di scegliere la miglior metodologia di formazione per la vostra organizzazione, hai bisogno di conoscere gli studi didattici aggiornati e i metodi di insegnamento innovativi

Incarica, nel gruppo di formazione, una persona dedicata allo studio e la ricerca, in modo da poter sempre conoscere le pratiche più innovative
Tieni a mente questi elementi quando ricerchi i migliori metodi di formazione da applicare a specifici corsi: l’obiettivo del corso, i risultati dell’apprendimento, il pubblico di destinazione, eventuali vincoli di tempo e la materia insegnata
Basandoti su questi fattori, scegli il miglior modo di fornire formazione. Per esempio, scelte possibili potrebbero essere tra:
- Insegnamento Frontale in Aula: le aule sono usate quando la stessa cosa deve essere insegnata a grossi gruppi allo stesso tempo oppure la difficolta del compito richiede insegnamento formale. Le impostazioni dell'aula permettono l’uso di una vasta gamma di metodologie di formazione, ad esempio video, lezioni, simulazioni e discussioni. Inoltre, l’ambiente, come la disposizione dei posti a sedere, può essere controllato per creare un clima favorevole all’apprendimento e le aule possono accogliere un gran numero di studenti. Nonostante ciò, rimane uno dei metodi più costosi.
- Didattica a distanza: Possiamo parlare di didattica a distanza quando gli studenti non sono fisicamente presenti in un’aula insieme all'insegnante. Può essere divisa in due modi di svolgimento: apprendimento sincrono e asincrono. In modo sincrono, tutti i partecipanti sono “presenti” allo stesso momento. In questo senso assomiglia al tradizionale metodo di insegnamento in un’aula nonostante i partecipanti siano locati da remoto. Nell'apprendimento asincrono, i participanti accedono ai materiali del corso flessibilmente in base ai propri impegni.
- Apprendimento misto: è un programma di educazione formale nella quale uno studente impara almeno in parte attraverso fornitura del contenuto e istruzione in modo digitale e online con un elemento di controllo dello studente sul tempo, luogo, percorso o ritmo

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono):

Il feedback ricevuto dagli studenti alla fine del corso evidenzia che essi sono soddisfatti del metodo di formazione usato nel corso:
- Essi credono che sia il metodo giusto per fornire un corso di una materia specifica
- Essi credono che fosse il metodo giusto per loro
- Essi non avrebbero preferito seguire il corso con un altro metodo
Il feedback ricevuto dagli insegnanti in persona alla fine del corso evidenzia che essi credono fosse il metodo giusto per la materia (autovalutazione).
Il tasso di partecipazione al programma è aumentato grazie alla scelta delle migliori metodologie di formazione, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 3
Il tasso di completamento del programma è aumentato grazie alla scelta delle più adatte metodologie di formazione, come misurato dall’indicatore EQAVET numero 4

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

European Union Agency for Network and Information Security 2014, Good Practice Guide on Training Methodologies
[https://www.enisa.europa.eu/publications/good-practice-guide-on-training-methodologies/at_download/fullReport]
Ultimo accesso 30/03/2020
CEDEFOP, Using Learning Outcomes, European Qualifications Framework Series: Note 4, 2011 [https://www.cedefop.europa.eu/files/Using_learning_outcomes.pdf]
Ultimo accesso 30/03/2020
Lifelong Learning Platform, 21st Century Learning Environments (2019)

Time - Preparatory phase:

medio: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

Alto: every day

Time - Length of commitment:

medio: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

medio: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

medio: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

basso: you can do it with your available resources

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

2.2 - Identificare le esigenze formative a livello locale, 2.6 - Coinvolgimento del personale

Suggested Cards: after reading the current one:

2.9 - Organizzare le risorse e le infrastrutture necessarie, 4.1 - Riscontro dagli studenti – esperienza di apprendimento, 4.2 - Riscontro dagli studenti – ambiente di insegnamento, 4.3 - Riscontro dagli insegnanti/formatori, 5.3 - Miglioramento della qualità per il prossimo corso

Glossary

Competenza, Percorso di istruzione/formazione, Fornitore di istruzione/formazione, Conoscenza, Apprendimento, Apprendimento Formale, Apprendimento Informale, Apprendimento Non-Formale, Risultati di apprendimento, Skill (Abilità), Hard Skill, Soft Skill

2.6 - Staff involvement

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:04:27 +0000

2.6 - Coinvolgimento del personale Unit 2 Rosa1 Fri, 07/02/2021 - 13:40

Sintesi

In quanto Responsabile della Qualità, è tuo compito assicurarti che ogni componente del gruppo EI presenti il profilo di competenza adeguato in base ai propri doveri, promuovendo il loro miglioramento costante, organizzando o creando le condizioni per la partecipazione ad azioni di aggiornamento tecnico o pedagogico. L'obiettivo è identificare le conoscenze e abilità della squadra e rapportarle alle esigenze presenti e future dell'EI.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

Per avere la certezza che la comunicazione sia efficace all'interno della squadra, così che tutti si sentano parte del processo, conoscano i loro compiti e le loro responsabilità e che riescano a segnalare un'eventuale difficoltà in qualsiasi momento.
Per assicurare una partecipazione ed una leadership costante da parte di tutti membri, con un ruolo di importanza crescente per il personale. Questo migliorerà la partecipazione e la collaborazione.

Come dovrei implementare l'azione?

In quanto Responsabile della Qualità, puoi coinvolgere e stimolare la motivazione nella tua squadra svolgendo determinate azioni. Alcuni esempi di come puoi agire includono:

Parlare: Condividere le tue decisioni con il personale;
Vendere: Cerca di guadagnare coinvolgimento da parte del tuo personale “vendendo” i lati positivi della tua idea;
Consultare: Esorta il personale ad offrire il proprio input avendo però l'ultima parola sulla decisione definitiva;
Unire: Invita il personale a scegliere e condividere la decisione con la squadra;
Delegare: Delega alcune decisioni allo staff.

Queste azioni sono molto importanti per te in quanto RQ, dato che ti permetteranno di creare un clima coeso nella tua squadra ed assicureranno anche che tutti gli aspetti dell'organizzazione della formazione siano assegnati.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura? (Indicatori connessi anche con EQAVET, se ce ne sono)

Ci sono diverse soluzioni che tu come Responsabile della Qualità puoi adottare per verificare di aver raggiunto tutti gli obiettivi di coinvolgimento del personale:

Osservazione;
Incontri di brainstorming;
Gruppi di discussione;
Sondaggi sulla soddisfazione;
Un maggior coinvolgimento del personale può essere il risultato di un investimento progressivo nella formazione di docenti e formatori (EQAVET nº 2)

Così facendo puoi trarre le tue conclusioni sul livello di coinvolgimento del personale. Se le conclusioni sono che c'è una buona comunicazione nella squadra, un buon livello di autonomia, la presa di coscienza delle proprie responsabilità, soddisfazione e buoni risultati finanziari in termini dello sviluppo delle azioni formative ecc. puoi concludere che l'impatto sulla qualità del progetto VET è positivo.

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23/03/2020).
The balance careers. 2020. https://www.thebalancecareers.com (23/03/2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017.Certification Guide for Training Entities (67).
Cedefop – European Centre for the Development of Vocational Training. 2015. Handbook for VET Providers: Support Internal Quality Culture (246)

Time - Preparatory phase:

medio: Between 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

medio: every week

Time - Length of commitment:

medio: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

medio: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

medio: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

medio: Investment is option

ICT skills:

di base

Suggested Cards: before reading the current one:

2.5 - Assegnare le risorse umane appropriate

Suggested Cards: after reading the current one:

3.1 - Sviluppare i contatti e relazionarsi con il collaboratore esterno, 3.3 - Formazione del personale

Glossary

Certificazione, Conoscenza