1.4 - Wat zijn de taken van de kwaliteitsmanager

Abstract

Als kwaliteitsmanager moet je het bewustzijn van de kwaliteitscultuur binnen de aanbieder van beroepsonderwijs bevorderen en vergroten en dit overbrengen aan je collega's. Je bent verantwoordelijk voor het opleidingsbeleid, het algemene beheer en de coördinatie ervan, waarbij je zorgt voor:

  • De planning, implementatie, monitoring, controle en evaluatie van het opleidingsplan
  • Het beheer van trainingsmateriaal (check actiekaart 3.1)
  • De kwaliteit binnen relaties met externe stakeholders die van invloed zijn op het opleidingsplan
  • De communicatie tussen opleiders en stagiaires en andere belanghebbenden (check actiekaart 2.5)
  • De bevordering van evaluatie en continue verbetering en de implementatie van kwaliteitsmechanismen voor opleidingen (check actiekaart 1.2)
  • De integratie van certificeringssystemen
  • De afstemming tussen de formatieve praktijken die in de entiteit zijn geïmplementeerd en de certificeringseisen.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

  • Om je positie in de organisatiestructuur te begrijpen
  • De gesprekspartners/gebieden kennen waarmee je competenties en prestatie-indicatoren vaststelt
  • Om hiaten in het leerplan te vinden, evenals welke training het hardst nodig is
  • Een reeks middelen ter beschikking stellen die essentieel zijn voor kwaliteitsmaatregelen in elke fase van de opleidingscyclus evenals voor de betrokken opleidingsgebieden
  • Ervoor te zorgen dat de planning van de opleidingsactiviteit is gebaseerd op de eerder geïdentificeerde behoeften
  • Om resultaatgerichtheid en voortdurende verbetering van de trainers aan te moedigen
  • Om te zoeken naar praktijken die al professioneler zijn.

 

Om je doelen te kunnen bereiken is het daarom belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:

Communicatieve vaardigheden: deze vaardigheden zullen helpen informatie en training te geven aan een publiek met verschillende achtergronden en persoonlijkheden.

Besluitvormingsvaardigheden: deze kunnen waardevol zijn bij het bepalen van succesvolle trainingsprogramma's.

Leiderschapsvaardigheden: de meeste kwaliteitsmanagers zijn verantwoordelijk voor de betrokkenheid van het personeel bij verschillende verantwoordelijkheden en taken. Je kunt ze motiveren en onderwijzen.

Samenwerkingsvaardigheden: dit is belangrijk als je werkt met stagiaires, trainers, ander management en externe belanghebbenden.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

Je moet om een succesvol QM te zijn op de volgende vlakken actief zijn:

  • Voer een SWOT-analyse uit (om de behoeften en verwachtingen van alle geïnteresseerde partijen te begrijpen)
  • Stel de doelen en indicatoren van het onderwijsinstituut vast om ze te meten;
  • Spreek een visie/missie af
  • De trainingsbehoefte van het personeel leren begrijpen om ze te trainen en te evalueren (continue verbetering)
  • Betrek alle relevante belanghebbenden
  • Bewaak materiaalreservering volgens de behoeften van de organisatie
  • Jaarlijks leveranciers en onderaannemers evalueren
  • Houd een lijst bij van de geëvalueerde
  • Meet de tevredenheid van klanten door middel van vragenlijsten of andere manieren
  • Houd klachten en non-conformiteit bij en pas corrigerende maatregelen toe
  • Bewaken van veranderingen en mogelijkheden voor voortdurende verbetering
  • Evalueer jaarlijks of elk semester alle afdelingen (interne evaluatie)
  • Bewaar en actualiseer een algemene documentatie van het hele kwaliteitsmanagementsysteem.

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig)

De volgende indicatoren moeten in overeenstemming zijn met de visie/missie van het centrum voor beroepsonderwijs en moeten in de meeste gevallen tussen 75 en 90% liggen:

  1. % van de projecten op tijd, omvang en budget;
  2. % van de geplande deadlines gehaald;
  3. % van de strategische risico's beperkt;
  4. % kennis opgedaan d.m.v. training;
  5. % tevredenheid van stagiaires en overige medewerkers;
  6. % voltooide persoonlijke ontwikkelingsplannen.
  7. % van de plannen voor vaardigheidsontwikkeling uitgevoerd

Het bovengenoemde percentage van 75-90% is niet van toepassing op deze twee indicatoren:

  1. % van de persoonlijke taken achterstallig;
  2. % van de vaardigheidskloof.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

Glossary
Unit 1
Time - Preparatory phase:
hoog: (more than 1 week < 40 hrs)
Time - Regular tasks:
hoog: (every day)
Time - Length of commitment:
hoog: (> 1 month)
HR - Number of staff members:
medium: (up to 50%)
HR - Commitment by staff members:
hoog: (> 1 month)
Economic investment:
hoog:
ICT skills:
gevorderd
Suggested Cards: before reading the current one:
Suggested Cards: after reading the current one: