2.4 - Doelen stellen

Abstract

Als kwaliteitsmanager kunt je met betrekking tot elk proces van het kwaliteitsmanagementsysteem, doelen definiëren die je wilt bereiken evenals de manier waarop je deze kunt bewaken. Doelen stellen betekent:

  • Samenwerken met de persoon die verantwoordelijk is voor de opleidingsplannen
  • Vastleggen van lokale opleidingsbehoeften en uitdagingen

In de gaten houden wat concurrenten doen.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

  • Een missie/visie hebben
  • Goed luisteren naar wat de (lokale) markt wil
  • Het kader definiëren waarbinnen je organisatie de jaarlijkse evaluatie uitvoert
  • Bewijzen dat de organisatie functioneert op basis van kwaliteit in elk proces en elk jaar opnieuw
  • Je te inspireren om vooruit te willen en nog hogere doelen te stellen om zo continu te verbeteren.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

  • Door de beste strategie te ontwerpen om zoveel mogelijk medewerkers te betrekken en beschikbare middelen effectief te exploiteren
  • Door de voorgestelde doelen nauwkeurig te beschrijven
  • Door specifieke deadlines vast te stellen en de tijdlijn van elk behaald doel bij te houden
  • Door kwantitatieve indicatoren te gebruiken om elk doel te meten, d.w.z. de tevredenheid van trainers boven een bepaald percentage
  • Door de impact van de specifieke doelen te presenteren aan de onderwijsorganisatie en aan stakeholders. 

Na het volgen van de resultaten van de vastgestelde jaardoelen, herziet de organisatie deze en stelt nieuwe doelen vast.

 

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig):

Prioriteit hierbij is het stellen van kwaliteitsdoelstellingen, zoals:

(a) verenigbaar met het kwaliteitsbeleid

(b) meetbaar

(c) van toepassing op de respectievelijke eisen

(d) verband houdend met de conformiteit van producten en diensten

(e) gecontroleerd

(f) aangemeld

(g) zo nodig op de hoogte blijven

(h) verbetering van de klanttevredenheid

Als die doelstellingen worden afgedekt, kun je de impact op jouw gestelde doelen meten:

  • Door in overeenstemming te zijn met je eigen visie/missie, normen voor levenslang leren en met EQF (Europees kwalificatie kader)
  • Door feedback te vragen en te krijgen van alle belanghebbenden zodat de doelen niet alleen haalbaar blijken maar ook een succes
  • Door kwaliteit in beroepsonderwijs te bevorderen en verbeteren te beginnen in de hoofden van de mensen.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

Glossary
Unit 2
Time - Preparatory phase:
hoog: more than 1 week < 40 hrs
Time - Regular tasks:
medium: Every week or low
Time - Length of commitment:
medium: Between 1 week to 1 month
HR - Number of staff members:
medium: Up to 50% of staff
HR - Commitment by staff members:
medium: Between 1 week to 1 month
Economic investment:
laag: None, you can do it with your available resources
ICT skills:
gemiddeld
Suggested Cards: before reading the current one:
Suggested Cards: after reading the current one: