4.6 - Externe beoordeling

Abstract

Feedback wordt vaak verkregen van studenten en van docenten en trainers. Als kwaliteitsmanager mag je het belang van externe feedback over de activiteiten en de resultaten van de training nooit onderschatten.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

• To have a more objective point of view
• To improve the involvement of key stakeholders, whose engagement is vital to your organisation
• Het verbeteren van de kwaliteit van de evaluatie. Dat is één van de belangrijkste onderdelen van het kwaliteitsmanagementproces
• De sterke en zwakke punten van het hele systeem leren begrijpen
• Inzichten verzamelen om de training te verbeteren
• Om objectief te kunnen kijken naar het proces
• Om de betrokkenheid van de belanghebbenden te vergroten aangezien hun betrokkenheid essentieel is voor de organisatie.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

• Bepaal welke externe belanghebbenden bij het evaluatieproces moeten worden betrokken: d.w.z. voormalige afgestudeerden en hun werkgevers, bedrijven die samenwerken met beroepsopleidingen, bedrijfsorganisaties (zoals kamers van koophandel en industrie) en andere belanghebbenden in de lokale gemeenschap
• Verzamel feedback van werkgevers van oud-afgestudeerden over de kwaliteit en resultaten van de training, voornamelijk via enquêtes en interviews
• Vraag de externe evaluator om een ​​objectieve beoordeling van de bereikte leerresultaten
• Verzamel observaties en feedback van een externe evaluator tijdens bezoeken aan docenten en trainers van de instelling voor beroepsonderwijs
• Bespreek de resultaten met de externe evaluator en de verantwoordelijke docenten en trainers in de instelling voor beroepsonderwijs
• Organiseer workshops of focusgroepen, waarbij alle belanghebbenden betrokken zijn.
• Ontwikkel gedeelde kwaliteitsindicatoren met bedrijven of andere belanghebbenden waarmee het beroepsonderwijs samenwerkt
• Maak afspraken met externe belanghebbenden over een gemeenschappelijke kwaliteitsaanpak.

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig):

• Je ontvangt voldoende feedback van externe proefpersonen 
• Steeds meer cursussen verbeteren kwalitatief door een externe evaluatie
• De feedback van de externe evaluator heeft je in staat gesteld om de kwaliteit van de cursus te verbeteren, en dit kan leiden tot
  • Verhoogde deelname aan de cursussen, zoals gemeten door de EQAVET-indicator n.3

  • Vergroot het voltooiingspercentage, zoals gemeten door de EQAVET-indicator n.4.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

• Cedefop 2015, Handbook for VET providers [https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Last accessed 30/03/2020
• European Training Foundation, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Last accessed 30/03/2020)