2.9 - Organização da infraestrutura e dos recursos necessários

Resumo

Como Gestor da Qualidade, também deve considerar o planeamento de recursos físicos e materiais.

Recursos de planeamento corretos e oportunos são essenciais para o desenvolvimento da formação de acordo com todos os requisitos de qualidade. As características da formação ditam as condições necessárias em termos de: instalações (infraestrutura e espaço), recursos humanos e equipamentos.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

• Para garantir as condições materiais, físicas, ambientais e logísticas necessárias e adequadas para o funcionamento da atividade de formação, através de recursos próprios ou geridos externamente (se aplicável).
• Para garantir que os formandos aprendam de forma mais eficiente e eficaz;
• Para realizar o curso de formação de forma suave. Isto traz benefícios tanto a si, como Gestor da Qualidade, como aos seus formandos;
• Para criar mais impacto para o curso de formação.

Como devo implementar esta ação?

Como GQ deve:

• Definir espaços e equipamentos em número e com características apropriadas para a atividade de formação;
• Definir requisitos mínimos relacionados com as dimensões e características das salas de formação, se a formação for presencial; definir as características técnicas mínimas a serem asseguradas se a formação for à distância;
• Definir o número e as aptidões de que precisa em relação ao pessoal (monitores, formadores, administrativos, etc.);
• Verificar com os formadores e monitores se tem todo o suporte material necessário (livros, exercícios, visitas previamente organizadas e agendadas, etc.);
• Chegar à formação a tempo para garantir que tudo está pronto para um curso de formação bem sucedido;
• Certificar-se de que os assentos são eficientes para os formandos e adequados às suas necessidades no curso de formação;
• Certificar-se de que a temperatura ambiente é agradável para si e seus formandos trabalharem;
• Verificar se o hardware audiovisual funciona bem, se for necessário. Verificar todos os materiais audiovisuais que usará para realizar a atividade de formação;
• Verificar as tomadas elétricas, para que seja fácil deslocar-se pelo espaço do curso de formação e para que não haja acidentes;
• Descobrir onde estão os interruptores de luz caso queira diminuir a intensidade das luzes para uso de material audiovisual, por exemplo;
• Certificar-se de que as persianas ou sombras nas janelas estão a funcionar bem, por exemplo, quando há inconvenientes causados pela luz solar;
• Verificar se tem tudo aquilo de que precisa e os materiais de curso necessários, como canetas, papel, fichas (já nas mesas). Fazer uma lista de verificação com estes dados com antecedência é uma boa ajuda;
• Se for usar ferramentas ou equipamentos, certifique-se de que os tem consigo Aqui, também é útil fazer uma lista de verificação com antecedência.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Saberá o impacto destas ações através:

• Do feedback da equipa (monitores, formadores, pessoal de apoio, etc.);
• Dos resultados positivos das avaliações aplicadas a formandos, formadores e outro pessoal considerado relevante;
• Da comparação entre a execução financeira esperada e real em relação a estes recursos;
• Do nível de aprendizagem dos formandos durante o curso de formação. Isto pode ser aferido numa avaliação de conhecimentos/competências relevantes após o curso de formação. Para concluir o sucesso da implementação, os resultados devem ser melhores que os anteriores em pelo menos 10%;
• Do facto de ter sido capaz de ministrar o curso de formação de forma adequada, depois de completada a lista de verificação feita anteriormente;
• Do aumento ou manutenção da taxa de participação em futuras atividades de formação;
• Da taxa de conclusão nos programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado adequadamente;
• Da taxa de colocação em programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado bem;
• Da utilização das competências adquiridas no local de trabalho que deve aumentar pelo menos 10%, para a qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado com sucesso;
• Da taxa de desemprego de acordo com critérios individuais, que pode ser reduzida em pelo menos 10% através do impacto do seu curso de formação.

A partir dos resultados desse feedback, como GQ pode perceber se os recursos foram administrados corretamente.

Isto é algo que pode ser alcançado durante o desenvolvimento da formação e não apenas no final da formação. Desta forma, pode agir e corrigir possíveis desvios do que foi previamente planeado e tentar maximizar o impacto positivo.
 

Links e outras leituras

• Quadro de Referência Comum do Projeto IN-QUAL, parágrafo 1.1.1. Metodologia para a avaliação interna.
• Simplificar a Formação. (n.d.). How to Conduct an Effective Training Session (Como Conduzir uma Sessão de Formação Eficaz). Obtido em 29 de janeiro de 2020, de https://simplifytraining.com/article/how-to-conduct-an-effective-training-session/
• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23.03.2020).
• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. Certification Guide for Training Entities (Guia de Certificação para Entidades de Formação) (67)
• Cedefop - Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional. 2015. Handbook for VET Providers (Manual para os prestadores de EFP): Suport Internal Quality Culture (Apoiar a Cultura Interna de Qualidade) (246).