3.3 - Formação do pessoal

Resumo

Como GQ, é preciso entender a importância da aprendizagem contínua e organizar formação regular de pessoal em cooperação com as partes interessadas externas. Perceber as necessidades de formação do pessoal e a garantia de que todos os recursos necessários estão disponíveis são os passos mais importantes do seu planeamento. Ao examinar as necessidades de formação e as tendências educacionais, a organização deve:

• considerar o seu conhecimento atual
• determinar como adquirir ou aceder os conhecimentos adicionais necessários
• atualizá-los

A formação contínua é absolutamente importante para o pessoal, porque:

• é um procedimento de aprendizagem ao longo da vida que apoia as competências do pessoal
• melhora a qualidade dos serviços prestados pelo centro de EFP.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

• para clarificar que é responsável pelo Plano de Continuidade de Negócios da organização: o pessoal deve ter formação contínua para responder ao maior número possível de desafios de ensino
• para manter os padrões de qualidade na formação do pessoal
• para atualizar o conteúdo de aprendizagem e manter todos os interessados satisfeitos

Como devo implementar esta ação? 

• A fim de identificar as necessidades de formação do pessoal, pode distribuir questionários e organizar grupos focais para ouvir os pontos de vista do seu pessoal e promover a troca de ideias. Também pode fazer pesquisas de campo para descobrir quais são as tendências do mercado e, paralelamente, tentar identificar se existe uma necessidade específica de formação é vista como prioridade, ou seja, melhorar as competências digitais para poder trabalhar remotamente;
• Estabelecer objetivos e comunicar oportunidades de formação;
• Desenvolver um plano de ação: programação da agenda (data, hora e o conteúdo relevante para as necessidades da organização);
• Gravar a participação total do pessoal;
• Incentivar a colaboração do pessoal durante a formação (para que os resultados finais sejam explorados ao máximo);
• Avaliar o impacto de cada curso por participante

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

• o impacto que teve nos participantes; se atualizaram os seus conhecimentos e se são aplicados ao seu trabalho;
• a percentagem de satisfação e queixas indicadas pelos formandos, pais, etc.;
• o conhecimento da marca da sua organização; o que significa promover a educação EFP para o maior número possível de interessados, ou seja, recrutar novos profissionais para trabalhar na organização, ligar a formação do pessoal ao mercado de trabalho, etc.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

• Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf] (Último acesso em 15.04.2020).
• 2020 project management (Gestão de Projetos 2020), «The Importance of Training and Development in the Workplace» (A Importância da Formação e Desenvolvimento no Local de Trabalho), https://2020projectmanagement.com/resources/project-management-training-and-qualifications/the-importance-of-training-and-development-in-the-workplace [Último acesso em 05.05.2020]
• Mark Hortsman, 2016. «The Effective manager» (O Gestor Eficaz), Wiley, 208 páginas https://www.amazon.com/Effective-Manager-Mark-Horstman/dp/1119244609/ref=tmm_hrd_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=1588670928&sr=8-13