Quality Manager

4.6 - External Evaluation

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:21:43 +0000

4.6 - Avaliação Externa Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:12

Resumo

O feedback é frequentemente recolhido junto dos formandos e dos professores e formadores, mas, como Gestor da Qualidade, não deve subestimar a importância de ter feedback externo sobre as atividades e sobre os resultados da formação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para melhorar a qualidade da avaliação, que é uma das peças essenciais do processo de gestão da qualidade
Para compreender os pontos fortes e fracos de todo o sistema
Para recolher ideias sobre como melhorar a formação
Para ter um ponto de vista mais objetivo
Para melhorar o envolvimento das principais partes interessadas, cujo envolvimento é vital para a sua organização

Como devo implementar esta ação?

Identificar as partes interessadas externas a envolver no processo de avaliação: ou seja, os formandos com cursos concluídos e seus empregadores, empresas que cooperam na formação profissional, organizações empresariais (como câmaras de comércio e indústria) e outras partes interessadas da comunidade local.
Obter feedback dos empregadores de antigos formandos sobre a qualidade e os resultados da formação, principalmente através de inquéritos e entrevistas
Pedir ao avaliador externo para incluir uma avaliação objetiva dos resultados de aprendizagem alcançados;
Recolher observações e feedback de um avaliador externo durante as visitas ao local dos professores e formadores da instituição de EFP
Discutir os resultados da avaliação com o avaliador externo e os professores e formadores responsáveis na instituição de EFP
Organizar workshops ou grupos focais, que englobem todas as partes interessadas
Desenvolver indicadores de qualidade partilhados com empresas ou outras partes interessadas com as quais o Prestador de EFP coopera
Estabelecer acordo com as partes interessadas externas sobre uma abordagem de qualidade comum

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

a quantidade de feedback recebido de temas externos é suficiente
a quantidade de cursos que foram melhorados por uma avaliação externa é elevada
o feedback dado pelo avaliador externo permitiu-lhe melhorar a qualidade do
curso, e isto pode trazer
- uma melhor taxa de participação nos cursos, medida pelo indicador EQAVET n.º 3
- uma melhor taxa de conclusão do programa, medida pelo indicador EQAVET n.º 4

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 30.03.2020
Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 30.03.2020)

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

Low: a few times a month

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Low: Just me

HR - Commitment by staff members:

Low: between 1 day and 1 week

Economic investment:

High: You need to invest money

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o, 3.4 - Redes da UE para prestadores de EFP: aprendizagem, intercâmbio, cooperação, 4.5 - Recolha de dados

Glossary

Competence, Employability, Employer, Entrepreneurship Education, Knowledge, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, Skill, Hard Skill, Soft Skill, VET, VET-provider, Work-Based Learning

4.5 - Data Collection

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:20:58 +0000

4.5 - Recolha de dados Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:10

Resumo

Como Gestor da Qualidade deve considerar a importância da recolha de dados. A recolha de dados é o processo sistemático de recolha de dados para estatísticas oficiais e é um processo de análise crítica, estudo, exame e questionamento dos dados a fim de encontrar padrões, anomalias e tendências. O principal objetivo da recolha e análise de dados é contribuir para a melhoria da capacidade interna de recolha de dados e obter informação de maior qualidade; e, a seu tempo, conseguir melhores resultados para os formandos de EFP.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

para medir os resultados e demonstrar a melhoria alcançada
para debater a forma como os dados são recolhidos, o que é uma parte importante do plano de automonitorização
para conseguir identificar os problemas existentes e tomar decisões informadas sobre o que mudar e como mudá-los. Quando, como GQ, fizer as modificações necessárias, os dados vão ajudar a avaliar o efeito da modificação, conforme refletido nos dados.
para avaliar dados que apoiam perceções (por exemplo, sobre quais formandos a aprender e frequentar), mas que também revelam as diferenças.

Como devo implementar esta ação?

Analisar quais os procedimentos de recolha de dados já em vigor, quer localmente quer a nível regional/nacional, a fim de os adaptar adequadamente e, ao fazê-lo, evitar a duplicação de esforços;
Criar um plano de recolha de dados que responda às questões: porquê, onde, o quê, quem e como, relativamente à recolha de dados;
Utilizar definições padronizadas de elementos de dados, procedimentos e formulários de recolha para garantir a uniformidade dos dados recolhidos, independentemente de quem os recolhe;
Assegurar o controlo de qualidade dos processos de recolha de dados, supervisionando-os e aperfeiçoando-os, dado que os problemas e imprevistos surgem de forma inevitável;
Não se esqueça de treinar o seu pessoal em aspetos tão básicos como a) quando recolher dados, b) como preencher formulários, c) como introduzir dados;
Decidir sobre a melhor forma de recolher dados e considerar se é necessário recolher informação quantitativa, informação qualitativa ou ambas. Os dados quantitativos podem ser recolhidos utilizando três tipos principais de inquéritos: censos, inquéritos por amostragem e dados administrativos. Os dados qualitativos podem ser recolhidos de várias formas, por exemplo: questionários, entrevistas, grupos focais, observação, estudos Ccse;
Analisar os dados recolhidos de acordo com estes três níveis:
- Recolha de dados de nível 1, ou seja, quantitativos (numéricos) e qualitativos (narrativos), que descrevem «o quê» ou «o que está a acontecer»;
- Nível 2: os dados são transformados em informação, ou seja, permite que os prestadores façam declarações ou comparações essenciais;
- Nível 3: a informação é usada como evidência para: fazer juízos, por exemplo «como» ou «em que medida»; tomar decisões, por exemplo «se assim é, então precisamos de...»; determinar prioridades.
Explorar os dados, que permitem identificar os problemas existentes e tomar decisões informadas sobre o que mudar e como mudá-los. Quando tiver feito as necessárias mudanças, os dados ajudá-lo-ão a avaliar o efeito da mudança, conforme refletido nos dados;
Finalmente, não esqueça que cada esforço de melhoria do processo de EFP depende de dados para dar uma base factual para a tomada de decisões ao longo do Ciclo de Qualidade EQAVET (Planear, Implementar, Avaliar e Análise Crítica). Certifique-se de que os dados são de boa qualidade para que possa, em conjunto também com outras partes interessadas, aproveitá-los com confiança para a tomada de decisões orientadas por dados.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Foi capaz de criar o seu Plano de Recolha de Dados? (sim/não)
Os dados que recolheu são úteis para fazer melhorias (sim/não)
Apoiou-se em dados recolhidos para tomar decisões? (sim/não)

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Galvão, M. E., VET providers´s self-monitoring by using the EQAVET toolbox of indicators (Automonitorização dos prestadores de EFP com a caixa de ferramentas de indicadores EQAVET) (2017)

Time - Preparatory phase:

High: More than 1 week

Time - Regular tasks:

Medium: every week

Time - Length of commitment:

Medium: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

Medium: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Intermediate

Suggested Cards: before reading the current one:

2.2 -Identificar as necessidades locais de formação

Suggested Cards: after reading the current one:

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem, 4.2 - Feedback dos formandos - ambiente de ensino, 4.3 - Feedback dos professores/formadores, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários, 5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso

Glossary

Learning, European Quality Assurance in Vocational Education and Training (EQAVET), Quality Manager, Self-Monitoring

4.4 - Three indicators to track learners’ achievements

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:20:14 +0000

4.4 - Três indicadores para acompanhar os resultados dos formandos Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:06

Resumo

As realizações individuais dos formandos dependem de uma variedade de fatores: alguns deles são externos, mas muitos estão diretamente relacionados com a qualidade da prestação de EFP. A estrutura EQAVET oferece três indicadores específicos que podem ajudá-lo a acompanhar as realizações dos formandos e usar os dados recolhidos para melhorar a qualidade geral da sua prestação de EFP.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para ter acesso a uma riqueza de dados valiosos que podem ser usados para avaliar e melhorar a eficácia da gestão da qualidade dentro da sua instituição;
Para demonstrar interesse contínuo no futuro de cada formando, estabelecendo assim as bases para uma possível colaboração futura.

Como devo implementar esta ação?

Dentro da sua «caixa de ferramentas» de indicadores de qualidade, a recomendação EQAVET inclui três indicadores interessantes que podem ajudá-lo a acompanhar as conquistas dos seus formandos. O acompanhamento dos seguintes dados ao longo dos anos pode ajudá-lo a avaliar se os seus cursos satisfazem as necessidades em mudança dos seus formandos e do mercado de trabalho:
- Taxa de conclusão em programas de EFP (indicador EQAVET n.º 4): calculada como o número de pessoas que concluíram/abandonaram com sucesso programas de EFP, de acordo com o tipo de programa e o critério individual.
- Taxa de colocação em programas de EFP (indicador EQAVET n.º 5):
  - Manter um registo do destino dos formandos de EFP num determinado momento após a conclusão da sua formação, de acordo com o tipo de programa e os critérios individuais (para o EFPI, incluindo informações sobre o destino dos formandos que desistiram);
  - Calculada como a percentagem de formandos que encontraram emprego num determinado momento após terem concluído a sua formação, de acordo com o tipo de programa e o critério individual.
- Utilização das competências adquiridas no local de trabalho (indicador EQAVET n.º 6):
  - Recolha de informação sobre a posição obtida pelos indivíduos após a conclusão da sua formação, de acordo com o tipo de formação e critérios individuais;
  - Acompanhamento da taxa de satisfação dos novos trabalhadores e empregadores em relação às aptidões e competências adquiridas pelos primeiros durante a formação.
Tenha em mente que o EQAVET não foi concebido como um conjunto prescritivo de critérios, mas sim como uma «caixa de ferramentas» de indicadores na qual cada Gestor da Qualidade é convidado a selecionar aqueles que são mais relevantes para os requisitos do seu sistema particular de gestão da qualidade.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

A recomendação EQAVET fornece resultados claros para cada indicador. Mais especificamente, o acompanhamento eficaz das conquistas dos formandos usando os indicadores listados acima deve permitir que o gestor de qualidade consiga:
- Indicador n.º 4:
  - Obter informação básica sobre os resultados educativos e a qualidade dos processos de aprendizagem;
  - Calcular as taxas de desistência em relação às taxas de participação;
  - Apoiar a conclusão bem sucedida como um dos principais objetivos de qualidade no EFP;
  - Apoiar a oferta de formação adaptada, incluindo para grupos desfavorecidos.
- Indicador n.º 5:
  - Apoiar a empregabilidade;
  - Melhorar a capacidade de resposta do EFP às novas exigências do mercado de trabalho;
  - Apoiar a oferta de formação adaptada, incluindo para grupos desfavorecidos.
- Indicador n.º 6:
  - Aumentar a empregabilidade;
  - Melhorar a capacidade de resposta do EFP às novas exigências do mercado de trabalho;
  - Apoiar a oferta de formação adaptada, incluindo para grupos desfavorecidos.
O acompanhamento dos resultados dos formandos com base nos indicadores EQAVET pode ser considerado bem sucedido se a qualidade da prestação de EFP melhorar posteriormente de acordo com um ou mais dos resultados previstos para cada indicador.
Por exemplo, se a satisfação dos formandos com as aptidões adquiridas durante a formação e a posição que encontraram posteriormente for registada de forma rigorosa, e se tais informações forem inseridas no ciclo de qualidade do profissional para melhoria contínua, o profissional de EFP pode apresentar uma melhoria na empregabilidade das gerações seguintes de formandos. Isto significa que esta ação foi implementada com sucesso.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Recomendação EQAVET (2009): https://www.eqavet.eu/Eqavet2017/media/Policy-Documents/Recommendation-on-the-establishment-of-European-Quality-Assurance-Reference-Framework-for-VET.pdf?ext=.pdf

Time - Preparatory phase:

Medium: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

Low: a few times a month

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Low:

ICT skills:

Intermediate

Suggested Cards: after reading the current one:

1.2 - Planear- Fazer - Verificar - Agir: quatro etapas cíclicas para controlo e melhoria da qualidade, 1.3 - Sistema EQAVET: um quadro aprovado pela UE para a gestão da qualidade, 4.5 - Recolha de dados

Glossary

Competence, Education/Training Provider, Effectiveness, Employability, European Quality Assurance in Vocational Education and Training (EQAVET), Quality Assurance, Quality Manager

4.1 - Learners’ feedback – learning experience

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:17:58 +0000

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:59

Resumo

Para satisfazer as necessidades dos formandos e proporcionar a melhor educação para o empreendedorismo de EFP
possível, como um Gestor da Qualidade tem de obter feedback do formando sobre a experiência de
aprendizagem. Assim, a educação pode ser melhorada de forma a permitir que os formandos tirem o máximo proveito de si próprios.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para saber tem de ser melhorado no que diz respeito à qualidade da educação;
Para melhorar certos elementos dos seus programas educacionais;
Para consciencializar os formandos para a importância do feedback. Assim, sentir-se-ão apreciados. Desta forma, são motivados a colocar um esforço extra na sua educação, o que irá aumentar as taxas de participação, conclusão e colocação em programas de EFP;
Para atrair mais potenciais formandos a escolher a sua instituição de ensino e formação profissional. Se se souber que a sua instituição de EFP aprecia o feedback dos formandos, potenciais formandos estarão mais motivados a seguir os programas de EFP da sua instituição de EFP.

Como devo implementar esta ação?

Fazer uso de pesquisas de aprendizagem relevantes para a aprendizagem empresarial (conhecimentos e competências empreendedoras);
Incluir uma política de feedback do formando no programa de curso onde declara que o feedback é avaliado ao longo do semestre/curso e não apenas após o término do mesmo;
Certificar-se de que os formandos sabem que estão numa sala de aula favorável ao feedback desde início, enfatizando a importância do feedback dos formandos para que estes aprendam de forma mais eficaz e para que o professor seja melhor no seu trabalho;
Prestar atenção ao(s) tipo(s) de feedback do formando que é(são) mais relevante(s). Por exemplo, autoavaliação dos próprios conhecimentos, competência e/ou aptidões, aquisição, entrega da metodologia, entrega da instrução, gestão do tempo do curso, etc.;
Reconhecer o feedback do formando, acompanhando-o sempre com um plano de resposta/ação. Os formandos apreciarão. Quando o seu feedback é ignorado o impacto é negativo;
Após o feedback dos formandos, não deve ficar incomodado com os reparo, se existirem, é de lembrar que mesmo os melhores professores recebem feedback crítico ou negativo dos formandos de vez em quando;
Se não tiver uma resposta imediata ao feedback do formando não é um problema, deve informar que refletirá sobre a apreciação e retomará o contacto com um plano de resposta/ação;
Se o feedback for desafiador, pode discutir isso com o(s) seu(s) colega(s);
Por vezes, é necessária muita coragem para os formandos darem feedback, por isso mostre sempre a sua gratidão pelo feedback deles, mesmo que não concorde;
Proporcionar aos formandos a possibilidade de dar feedback anónimo por escrito, para que eles lhe deem feedback sincero mais cedo;
Medir o mecanismo usado para recolher feedback e proceder a análises críticas frequentemente.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de participação (com um aumento de pelo menos 10% para resultados de implementação bem sucedidos após um ano) nos programas de EFP da sua instituição, porque os formandos divulgam que o feedback deles é valioso para a instituição e que são tomadas medidas para melhorar o ensino com base no feedback dado;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a utilização das competências adquiridas no local de trabalho, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de conclusão dos programas de EFP da sua instituição, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante; A taxa de conclusão tem de aumentar pelo menos 10% após um ano;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para as estruturas utilizadas para promover um melhor acesso ao EFP, já que o feedback dos formandos da sua instituição pode ser um grande «argumento de venda« para promover e atrair mais formandos.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Quadro Comum de Referência do projeto IN-QUAL, capítulo 2. Princípios e indicadores padrão de prestadores de educação para o empreendedorismo
Diretrizes do projeto IN-QUAL, G 4 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários
GW University Teaching & Learning Center (n.d.). Sample Questions for Getting Feedback from Students (Exemplos de perguntas para obter o feedback dos formandos).
Davis, V. (2015). 3 Ways of Getting Student Feedback to Improve Your Teaching (3 Maneiras de Obter Feedback dos Formando para Melhorar o seu Ensino). Obtido em 29 de Janeiro de 2020 em https://www.edutopia.org/blog/student-feedback-improves-your-teaching-vicki-davis

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.6 - Envolvimento do pessoal, 4.5 - Recolha de dados

Suggested Cards: after reading the current one:

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem, 4.4 - Três indicadores para acompanhar os resultados dos formandos, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários, 5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso, 5.4 - Cultura de Qualidade e integração na visão das organizações de EFP

Glossary

Learning Experience, Entrepreneurship Education, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, VET

3.1 - Design the links with and engage the external collaborator

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:13:57 +0000

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o Unit 3 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:11

Resumo

Para melhorar a qualidade da educação e fazer da sua instituição de ensino e formação profissional um ambiente educativo dinâmico
, é importante criar laços com colaboradores externos, mas também envolvê-los nas práticas educativas. Como Gestor da Qualidade, deve estar ciente de que, para os prestadores de EFP, a cooperação com as partes interessadas externas e, em particular, com o mundo do trabalho é uma atividade essencial com diferentes benefícios para a qualidade da formação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para melhorar a qualidade da educação, melhorando a qualidade geral da formação;
Para estar atualizado sobre o que é realmente necessário para a empregabilidade dos formandos;
Para garantir que os formandos estão num ambiente educacional dinâmico;
Para criar mais impacto na sua instituição de EFP com mais conhecimento e experiência externa;
Para obter informação valiosa das start-ups, empresas, etc. em relação ao sector onde operam sobre o que é necessário (capacidades de conhecimento, competências, etc.) dos futuros licenciados e, assim, adaptar a formação às necessidades reais do mercado de trabalho;
Para melhorar especificamente a organização da aprendizagem em contexto de trabalho, que é um elemento fundamental para os prestadores de EFP, graças ao desenvolvimento de relações estreitas com o ambiente de trabalho. A formação em contexto de trabalho e os estágios são organizados mais facilmente com as ligações externas disponíveis.

Como devo implementar esta ação?

Identificar as partes interessadas externas mais importantes para a sua instituição de EFP;
Estabelecer contactos com vista a recrutar empresas para cooperar com o prestador de EFP em termos de definição das aptidões e competências necessárias, dos conteúdos dos Cursos de Formação, e para proporcionar oportunidades adequadas de aprendizagem em contexto de trabalho. Este é geralmente um esforço a longo prazo que exige continuidade, trabalho em rede e estabelecimento de parcerias de confiança.
Criar convites para representantes de empresas para eventos, tais como apresentações do trabalho dos formandos ao público
Organizar visitas a empresas com os formandos
Fazer uso de grupos focais, onde a sua instituição de EFP está representada, bem como as suas ligações externas;
Tentar estabelecer conexões com os empregadores dos formandos de sua instituição de ensino e pedir-lhes para avaliar o trabalho desses formandos;
Estar em contacto com associações empresariais e câmaras de comércio a fim de assegurar uma colaboração mutuamente benéfica com outras empresas/organizações;
Facilitar as ligações com as escolas secundárias para recrutar futuros formandos;
Convidar empresas para implementar projetos conjuntos
Após definir as ligações com outras instituições de EFP, estabelecer um acordo de parceria com todas essas instituições de EFP;
Envolver ativamente os colaboradores externos de forma contínua
Desenvolver o plano de formação em conjunto e permanentemente
Manter o fluxo de comunicação a funcionar de modo a poder receber imediatamente o feedback
Convidar os interessados a participar em inquéritos ou entrevistas sobre a oferta de formação em educação para o empreendedorismo
Assegurar que há também cooperação transnacional (visitas de estudo, conferências, projetos conjuntos, mobilidade de professores e estudantes).

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se a sua instituição de EFP não tiver problemas em contactar um colaborador externo quando necessário;

Se a sua instituição de ensino e formação profissional pode organizar facilmente formações em contexto de trabalho e estágios;
Se a sua instituição de EFP colabora com outras instituições de EFP;
Se houver uma boa comunicação com os colaboradores externos;
Se o número de atividades com os colaboradores externos for suficiente;
Se os colaboradores externos forem ativos na sua participação;
Se pode trocar práticas internas de gestão de qualidade com outras instituições de EFP para uma melhor gestão da qualidade;
Se a taxa de participação nos seus programas de EFP aumentar em 10%, como resultado dos benefícios obtidos através de colaborações com organizações externas, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 3;
Se a taxa de conclusão no programa de EFP aumenta em 10% porque as suas ligações de colaboradores externos proporcionam, por exemplo, um número suficiente de estágios e formação em contexto de trabalho, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 4;
Se a taxa de colocação em programas de EFP aumentou 10% devido a ligações com colaboradores externos, o que contribui para a formação em contexto de trabalho e estágios e familiaridade geral com possíveis colaboradores externos, tal como medido pelo Indicador EQAVET n.º 5;
Se a taxa de desemprego de acordo com os critérios individuais diminuir 10%, o que pode ser entendido como uma consequência da formação em contexto de trabalho/ estágio adequado (que pode dar origem a futuras oportunidades de emprego) e da familiaridade geral com possíveis empresas que podem ser potenciais empregadores, como medido pelo Indicador EQAVET n.º 7
Se a taxa de sucesso dos grupos desfavorecidos de acordo com a idade e sexo aumentar 10% como consequência de ligações conexões adequadas com colaboradores externos, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 8
Se as necessidades de formação no mercado de trabalho forem identificadas, o que pode ser feito utilizando as PME e outras empresas externas como ligação, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 9

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Quadro de Referência Comum do projeto IN-QUAL, n.os:
- Metodologia para avaliação interna
- 1.2.1 Conjuntos de ferramentas e ferramentas EQAVET
- 1.2.2 Outros conjuntos de ferramentas e ferramentas existentes
Cedefop (2015). Supporting internal quality management and quality culture (Apoio à gestão interna da qualidade e à cultura de qualidade). Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia. Cedefop Série de referência; n.º 99.
Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf] (Último acesso em 30.03.2020).
Cedefop (2015). Work-based learning in continuing vocational education and training: policies and practices in Europe (Aprendizagem em contexto de trabalho no ensino e formação profissional contínuos: políticas e práticas na Europa). Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia. Cedefop research paper; No 49 https://www.cedefop.europa.eu/en/publications-and-resources/publications/5549 Último acesso em 30.03.2020

Time - Preparatory phase:

Medium: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

Low: a few times a month

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

1.2 - Planear- Fazer - Verificar - Agir: quatro etapas cíclicas para controlo e melhoria da qualidade, 2.2 -Identificar as necessidades locais de formação

Suggested Cards: after reading the current one:

3.4 - Redes da UE para prestadores de EFP: aprendizagem, intercâmbio, cooperação, 4.6 - Avaliação Externa, 5.4 - Cultura de Qualidade e integração na visão das organizações de EFP

Glossary

2.9 - Organising needed infrastructure and resources

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:12:58 +0000

2.9 - Organização da infraestrutura e dos recursos necessários Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:09

Resumo

Como Gestor da Qualidade, também deve considerar o planeamento de recursos físicos e materiais.

Recursos de planeamento corretos e oportunos são essenciais para o desenvolvimento da formação de acordo com todos os requisitos de qualidade. As características da formação ditam as condições necessárias em termos de: instalações (infraestrutura e espaço), recursos humanos e equipamentos.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para garantir as condições materiais, físicas, ambientais e logísticas necessárias e adequadas para o funcionamento da atividade de formação, através de recursos próprios ou geridos externamente (se aplicável).
Para garantir que os formandos aprendam de forma mais eficiente e eficaz;
Para realizar o curso de formação de forma suave. Isto traz benefícios tanto a si, como Gestor da Qualidade, como aos seus formandos;
Para criar mais impacto para o curso de formação.

Como devo implementar esta ação?

Como GQ deve:

Definir espaços e equipamentos em número e com características apropriadas para a atividade de formação;
Definir requisitos mínimos relacionados com as dimensões e características das salas de formação, se a formação for presencial; definir as características técnicas mínimas a serem asseguradas se a formação for à distância;
Definir o número e as aptidões de que precisa em relação ao pessoal (monitores, formadores, administrativos, etc.);
Verificar com os formadores e monitores se tem todo o suporte material necessário (livros, exercícios, visitas previamente organizadas e agendadas, etc.);
Chegar à formação a tempo para garantir que tudo está pronto para um curso de formação bem sucedido;
Certificar-se de que os assentos são eficientes para os formandos e adequados às suas necessidades no curso de formação;
Certificar-se de que a temperatura ambiente é agradável para si e seus formandos trabalharem;
Verificar se o hardware audiovisual funciona bem, se for necessário. Verificar todos os materiais audiovisuais que usará para realizar a atividade de formação;
Verificar as tomadas elétricas, para que seja fácil deslocar-se pelo espaço do curso de formação e para que não haja acidentes;
Descobrir onde estão os interruptores de luz caso queira diminuir a intensidade das luzes para uso de material audiovisual, por exemplo;
Certificar-se de que as persianas ou sombras nas janelas estão a funcionar bem, por exemplo, quando há inconvenientes causados pela luz solar;
Verificar se tem tudo aquilo de que precisa e os materiais de curso necessários, como canetas, papel, fichas (já nas mesas). Fazer uma lista de verificação com estes dados com antecedência é uma boa ajuda;
Se for usar ferramentas ou equipamentos, certifique-se de que os tem consigo Aqui, também é útil fazer uma lista de verificação com antecedência.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Saberá o impacto destas ações através:

Do feedback da equipa (monitores, formadores, pessoal de apoio, etc.);
Dos resultados positivos das avaliações aplicadas a formandos, formadores e outro pessoal considerado relevante;
Da comparação entre a execução financeira esperada e real em relação a estes recursos;
Do nível de aprendizagem dos formandos durante o curso de formação. Isto pode ser aferido numa avaliação de conhecimentos/competências relevantes após o curso de formação. Para concluir o sucesso da implementação, os resultados devem ser melhores que os anteriores em pelo menos 10%;
Do facto de ter sido capaz de ministrar o curso de formação de forma adequada, depois de completada a lista de verificação feita anteriormente;
Do aumento ou manutenção da taxa de participação em futuras atividades de formação;
Da taxa de conclusão nos programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado adequadamente;
Da taxa de colocação em programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado bem;
Da utilização das competências adquiridas no local de trabalho que deve aumentar pelo menos 10%, para a qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado com sucesso;
Da taxa de desemprego de acordo com critérios individuais, que pode ser reduzida em pelo menos 10% através do impacto do seu curso de formação.

A partir dos resultados desse feedback, como GQ pode perceber se os recursos foram administrados corretamente.

Isto é algo que pode ser alcançado durante o desenvolvimento da formação e não apenas no final da formação. Desta forma, pode agir e corrigir possíveis desvios do que foi previamente planeado e tentar maximizar o impacto positivo.

Links e outras leituras

Quadro de Referência Comum do Projeto IN-QUAL, parágrafo 1.1.1. Metodologia para a avaliação interna.
Simplificar a Formação. (n.d.). How to Conduct an Effective Training Session (Como Conduzir uma Sessão de Formação Eficaz). Obtido em 29 de janeiro de 2020, de https://simplifytraining.com/article/how-to-conduct-an-effective-training-session/
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23.03.2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. Certification Guide for Training Entities (Guia de Certificação para Entidades de Formação) (67)
Cedefop - Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional. 2015. Handbook for VET Providers (Manual para os prestadores de EFP): Suport Internal Quality Culture (Apoiar a Cultura Interna de Qualidade) (246).

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: >1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Definição de Objetivos, 2.6 - Envolvimento do pessoal

Suggested Cards: after reading the current one:

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o

Glossary

Knowledge, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, VET

2.5 - Allocating the right human resources

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:03:30 +0000

2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:57

Resumo

A alocação dos recursos humanos certos é um fator essencial para o sucesso de qualquer organização de formação. Como GQ, precisa de agrupar todas as informações sobre os objetivos a serem alcançados, contextos iniciais, identificação do perfil do empreendedor, etc. Para definir a organização adequada dos recursos humanos, precisa de definir:

O número de recursos humanos (pessoal), tendo em conta o nível de formação necessário;
Qual é o perfil de competência indicado;
A informação do perfil de competência em relação à qual deve ser avaliado;
E, finalmente, como avaliar os resultados relacionados com esta ação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

A composição e as competências do pessoal da equipa de formação são elementos essenciais para o desenvolvimento da formação. Assim, como GQ, deve garantir a estabilidade da estrutura de formação, como o número adequado de funcionários atribuídos à atividade de formação, quem desempenha as funções centrais de administração e execução dessa atividade, calculadas de acordo com os seguintes fatores:

O volume da atividade de formação desenvolvida;
A diversidade das áreas de educação e formação ou a diferenciação de público;
O desenvolvimento (ou intenção) de formação deslocalizada (dispersa em vários lugares geográficos, sem estrutura própria);
A existência de estruturas descentralizadas.

Nota: Papéis essenciais na equipa:

Gestor da Qualidade (GQ);
Pessoal administrativo;
Treinadores;
Outros agentes como monitores ou mediadores (quando aplicável).

Como devo implementar esta ação?

Como GQ, deve ter em consideração a existência dos recursos humanos necessários ou é se é necessário fazer a sua identificação no mercado. Assim, pode seguir as seguintes etapas:

Analisar o contexto inicial (resultados da TNA - Análise de Necessidades de Formação, quais as partes interessadas envolvidas, possíveis objetivos já definidos, etc.);
Definir uma lista de competências para os recursos humanos necessários, tendo em conta, por exemplo, os seguintes requisitos (considerados na seleção e contratação de novo pessoal): formação académica, formação específica, experiência profissional, características pessoais;
Avaliar os resultados (criar uma lista de perguntas que podem ajudar a avaliar esta ação).

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Como GQ, é possível definir vários indicadores para medir a eficácia das políticas de recursos humanos. Por exemplo:

Fui capaz de identificar os recursos humanos de acordo com as informações anteriores?
Posso organizar um perfil de competência?
Posso identificar que tipo de informação preciso para comprovar o perfil de competência?
Posso desenvolver um conjunto de perguntas a fim de avaliar a organização dos recursos humanos? (quadro de avaliação).
O impacto desta ação refletir-se-á num aumento da taxa de conclusão dos programas de EFP (indicador EQAVET n.º4), num aumento da taxa de colocação nos programas de EFP (indicador EQAVET n.º5) e num aumento da utilização das competências adquiridas no local de trabalho (indicador EQAVET n.o6).

Links e outras leituras

Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (Último acesso em 23.03.2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. Certification Guide for Training Entities (Guia de Certificação para Entidades de Formação) (67)

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

Medium: every week

Time - Length of commitment:

Medium: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

Low: Just me

HR - Commitment by staff members:

Medium: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

Low: None, you can do it with your available resources

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Definição de Objetivos

Suggested Cards: after reading the current one:

4.3 - Feedback dos professores/formadores, 4.6 - Avaliação Externa, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários

Glossary

Competence, European Quality Assurance in Vocational Education and Training (EQAVET), Quality Manager, VET

1.4 - What should I do as a quality manager

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 10:56:59 +0000

1.4 - O que devo fazer enquanto gestor da qualidade Unit 1 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:46

Resumo

Como Gestor da Qualidade, deve promover e alertar para a cultura de qualidade junto do prestador de EFP, clarificando também os colegas de trabalho. É responsável pela política de formação e pela sua gestão e coordenação
geral, assegurando:

o planeamento, implementação, monitorização, controlo e avaliação do plano de formação;
a gestão dos recursos de formação (ver cartão de ação 3.1);
a qualidade nas relações com as partes interessadas externas que afetam o plano de formação;
a articulação entre os formadores e os formandos e outras partes interessadas envolvidas (ver cartão de ação 2.5);
a promoção de ações de análise crítica e melhoria contínua e a implementação de mecanismos de qualidade de formação (ver cartão de ação 1.2);
a integração de sistemas de certificação atualizados;
o alinhamento entre as práticas formativas implementadas na entidade e os requisitos de certificação

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

para compreender a sua posição na estrutura da organização;
conhecer os interlocutores / áreas com as quais se relaciona para definir competências e indicadores de desempenho;
para identificar lacunas no currículo, bem como qual formação é mais necessária;
fornecer um conjunto de recursos essenciais para uma ação de qualidade em cada fase do ciclo de formação e para as áreas de formação em causa;
para assegurar que o planeamento da atividade de formação se baseia nas necessidades previamente identificadas;
para incentivar a orientação para os resultados e as práticas de melhoria contínua dos formadores;
procurar práticas que sejam mais profissionais

Assim, para alcançar seus objetivos, é importante possuir as seguintes competências:

Competências de comunicação: Estas competências ajudá-lo-ão a transmitir informação e formação a públicos constituídos por diferentes origens e personalidades
Competências de tomada de decisão: estas podem ser valiosas para determinar programas de formação bem-sucedidos
Competências de liderança: a maioria da GQ é responsável pelo envolvimento do pessoal numa variedade de responsabilidades e deveres. Terá a possibilidade de o motivar e ensinar
Competências de colaboração: é importante, uma vez que está a trabalhar com estagiários, instrutores, outros gestores e partes interessadas externas.

Como devo implementar esta ação?

Deve trabalhar em várias frentes para alcançar sucesso como GQ:

Fazer uma análise SWOT (para entender as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas);
Definir os objetivos e indicadores do centro de EFP para os medir;
Chegar a acordo sobre uma visão/missão;
Compreender as necessidades de formação do pessoal, a fim de treiná-lo e avaliá-lo (melhoria contínua);
Envolver todas as partes interessadas relevantes;
Monitorizar a reserva de equipamentos de acordo com as necessidades da organização;
Avaliar anualmente prestadores e prestadores externos;
Manter uma lista das avaliações;
Medir a satisfação dos clientes através de questionários ou de outras formas;
Manter registos de reclamações e não conformidades e aplicar ações corretivas;
Monitorizar mudanças e oportunidades de melhoria contínua;
Avaliar anualmente ou semestralmente todos os departamentos (Avaliação Interna);
Manter atualizada a documentação geral de todo o sistema de gestão da qualidade

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Os indicadores seguintes devem estar de acordo com a visão/missão do centro de EFP e na maioria dos casos devem situar-se entre 75-90%:

% de projetos dentro do prazo, objetivo e orçamento;
% dos prazos de planeamento alcançados;
% de riscos estratégicos mitigados;
% de conhecimento alcançado com a formação;
% de satisfação de estagiários e outro pessoal;
% de planos de desenvolvimento pessoal concluídos;
% dos planos de desenvolvimento de competências realizados

A percentagem acima mencionada de 75-90% não se aplica a estes dois indicadores:

% de tarefas pessoais vencidas
% de défice de competências

Links e outras leituras

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 15.04.2020
Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 15.04.2020)
My Majors, «What skills are required for Computer and Information Systems Managers?» (Quais as competências necessárias para Gestores de Sistemas de Computadores e Informação)https://www.mymajors.com/career/quality-assurance-manager-qa-manager-/skills/ (Último acesso em 30.04.2020)
Adrie J. Visscher (Editor) ,(2009), «Improving Quality Assurance in European Vocational Education and Training: Factors Influencing the Use of Quality Assurance Findings 2009th Edition» (Melhorar a Garantia da Qualidade no Ensino e Formação Profissional Europeus: Fatores que Influenciam a Utilização dos Resultados da Garantia da Qualidade Edição de 2009), Springer, 192 páginas, https://www.amazon.com/Improving-Assurance-European-Vocational-Education-dp-9048181496/dp/9048181496/ref=mt_paperback?_encoding=UTF8&me=&qid=1588600523

Time - Preparatory phase:

High: (more than 1 week < 40 hrs)

Time - Regular tasks:

High: (every day)

Time - Length of commitment:

High: (> 1 month)

HR - Number of staff members:

Medium: (up to 50%)

HR - Commitment by staff members:

High: (> 1 month)

Economic investment:

High:

ICT skills:

Advanced

Suggested Cards: before reading the current one:

2.1 - Conectar a educação para o empreendedorismo com o sistema de políticas

Suggested Cards: after reading the current one:

1.2 - Planear- Fazer - Verificar - Agir: quatro etapas cíclicas para controlo e melhoria da qualidade, 2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados

Glossary

Certification, Quality Manager, VET, VET-provider

1.1 - Entrepreneurship education

elefteria — Wed, 17 Jun 2020 20:40:37 +0000

1.1 - Educação para o empreendedorismo Unit 1 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:31

Resumo

Um Gestor da Qualidade precisa de ter uma ideia clara sobre o que é o empreendedorismo na Europa, uma vez que não existe consenso internacional sobre a sua definição e ainda não existe consenso sobre quais são os elementos distintivos do empreendedorismo como competência.

O Quadro de Competências do Empreendedorismo (JRC, 2016) define empreendedorismo: «empreendedorismo é quando age sobre oportunidades e ideias e as transforma em valor para os outros. O valor criado pode ser financeiro, cultural ou social» (FFE - YE, 2012).

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para dar um passo atrás em relação ao entendimento comum da educação para o empreendedorismo, que está diretamente ligada à criação do local. O EntreComp oferece uma distinção clara sobre empreendedorismo como competência versus criação de espaço. No quadro europeu, EE é uma competência para desenvolver a capacidade dos cidadãos para participar ativamente na sociedade, para gerir as próprias vidas e carreiras e para lançar iniciativas de criação de valor;
Para saber que o Quadro de Competências para o Empreendedorismo (EntreComp) mostrado na Figura 1 oferece um modelo conceptual sobre as competências empreendedoras, composto por 3 áreas de competências (os 3 círculos) Para a Ação, Recursos e Ideias, e Oportunidades como consta da Figura 1, retirada do quadro de referência:

Figura 1: O EntreComp

Para entender que o empreendedorismo como literacia financeira e económica é apenas uma das 15 competências empreendedoras, nomeadamente a «literacia económica e financeira»;
Para lembrar que o EntreComp é um modelo de progressão com 3 áreas de competências, 15 competências, 15 descritores, 8 níveis de proficiência e 442 resultados de aprendizagem;
Para desenvolver currículos de EFP em linha com o EntreComp que trabalha um guia de referência polivalente com o objetivo de tornar a qualificação transparente e transferível em diferentes concursos europeus, facilitando, por exemplo, a mobilidade dos estudantes;
Para obrigar à reflexão sobre a complexidade do empreendedorismo e orientar para a sua implementação de acordo com os padrões europeus.

Como devo implementar esta ação?

Em primeiro lugar, precisa de se familiarizar com o Quadro de Competências do Empreendedorismo, pois este será o seu guia para a implementação da EE nas organizações de EFP;
Absorva a definição de empreendedorismo e implemente-a na missão e visão da organização (se necessário);
Partilhe o modelo conceptual de empreendedorismo com os membros de sua equipa; todos devem conhecer o EntreComp e, se possível, organize atividades com os membros da equipa para esclarecer dúvidas sobre o conceito e aprenderem uns com os outros;
Quando estiver a organizar uma atividade de formação, consulte o Quadro e os seus 442 resultados de aprendizagem que darão a orientação necessária para uma implementação diária de um programa de educação para o empreendedorismo de qualidade. Ademais, o modelo oferece-lhe 8 níveis de proficiência que podem ser adaptados aos níveis do Quadro Europeu de Referência para a Qualidade (QEQ);
Organize programas conjuntos, atividades europeias e mobilidades estudantis sobre o EntreComp e conheça outras organizações europeias e locais que estão a implementar diariamente;
Pode participar em redes da UE que lidam com EE para se inspirar e partilhar boas práticas ou pode levar a sua voz a redes como a Plataforma de Aprendizagem ao Longo da Vida que, através de uma abordagem ascendente, abordam as Instituições Europeias com o feedback dos seus membros para rever quadros e documentos políticos da UE. Para além disso, pode envolver-se no semestre da UE para dimensionar a sua experiência a nível da UE.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Quando se sente familiarizado com o conceito de educação para o empreendedorismo e o aplicar todos os dias ao realizar atividades relacionadas à EE;
Quando é reconhecido pela comunidade europeia de especialistas e os seus cursos são tomados como melhores práticas;
Quando oferece diferentes cursos sobre EE que não lidam especificamente com a literacia financeira e económica.

Links e outras leituras

Centro Comum de Investigação. 2016. Comissão Europeia, Portal Web do Centro Comum de Investigação, https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/bitstream/JRC101581/lfna27939enn.pdf
Pode ver este seminário online: https://www.youtube.com/watch?v=EzjBQCPvY2k&t=3279s
A guide with tools to implement EE in your organization https://ec.europa.eu/jrc/en/publication/eur-scientific-and-technical-research-reports/entrecomp-action-get-inspired-make-it-happen-user-guide-european-entrepreneurship-competenc

Time - Preparatory phase:

Medium: 1 ημέρα - 1 εβδομάδα

Time - Regular tasks:

Low: (a few times a month)

Time - Length of commitment:

High: (> 1 month)

HR - Number of staff members:

High: (between 50 to 100% of the staff)

HR - Commitment by staff members:

Low: (between 1 day to 1 week)

Economic investment:

Low: (you can do it with your available resources)

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: after reading the current one:

1.1 - Educação para o empreendedorismo

Glossary

Entrepreneurship, Entrepreneurship Education, Learning outcomes, Quality Manager

2.7 - Time Management

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:05:27 +0000

2.7 - Gestão do Tempo Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:03

Resumo

A Gestão do Tempo é um elemento essencial da Gestão da Qualidade. Como Gestor da Qualidade, deve aprender a conhecer a Tripla Restrição, também chamada de Triângulo de Gestão de Projetos. Este é um modelo que pode ser utilizado para identificar os elementos essenciais que descrevem a Qualidade geral de um projeto. Esses elementos são Escopo, Custo e Tempo.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para melhorar a qualidade geral da organização: aprender a gerir a restrição temporal de um projeto é uma questão que o Gestor da Qualidade não pode subestimar, uma vez que é um dos três pilares que podem determinar o resultado final do projeto
Para apoiar o processo de tomada de decisão: qual ou quais destas restrições priorizar muitas vezes é uma decisão que o Gestor da Qualidade não pode tomar
Para poder estabelecer prioridades entre as diferentes restrições: por vezes, quando as restrições de tempo são fixas (por exemplo, para um Curso de Formação que precisa de ser concluído num número determinado de meses), o Gestor da Qualidade deve determinar o Custo e o Escopo do projeto de acordo (o Escopo de um projeto pode ser a sua complexidade, ou seja, o número de atividades que precisam de ser feitas para o considerar completo). Noutras situações, o Escopo ou o Custo de um projeto podem ser fixos ou podem ser considerados prioritários, e o tempo necessário deve ser determinado em função de tais requisitos.
Para ser capaz de estimar a quantidade de tempo necessária para implementar ações ou intervenções de qualidade

Como devo implementar esta ação?

Preparar um cronograma de cada projeto, incluindo todas as atividades a serem realizadas durante o projeto, sem esquecer também as atividades de Gestão da Qualidade
Usar a técnica designada como «estrutura de distribuição de tarefas» ou WBS e, a partir daí, calcular a quantidade de trabalho necessário para implementar as ações individuais. A imagem seguinte é um exemplo de uma estrutura WBS não relacionada com a Gestão da Qualidade. Pode saber mais na secção leituras adicionais

criar um cronograma de todo o projeto. A ferramenta mais comum utilizada para o efeito é o gráfico de Gantt (um gráfico de barras que mostra as diferentes atividades como barras individuais no gráfico), o que ajuda a visualizar imediatamente o Tempo necessário para implementar uma ação de qualquer tipo, e compará-lo com a duração total do projeto

utilizar estes instrumentos não só na fase de planeamento, mas também durante todas as fases do projeto, como forma de detetar atrasos imediata e claramente, quer sejam causados por estimativas incorretas, ou por algum motivo externo, e ajustar o calendário em conformidade.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

tem um fluxo de trabalho realista e viável graças ao desenvolvimento do gráfico do WBS e do gráfico de Gantt
os resultados são entregues a tempo
Em caso de um atraso, as medidas corretivas tomadas foram eficazes para evitar mais atrasos.

Links e outras leituras

Sobre o Triângulo de Gestão de Projetos:

Em alguns casos os termos usados para descrever os três elementos do triângulo podem mudar, por exemplo, nalguns vídeos abaixo, o termo Escopo é substituído pelo termo Qualidade num dos cantos do triângulo. A ideia base é a mesma, o resultado de um projeto depende do tempo disponível, do investimento feito e da complexidade do que se pretende alcançar. O modelo pode ser adaptado às necessidades da organização ou projeto específico.

https://en.wikipedia.org/wiki/Project_management_triangle

https://www.youtube.com/watch?v=JHSHOAfV-uw

https://www.youtube.com/watch?v=MKEyF2dmGaM

https://www.youtube.com/watch?v=wJoipiqjsTc

Na WBS:

https://en.wikipedia.org/wiki/Work_breakdown_structure

https://www.workbreakdownstructure.com/how-to-make-a-work-breakdown-structure.php

Nos gráficos de Gantt:

https://en.wikipedia.org/wiki/Gantt_chart

Time - Preparatory phase:

High: >1 week

Time - Regular tasks:

Medium: every week

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Low: Just me

HR - Commitment by staff members:

High: >1 month

Economic investment:

Low: None, you can do it with your available resources

ICT skills:

Intermediate

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Definição de Objetivos, 2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados

Glossary

Education/Training Pathway, Education/Training Provider, Quality Assurance, Quality Manager