VET

5.2 - Make your results publicly available

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:23:11 +0000

5.2 - Divulgue publicamente os seus resultados Unit 5 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:19

Resumo

O procedimento da análise crítica já foi realizado e os resultados estão disponíveis. Como GQ, deve dar informações sobre os resultados acima e disponibilizá-los publicamente, especialmente para as partes interessadas, que foram incluídas nas fases anteriores. Para que a organização de EFP esteja alinhada com os padrões de qualidade, tem de partilhar e utilizar os dados recolhidos entre as partes interessadas relevantes e, ao mesmo tempo, dar provas aos decisores políticos de que a análise crítica foi realizada.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

para comprovar se se alcançou uma melhoria contínua durante o período de tempo anterior.
para obter feedback da divulgação dos resultados das partes interessadas relevantes. Isto proporcionará oportunidades ou desafios para melhorias futuras.

Como devo implementar esta ação?

Como GQ, em cooperação com a direção do EFP, deve decidir divulgar os resultados e apresentar:

a frequência da implementação da análise crítica
o nível de divulgação da revisão (local, regional)
os meios utilizados para a publicação da análise crítica (website)
a possibilidade de feedback necessário (das partes interessadas)

Tem de estabelecer um processo relativo às decisões acima, a fim de monitorizar e aplicar as decisões tomadas. O processo pode ser desenvolvido como no exemplo apresentado abaixo:

Resultados	Nível de divulgação	Parte Interessada	Significa	Feedback
Análise crítica anual de administraçã o Análise Crítica	Restrito	Proprietário, financiador, direção geral	Defina uma pasta específica	Comentários das partes interessadas
Satisfação dos estagiários	Disponível ao público	Todos	Campanha de marketing	Mais fundos, mais envolvimento

A transparência dos processos e dos resultados das avaliações de qualidade não é automaticamente assegurada, nem para as partes interessadas e clientes internos nem externos. Portanto, todas as atividades de avaliação precisam de ser complementadas por uma estratégia ativa de publicação e comunicação. Esta estratégia deve definir quem pode aceder a que informação e através de que meio, uma vez que, devido à sua natureza confidencial, nem todos os dados de avaliação podem ser dados a todas as partes interessadas ou disponibilizados através da Internet ao público em geral. Geralmente, tem de ser feita uma ponderação de interesses entre os direitos de proteção (dos professores e formadores em particular) e a exigência da maior transparência possível.

As seguintes orientações podem ajudar a estabelecer regras para a comunicação dos resultados da avaliação na sua organização:

As avaliações pessoais dos professores são apenas para si
os resultados da observação em sala de aula devem ser mantidos em sigilo e discutidos apenas entre o professor e o supervisor responsável
a avaliação de aulas e programas pode ser divulgada através da intranet da instituição de EFP, se o anonimato dos dados pessoais for garantido e discutido amplamente em reuniões de qualidade com as partes interessadas internas e externas
Os resultados agregados das pesquisas devem ser tornados acessíveis através do site público, apoiando assim a comercialização positiva do Prestador de EFP.

Como devo saber se implementei esta ação com sucesso ou em que medida?

O sucesso da implementação desta ação depende do feedback das partes interessadas.
Se a avaliação deles for boa, significa que:

toda a estratégia foi seguida com sucesso (e os resultados dessa estratégia foram disponibilizados publicamente)
o trabalho deve ser mantido, a fim de continuar a trazer resultados positivos
a organização do EFP vai aumentar a sua eficiência/lucro e reputação
a organização VET vai decidir investir este rendimento para desenvolver mais formações qualitativas
a organização VET vai atrair mais formandos através de campanhas de marketing

Se as partes interessadas fizerem uma avaliação não tão boa, significa que, juntamente com a direção geral
a direção de educação, deve:

identificar o que correu mal e pode ser corrigido ou melhorado sem perder nenhuma das qualidades que foram estabelecidas até agora;
reconsiderar a estratégia adotada;
verificar o que os concorrentes têm feito numa mesma situação;
estabelecer uma nova estratégia

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf] (Último acesso em 15.04.2020).
Matthew A Barsalou, 2015, «The Quality Improvement Field Guide: Achieving and Maintaining Value in Your Organization» (O Guia da Área de Melhoria da Qualidade: Alcançar e Manter Valor na sua Organização), CRC Press, 208 páginashttps://www.amazon.com/Quality-Improvement-Field-Guide-Organization-dp-1498745741/dp/1498745741/ref=mt_paperback?_encoding=UTF8&me=&qid=1588672617

Time - Preparatory phase:

High: More than 1 week<40 hours

Time - Regular tasks:

Medium: every week or low

Time - Length of commitment:

Medium: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

Medium: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

High: You need to invest money

ICT skills:

Advanced

Suggested Cards: after reading the current one:

5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso, 5.4 - Cultura de Qualidade e integração na visão das organizações de EFP

Glossary

Efficiency, VET, iVET, cVET

4.6 - External Evaluation

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:21:43 +0000

4.6 - Avaliação Externa Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:12

Resumo

O feedback é frequentemente recolhido junto dos formandos e dos professores e formadores, mas, como Gestor da Qualidade, não deve subestimar a importância de ter feedback externo sobre as atividades e sobre os resultados da formação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para melhorar a qualidade da avaliação, que é uma das peças essenciais do processo de gestão da qualidade
Para compreender os pontos fortes e fracos de todo o sistema
Para recolher ideias sobre como melhorar a formação
Para ter um ponto de vista mais objetivo
Para melhorar o envolvimento das principais partes interessadas, cujo envolvimento é vital para a sua organização

Como devo implementar esta ação?

Identificar as partes interessadas externas a envolver no processo de avaliação: ou seja, os formandos com cursos concluídos e seus empregadores, empresas que cooperam na formação profissional, organizações empresariais (como câmaras de comércio e indústria) e outras partes interessadas da comunidade local.
Obter feedback dos empregadores de antigos formandos sobre a qualidade e os resultados da formação, principalmente através de inquéritos e entrevistas
Pedir ao avaliador externo para incluir uma avaliação objetiva dos resultados de aprendizagem alcançados;
Recolher observações e feedback de um avaliador externo durante as visitas ao local dos professores e formadores da instituição de EFP
Discutir os resultados da avaliação com o avaliador externo e os professores e formadores responsáveis na instituição de EFP
Organizar workshops ou grupos focais, que englobem todas as partes interessadas
Desenvolver indicadores de qualidade partilhados com empresas ou outras partes interessadas com as quais o Prestador de EFP coopera
Estabelecer acordo com as partes interessadas externas sobre uma abordagem de qualidade comum

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

a quantidade de feedback recebido de temas externos é suficiente
a quantidade de cursos que foram melhorados por uma avaliação externa é elevada
o feedback dado pelo avaliador externo permitiu-lhe melhorar a qualidade do
curso, e isto pode trazer
- uma melhor taxa de participação nos cursos, medida pelo indicador EQAVET n.º 3
- uma melhor taxa de conclusão do programa, medida pelo indicador EQAVET n.º 4

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 30.03.2020
Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 30.03.2020)

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

Low: a few times a month

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Low: Just me

HR - Commitment by staff members:

Low: between 1 day and 1 week

Economic investment:

High: You need to invest money

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o, 3.4 - Redes da UE para prestadores de EFP: aprendizagem, intercâmbio, cooperação, 4.5 - Recolha de dados

Glossary

Competence, Employability, Employer, Entrepreneurship Education, Knowledge, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, Skill, Hard Skill, Soft Skill, VET, VET-provider, Work-Based Learning

4.3 - Teachers/trainer’s feedback

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:19:30 +0000

4.3 - Feedback dos professores/formadores Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:03

Resumo

Como Gestor da Qualidade, é importante reunir o feedback dos professores/formadores sobre o ambiente de aprendizagem para rever sua prática. O feedback dos professores e formadores é importante, porque influencia o processo de aprendizagem, mas também os resultados dos seus formandos. Há vários elementos que precisam ser incluídos no processo de feedback do professor/formador, tais como as instalações e o equipamento disponível para dar aulas adequadas aos seus formandos.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para ter não apenas o feedback dos formandos, mas também o feedback dos professores/formadores, para melhorar as suas condições de trabalho e por conseguinte ter professores mais motivados, o que acabar por melhorar o ensino;
Para propor ações corretivas sempre que sejam levantadas questões;
Para contribuir mais para a melhoria geral da sua instituição de EFP. Os professores/formadores sentem que as suas opiniões estão tomadas em consideração, sentem-se mais envolvidos no processo de tomada de decisão;
Para simplificar o trabalho dos professores. Através da obtenção do seu feedback, isto pode ser feito de melhor forma.

Como devo implementar esta ação?

A maneira mais fácil de obter feedback, neste caso, é através da divulgação de um questionário aos professores/formadores para preenchido anonimamente;
Peça aos professores para especificarem as suas necessidades e requisitos (pessoais) para dar boas aulas e tente concentrar-se nos que estão no processo de avaliação de professores/formadores;
Avaliar se os professores se sentem considerados de forma séria e seguros dentro do(s) edifício(s) da escola e fora dele;
Avaliar se os professores trabalham num clima de trabalho positivo, no qual se sentem encorajados a trabalhar profissionalmente;
Avaliar se os professores/formadores têm instalações e equipamentos suficientes e adequados para implementar devidamente o seu programa;
Avaliar se os professores/formadores têm uma ligação próxima com as empresas relevantes que os podem ajudar na prestação de educação;
Avaliar se os professores/formadores estão satisfeitos com a contribuição para o seu desenvolvimento por parte da instituição de EFP;
Avaliar o nível de autonomia que os professores/formadores têm no desempenho das suas funções (tomada de decisões, etc.);
Para reforçar a eficácia do feedback dos professores/formadores, podem organizar grupos focais para obter argumentos para o feedback, por exemplo;
Certificar-se de que os professores/formadores sabem que as ações são tomadas de acordo com seu feedback, assim saberão que o feedback não é inútil.
Obter feedback dos professores a cada três meses.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se obtiver feedback suficiente de professores/formadores, é possível tomar medidas para melhorar as condições de trabalho e, assim, possivelmente, a educação dos formandos;
Se a taxa de conclusão nos programas de EFP aumentar pelo menos 25%, uma vez que o feedback dos professores é obtido regularmente e são tomadas medidas para melhorar as condições de trabalho e, portanto, a educação que prestada;
Se houver lugar à utilização das competências adquiridas no local de trabalho pelos formandos (com cursos concluídos), uma vez que foram formados da melhor forma possível, devido, entre outros, à aquisição de feedback dos professores, permite a melhoria da educação;
A taxa de desemprego pode sofrer um impacto negativo se o feedback dos professores/formadores não estiver a ser recolhido e se não houver ações de seguimento dessefeedback. Assim, os professores podem acabar por prestar uma educação de qualidade inferior à possível. Isto pode ter um impacto nas qualificações, aptidões e competências dos estudantes com estudos concluídos, o que pode impedi-los de conseguir um emprego. Assim, se a taxa de desemprego dos formados com cursos em educação para o empreendedorismo concluídos na sua instituição de EFP diminuir pelo menos 10% após um ano de implementação desta ação, terá implementado com sucesso esta ação;
Melhoria da educação para o empreendedorismo para grupos vulneráveis (alguns ajustes no programa, por exemplo). O feedback do professor/formador também é importante no caso de trabalhar com grupos vulneráveis; o feedback do professor pode ajudar a melhorar a educação EFP para estes grupos.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Quadro Comum de Referência do projeto IN-QUAL, capítulo 2. Princípios e indicadores padrão de prestadores de educação para o empreendedorismo
Diretrizes do projeto IN-QUAL:
G 3 – Assegure avaliações internas e externas
G 4 – Inclua feedback nos procedimentos e práticas diários
G 10 – Estude as diferentes Ferramentas de Envolvimento e escolha as mais apropriadas para a situação
Cedefop (2015). Supporting internal quality management and quality culture (Apoio à gestão interna da qualidade e à cultura de qualidade). Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia. Cedefop Série de referência; n.º 99.

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

4.5 - Recolha de dados

Suggested Cards: after reading the current one:

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem, 4.2 - Feedback dos formandos - ambiente de ensino, 4.6 - Avaliação Externa, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários, 5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso

Glossary

Entrepreneurship Education, VET

4.2 - Learners’ feedback – teaching environment

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:18:45 +0000

4.2 - Feedback dos formandos - ambiente de ensino Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 16:01

Resumo

Como Gestor da Qualidade deve estar ciente de que os formandos estão mais motivados para aprender num ambiente de ensino que responde às suas necessidades e, portanto, é importante obter feedback dos formandos sobre o ambiente de ensino. É necessário fazê-lo regularmente, de preferência a cada três meses e deve tomar em consideração todos os detalhes do ambiente de ensino. Possivelmente pode contribuir para as taxas de participação e conclusão nos programas de EFP.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para contribuir para o processo de aprendizagem dos formandos através da melhoria do ambiente de ensino;
Para mudar fisicamente o ambiente de aprendizagem a fim de melhorar o processo de aprendizagem dos formandos;
Para garantir que os formandos estão mais motivados a aprender num ambiente de ensino que satisfaça as suas necessidades de aprendizagem;
Para atrair mais potenciais formandos.

Como devo implementar esta ação?

Ao pedir feedback dos formandos sobre o ambiente de ensino, não se esqueça de envolver estes aspetos: ambiente físico, componentes psicossociais ou emocionais, influências sociais e culturais que existem em uma situação de aprendizagem;
Não se esqueça de incluir o uso de ferramentas (digitais) na sala de aula;
Ao compor uma pesquisa para recolher feedback dos formandos sobre o ambiente de ensino, tente pensar em questões realmente relevantes para a experiência do formando no ambiente de ensino, coloque-se no lugar dos formandos;
Considere avaliar até mesmo os menores detalhes do ambiente de ensino, por exemplo:
- A sala de aula precisa de estar fechada ou aberta?
- Qual é a experiência da tecnologia móvel, de ligação, visual e de apoio?
- O ambiente de ensino precisa de uma configuração fixa (decidida pelo formador) ou os próprios formandos precisam decidir sobre a configuração do ambiente?
Para a configuração do ambiente de ensino, pode ajudar mostrar aos formandos fotos/desenhos de diferentes configurações e deixá-los avaliar as melhores configurações para determinadas situações de aprendizagem;
Pedir feedback regularmente, de forma anónima e de preferência a cada três meses.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se avaliar como os estudantes se sentem sobre o seu ambiente de ensino, isso pode contribuir para a taxa de participação nos programas de EFP da sua instituição (com um aumento de pelo menos 10% para resultados de implementação bem sucedidos após um ano), uma vez que os estudantes irão divulgar que o ambiente de ensino é uma questão importante na sua instituição e que serão tomadas medidas para melhorar o ambiente de ensino quando necessário, com base no seu feedback;
Se pedir feedback sobre o ambiente de ensino, isso pode contribuir para a taxa de conclusão dos programas de EFP da sua instituição, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP com um ambiente de ensino adaptado ao seu feedback e, portanto, às suas necessidades. A taxa de conclusão deve aumentar pelo menos 10% ao fim de um ano.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Barker, L. J. & Garvin-Doxas, K. (2004). Making visible the behaviors that influence learning environment: A qualitative exploration of computer science classrooms (Tornando visíveis os comportamentos que influenciam o ambiente de aprendizagem: Uma exploração qualitativa das salas de aula de ciências da computação). Computer Science Education, 14, 2, 119-145.
Cleveland, B. & Fisher, K. (2014). The evaluation of physical learning environments: A critical review of the literature (A avaliação dos ambientes físicos de aprendizagem: Uma revisão crítica da literatura), 17, 1-28.
Dorman, J. P., Adams, J. E. & Ferguson, J. M. (2002). Psychosocial environment and student self-handicapping in secondary school mathematics classes: A cross-national study (Ambiente psicossocial e apropriação dos formandos nas aulas de matemática do ensino secundário: Um estudo transnacional). Educational Psychology, 22, 5, 499-511.
Faulkner, J. K., Bradley, K. D., Lumpp, J. K. & Bradley, J. W. Broadening the Roles of School Psychologists through an Evaluation of Learning Environments: A Pilot Study (Alargar o papel dos psicólogos escolares através de uma avaliação dos ambientes de aprendizagem: Um Estudo-Piloto), 1-20.
Quadro Comum de Referência do projeto IN-QUAL, capítulo 2. Princípios e indicadores padrão de prestadores de educação para o empreendedorismo
Diretrizes do projeto IN-QUAL, G 4 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários
GW University Teaching & Learning Center (n.d.). Sample Questions for Getting Feedback from Students (Exemplos de perguntas para obter o feedback dos formandos).
Ozay, E., Kaya, E. & Sezek, F. (2004). Application of questionnaire to describe teacher communication behaviour and its association with students in science in Turkey (Aplicação de questionário para descrever o comportamento de comunicação do professor e a sua associação com formandos de ciências na Turquia). Journal of Baltic Science Education, 2, 6, 15-21.

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

1.4 - O que devo fazer enquanto gestor da qualidade, 4.4 - Três indicadores para acompanhar os resultados dos formandos, 4.5 - Recolha de dados

Suggested Cards: after reading the current one:

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários, 5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso

Glossary

Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, VET

4.1 - Learners’ feedback – learning experience

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:17:58 +0000

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem Unit 4 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:59

Resumo

Para satisfazer as necessidades dos formandos e proporcionar a melhor educação para o empreendedorismo de EFP
possível, como um Gestor da Qualidade tem de obter feedback do formando sobre a experiência de
aprendizagem. Assim, a educação pode ser melhorada de forma a permitir que os formandos tirem o máximo proveito de si próprios.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para saber tem de ser melhorado no que diz respeito à qualidade da educação;
Para melhorar certos elementos dos seus programas educacionais;
Para consciencializar os formandos para a importância do feedback. Assim, sentir-se-ão apreciados. Desta forma, são motivados a colocar um esforço extra na sua educação, o que irá aumentar as taxas de participação, conclusão e colocação em programas de EFP;
Para atrair mais potenciais formandos a escolher a sua instituição de ensino e formação profissional. Se se souber que a sua instituição de EFP aprecia o feedback dos formandos, potenciais formandos estarão mais motivados a seguir os programas de EFP da sua instituição de EFP.

Como devo implementar esta ação?

Fazer uso de pesquisas de aprendizagem relevantes para a aprendizagem empresarial (conhecimentos e competências empreendedoras);
Incluir uma política de feedback do formando no programa de curso onde declara que o feedback é avaliado ao longo do semestre/curso e não apenas após o término do mesmo;
Certificar-se de que os formandos sabem que estão numa sala de aula favorável ao feedback desde início, enfatizando a importância do feedback dos formandos para que estes aprendam de forma mais eficaz e para que o professor seja melhor no seu trabalho;
Prestar atenção ao(s) tipo(s) de feedback do formando que é(são) mais relevante(s). Por exemplo, autoavaliação dos próprios conhecimentos, competência e/ou aptidões, aquisição, entrega da metodologia, entrega da instrução, gestão do tempo do curso, etc.;
Reconhecer o feedback do formando, acompanhando-o sempre com um plano de resposta/ação. Os formandos apreciarão. Quando o seu feedback é ignorado o impacto é negativo;
Após o feedback dos formandos, não deve ficar incomodado com os reparo, se existirem, é de lembrar que mesmo os melhores professores recebem feedback crítico ou negativo dos formandos de vez em quando;
Se não tiver uma resposta imediata ao feedback do formando não é um problema, deve informar que refletirá sobre a apreciação e retomará o contacto com um plano de resposta/ação;
Se o feedback for desafiador, pode discutir isso com o(s) seu(s) colega(s);
Por vezes, é necessária muita coragem para os formandos darem feedback, por isso mostre sempre a sua gratidão pelo feedback deles, mesmo que não concorde;
Proporcionar aos formandos a possibilidade de dar feedback anónimo por escrito, para que eles lhe deem feedback sincero mais cedo;
Medir o mecanismo usado para recolher feedback e proceder a análises críticas frequentemente.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de participação (com um aumento de pelo menos 10% para resultados de implementação bem sucedidos após um ano) nos programas de EFP da sua instituição, porque os formandos divulgam que o feedback deles é valioso para a instituição e que são tomadas medidas para melhorar o ensino com base no feedback dado;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a utilização das competências adquiridas no local de trabalho, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para a taxa de conclusão dos programas de EFP da sua instituição, uma vez que os formandos ficam mais motivados a concluir um programa de EFP por saberem que a sua contribuição também é importante; A taxa de conclusão tem de aumentar pelo menos 10% após um ano;
Se obtiver o feedback dos formandos da maneira correta, pode contribuir para as estruturas utilizadas para promover um melhor acesso ao EFP, já que o feedback dos formandos da sua instituição pode ser um grande «argumento de venda« para promover e atrair mais formandos.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Quadro Comum de Referência do projeto IN-QUAL, capítulo 2. Princípios e indicadores padrão de prestadores de educação para o empreendedorismo
Diretrizes do projeto IN-QUAL, G 4 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários
GW University Teaching & Learning Center (n.d.). Sample Questions for Getting Feedback from Students (Exemplos de perguntas para obter o feedback dos formandos).
Davis, V. (2015). 3 Ways of Getting Student Feedback to Improve Your Teaching (3 Maneiras de Obter Feedback dos Formando para Melhorar o seu Ensino). Obtido em 29 de Janeiro de 2020 em https://www.edutopia.org/blog/student-feedback-improves-your-teaching-vicki-davis

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.6 - Envolvimento do pessoal, 4.5 - Recolha de dados

Suggested Cards: after reading the current one:

4.1 - Feedback dos formandos - experiência de aprendizagem, 4.4 - Três indicadores para acompanhar os resultados dos formandos, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários, 5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso, 5.4 - Cultura de Qualidade e integração na visão das organizações de EFP

Glossary

Learning Experience, Entrepreneurship Education, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, VET

3.1 - Design the links with and engage the external collaborator

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:13:57 +0000

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o Unit 3 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:11

Resumo

Para melhorar a qualidade da educação e fazer da sua instituição de ensino e formação profissional um ambiente educativo dinâmico
, é importante criar laços com colaboradores externos, mas também envolvê-los nas práticas educativas. Como Gestor da Qualidade, deve estar ciente de que, para os prestadores de EFP, a cooperação com as partes interessadas externas e, em particular, com o mundo do trabalho é uma atividade essencial com diferentes benefícios para a qualidade da formação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para melhorar a qualidade da educação, melhorando a qualidade geral da formação;
Para estar atualizado sobre o que é realmente necessário para a empregabilidade dos formandos;
Para garantir que os formandos estão num ambiente educacional dinâmico;
Para criar mais impacto na sua instituição de EFP com mais conhecimento e experiência externa;
Para obter informação valiosa das start-ups, empresas, etc. em relação ao sector onde operam sobre o que é necessário (capacidades de conhecimento, competências, etc.) dos futuros licenciados e, assim, adaptar a formação às necessidades reais do mercado de trabalho;
Para melhorar especificamente a organização da aprendizagem em contexto de trabalho, que é um elemento fundamental para os prestadores de EFP, graças ao desenvolvimento de relações estreitas com o ambiente de trabalho. A formação em contexto de trabalho e os estágios são organizados mais facilmente com as ligações externas disponíveis.

Como devo implementar esta ação?

Identificar as partes interessadas externas mais importantes para a sua instituição de EFP;
Estabelecer contactos com vista a recrutar empresas para cooperar com o prestador de EFP em termos de definição das aptidões e competências necessárias, dos conteúdos dos Cursos de Formação, e para proporcionar oportunidades adequadas de aprendizagem em contexto de trabalho. Este é geralmente um esforço a longo prazo que exige continuidade, trabalho em rede e estabelecimento de parcerias de confiança.
Criar convites para representantes de empresas para eventos, tais como apresentações do trabalho dos formandos ao público
Organizar visitas a empresas com os formandos
Fazer uso de grupos focais, onde a sua instituição de EFP está representada, bem como as suas ligações externas;
Tentar estabelecer conexões com os empregadores dos formandos de sua instituição de ensino e pedir-lhes para avaliar o trabalho desses formandos;
Estar em contacto com associações empresariais e câmaras de comércio a fim de assegurar uma colaboração mutuamente benéfica com outras empresas/organizações;
Facilitar as ligações com as escolas secundárias para recrutar futuros formandos;
Convidar empresas para implementar projetos conjuntos
Após definir as ligações com outras instituições de EFP, estabelecer um acordo de parceria com todas essas instituições de EFP;
Envolver ativamente os colaboradores externos de forma contínua
Desenvolver o plano de formação em conjunto e permanentemente
Manter o fluxo de comunicação a funcionar de modo a poder receber imediatamente o feedback
Convidar os interessados a participar em inquéritos ou entrevistas sobre a oferta de formação em educação para o empreendedorismo
Assegurar que há também cooperação transnacional (visitas de estudo, conferências, projetos conjuntos, mobilidade de professores e estudantes).

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Se a sua instituição de EFP não tiver problemas em contactar um colaborador externo quando necessário;

Se a sua instituição de ensino e formação profissional pode organizar facilmente formações em contexto de trabalho e estágios;
Se a sua instituição de EFP colabora com outras instituições de EFP;
Se houver uma boa comunicação com os colaboradores externos;
Se o número de atividades com os colaboradores externos for suficiente;
Se os colaboradores externos forem ativos na sua participação;
Se pode trocar práticas internas de gestão de qualidade com outras instituições de EFP para uma melhor gestão da qualidade;
Se a taxa de participação nos seus programas de EFP aumentar em 10%, como resultado dos benefícios obtidos através de colaborações com organizações externas, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 3;
Se a taxa de conclusão no programa de EFP aumenta em 10% porque as suas ligações de colaboradores externos proporcionam, por exemplo, um número suficiente de estágios e formação em contexto de trabalho, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 4;
Se a taxa de colocação em programas de EFP aumentou 10% devido a ligações com colaboradores externos, o que contribui para a formação em contexto de trabalho e estágios e familiaridade geral com possíveis colaboradores externos, tal como medido pelo Indicador EQAVET n.º 5;
Se a taxa de desemprego de acordo com os critérios individuais diminuir 10%, o que pode ser entendido como uma consequência da formação em contexto de trabalho/ estágio adequado (que pode dar origem a futuras oportunidades de emprego) e da familiaridade geral com possíveis empresas que podem ser potenciais empregadores, como medido pelo Indicador EQAVET n.º 7
Se a taxa de sucesso dos grupos desfavorecidos de acordo com a idade e sexo aumentar 10% como consequência de ligações conexões adequadas com colaboradores externos, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 8
Se as necessidades de formação no mercado de trabalho forem identificadas, o que pode ser feito utilizando as PME e outras empresas externas como ligação, conforme medido pelo Indicador EQAVET n.º 9

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Quadro de Referência Comum do projeto IN-QUAL, n.os:
- Metodologia para avaliação interna
- 1.2.1 Conjuntos de ferramentas e ferramentas EQAVET
- 1.2.2 Outros conjuntos de ferramentas e ferramentas existentes
Cedefop (2015). Supporting internal quality management and quality culture (Apoio à gestão interna da qualidade e à cultura de qualidade). Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia. Cedefop Série de referência; n.º 99.
Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf] (Último acesso em 30.03.2020).
Cedefop (2015). Work-based learning in continuing vocational education and training: policies and practices in Europe (Aprendizagem em contexto de trabalho no ensino e formação profissional contínuos: políticas e práticas na Europa). Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia. Cedefop research paper; No 49 https://www.cedefop.europa.eu/en/publications-and-resources/publications/5549 Último acesso em 30.03.2020

Time - Preparatory phase:

Medium: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

Low: a few times a month

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: More than 1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

1.2 - Planear- Fazer - Verificar - Agir: quatro etapas cíclicas para controlo e melhoria da qualidade, 2.2 -Identificar as necessidades locais de formação

Suggested Cards: after reading the current one:

3.4 - Redes da UE para prestadores de EFP: aprendizagem, intercâmbio, cooperação, 4.6 - Avaliação Externa, 5.4 - Cultura de Qualidade e integração na visão das organizações de EFP

Glossary

2.9 - Organising needed infrastructure and resources

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:12:58 +0000

2.9 - Organização da infraestrutura e dos recursos necessários Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:09

Resumo

Como Gestor da Qualidade, também deve considerar o planeamento de recursos físicos e materiais.

Recursos de planeamento corretos e oportunos são essenciais para o desenvolvimento da formação de acordo com todos os requisitos de qualidade. As características da formação ditam as condições necessárias em termos de: instalações (infraestrutura e espaço), recursos humanos e equipamentos.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para garantir as condições materiais, físicas, ambientais e logísticas necessárias e adequadas para o funcionamento da atividade de formação, através de recursos próprios ou geridos externamente (se aplicável).
Para garantir que os formandos aprendam de forma mais eficiente e eficaz;
Para realizar o curso de formação de forma suave. Isto traz benefícios tanto a si, como Gestor da Qualidade, como aos seus formandos;
Para criar mais impacto para o curso de formação.

Como devo implementar esta ação?

Como GQ deve:

Definir espaços e equipamentos em número e com características apropriadas para a atividade de formação;
Definir requisitos mínimos relacionados com as dimensões e características das salas de formação, se a formação for presencial; definir as características técnicas mínimas a serem asseguradas se a formação for à distância;
Definir o número e as aptidões de que precisa em relação ao pessoal (monitores, formadores, administrativos, etc.);
Verificar com os formadores e monitores se tem todo o suporte material necessário (livros, exercícios, visitas previamente organizadas e agendadas, etc.);
Chegar à formação a tempo para garantir que tudo está pronto para um curso de formação bem sucedido;
Certificar-se de que os assentos são eficientes para os formandos e adequados às suas necessidades no curso de formação;
Certificar-se de que a temperatura ambiente é agradável para si e seus formandos trabalharem;
Verificar se o hardware audiovisual funciona bem, se for necessário. Verificar todos os materiais audiovisuais que usará para realizar a atividade de formação;
Verificar as tomadas elétricas, para que seja fácil deslocar-se pelo espaço do curso de formação e para que não haja acidentes;
Descobrir onde estão os interruptores de luz caso queira diminuir a intensidade das luzes para uso de material audiovisual, por exemplo;
Certificar-se de que as persianas ou sombras nas janelas estão a funcionar bem, por exemplo, quando há inconvenientes causados pela luz solar;
Verificar se tem tudo aquilo de que precisa e os materiais de curso necessários, como canetas, papel, fichas (já nas mesas). Fazer uma lista de verificação com estes dados com antecedência é uma boa ajuda;
Se for usar ferramentas ou equipamentos, certifique-se de que os tem consigo Aqui, também é útil fazer uma lista de verificação com antecedência.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Saberá o impacto destas ações através:

Do feedback da equipa (monitores, formadores, pessoal de apoio, etc.);
Dos resultados positivos das avaliações aplicadas a formandos, formadores e outro pessoal considerado relevante;
Da comparação entre a execução financeira esperada e real em relação a estes recursos;
Do nível de aprendizagem dos formandos durante o curso de formação. Isto pode ser aferido numa avaliação de conhecimentos/competências relevantes após o curso de formação. Para concluir o sucesso da implementação, os resultados devem ser melhores que os anteriores em pelo menos 10%;
Do facto de ter sido capaz de ministrar o curso de formação de forma adequada, depois de completada a lista de verificação feita anteriormente;
Do aumento ou manutenção da taxa de participação em futuras atividades de formação;
Da taxa de conclusão nos programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado adequadamente;
Da taxa de colocação em programas de EFP que deve aumentar pelo menos 10%, para o qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado bem;
Da utilização das competências adquiridas no local de trabalho que deve aumentar pelo menos 10%, para a qual o seu curso de formação pode contribuir quando ministrado com sucesso;
Da taxa de desemprego de acordo com critérios individuais, que pode ser reduzida em pelo menos 10% através do impacto do seu curso de formação.

A partir dos resultados desse feedback, como GQ pode perceber se os recursos foram administrados corretamente.

Isto é algo que pode ser alcançado durante o desenvolvimento da formação e não apenas no final da formação. Desta forma, pode agir e corrigir possíveis desvios do que foi previamente planeado e tentar maximizar o impacto positivo.

Links e outras leituras

Quadro de Referência Comum do Projeto IN-QUAL, parágrafo 1.1.1. Metodologia para a avaliação interna.
Simplificar a Formação. (n.d.). How to Conduct an Effective Training Session (Como Conduzir uma Sessão de Formação Eficaz). Obtido em 29 de janeiro de 2020, de https://simplifytraining.com/article/how-to-conduct-an-effective-training-session/
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23.03.2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. Certification Guide for Training Entities (Guia de Certificação para Entidades de Formação) (67)
Cedefop - Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional. 2015. Handbook for VET Providers (Manual para os prestadores de EFP): Suport Internal Quality Culture (Apoiar a Cultura Interna de Qualidade) (246).

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

High: >1 month

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Definição de Objetivos, 2.6 - Envolvimento do pessoal

Suggested Cards: after reading the current one:

3.1 - Crie ligações com o colaborador externo e envolva-o

Glossary

Knowledge, Learning, Formal Learning, Informal Learning, Non-Formal Learning, Quality Manager, VET

2.5 - Allocating the right human resources

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:03:30 +0000

2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:57

Resumo

A alocação dos recursos humanos certos é um fator essencial para o sucesso de qualquer organização de formação. Como GQ, precisa de agrupar todas as informações sobre os objetivos a serem alcançados, contextos iniciais, identificação do perfil do empreendedor, etc. Para definir a organização adequada dos recursos humanos, precisa de definir:

O número de recursos humanos (pessoal), tendo em conta o nível de formação necessário;
Qual é o perfil de competência indicado;
A informação do perfil de competência em relação à qual deve ser avaliado;
E, finalmente, como avaliar os resultados relacionados com esta ação.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

A composição e as competências do pessoal da equipa de formação são elementos essenciais para o desenvolvimento da formação. Assim, como GQ, deve garantir a estabilidade da estrutura de formação, como o número adequado de funcionários atribuídos à atividade de formação, quem desempenha as funções centrais de administração e execução dessa atividade, calculadas de acordo com os seguintes fatores:

O volume da atividade de formação desenvolvida;
A diversidade das áreas de educação e formação ou a diferenciação de público;
O desenvolvimento (ou intenção) de formação deslocalizada (dispersa em vários lugares geográficos, sem estrutura própria);
A existência de estruturas descentralizadas.

Nota: Papéis essenciais na equipa:

Gestor da Qualidade (GQ);
Pessoal administrativo;
Treinadores;
Outros agentes como monitores ou mediadores (quando aplicável).

Como devo implementar esta ação?

Como GQ, deve ter em consideração a existência dos recursos humanos necessários ou é se é necessário fazer a sua identificação no mercado. Assim, pode seguir as seguintes etapas:

Analisar o contexto inicial (resultados da TNA - Análise de Necessidades de Formação, quais as partes interessadas envolvidas, possíveis objetivos já definidos, etc.);
Definir uma lista de competências para os recursos humanos necessários, tendo em conta, por exemplo, os seguintes requisitos (considerados na seleção e contratação de novo pessoal): formação académica, formação específica, experiência profissional, características pessoais;
Avaliar os resultados (criar uma lista de perguntas que podem ajudar a avaliar esta ação).

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Como GQ, é possível definir vários indicadores para medir a eficácia das políticas de recursos humanos. Por exemplo:

Fui capaz de identificar os recursos humanos de acordo com as informações anteriores?
Posso organizar um perfil de competência?
Posso identificar que tipo de informação preciso para comprovar o perfil de competência?
Posso desenvolver um conjunto de perguntas a fim de avaliar a organização dos recursos humanos? (quadro de avaliação).
O impacto desta ação refletir-se-á num aumento da taxa de conclusão dos programas de EFP (indicador EQAVET n.º4), num aumento da taxa de colocação nos programas de EFP (indicador EQAVET n.º5) e num aumento da utilização das competências adquiridas no local de trabalho (indicador EQAVET n.o6).

Links e outras leituras

Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (Último acesso em 23.03.2020).
Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. Certification Guide for Training Entities (Guia de Certificação para Entidades de Formação) (67)

Time - Preparatory phase:

Low: 1 hour to 1 day

Time - Regular tasks:

Medium: every week

Time - Length of commitment:

Medium: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

Low: Just me

HR - Commitment by staff members:

Medium: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

Low: None, you can do it with your available resources

ICT skills:

Basic

Suggested Cards: before reading the current one:

2.4 - Definição de Objetivos

Suggested Cards: after reading the current one:

4.3 - Feedback dos professores/formadores, 4.6 - Avaliação Externa, 5.1 - Incluir feedback nas práticas e procedimentos diários

Glossary

Competence, European Quality Assurance in Vocational Education and Training (EQAVET), Quality Manager, VET

2.4 - Setting Goals

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:02:43 +0000

2.4 - Definição de Objetivos Unit 2 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:55

Resumo

Como GQ, em relação a cada processo do SGQ - Sistema de Gestão de Qualidade, pode definir os objetivos que deseja alcançar e a forma como pode monitorizá-los. Definir metas significa para:

colaborar com a pessoa responsável pelos currículos de formação
identificar as necessidades e desafios locais de formação
verificar o que fazem os concorrentes

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

para ter uma missão/visão
para ouvir atentamente o que o mercado (local) quer
para definir a estrutura sob a qual a organização faz a análise anual
para provar que a organização está a funcionar com base na qualidade em cada processo e todos os anos
para ter inspiração para a seguir em frente e estabelecer objetivos ainda maiores, a fim de ter uma melhoria contínua.

Como devo implementar esta ação?

Criando a melhor estratégia para envolver o maior número possível de trabalhadores e explorar eficazmente os meus recursos
Descrevendo com precisão os objetivos sugeridos
Estabelecendo prazos específicos e mantendo o cronograma de cada objetivo alcançado
Colocando indicadores quantitativos para medir cada meta, ou seja, ter a satisfação dos formadores acima de uma percentagem específica
Apresentando o impacto dos objetivos específicos à organização de EFP e às partes interessadas relevantes

Depois de monitorizar os resultados das metas anuais estabelecidas, a organização revê e define as novas metas.

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

A prioridade aqui é estabelecer objetivos de qualidade, tais como:
(a) compatíveis com a política de qualidade
(b) mensuráveis
(c) aplicáveis aos respetivos requisitos
(d) relacionados com a conformidade de produtos e serviços
(e) monitorizado
(f) notificado
(g) atualizado(s) sempre que necessário
(h) que aumentam a satisfação do cliente

Se esses objetivos estiverem assegurados, então pode medir o impacto nas metas estabelecidas:

avaliando a conformidade com a sua visão/missão, os padrões de aprendizagem ao longo da vida e com o EQF;
recebendo feedback de todas as partes interessadas de que as metas não só são alcançáveis como também um sucesso;
promovendo a qualidade no EFP e melhorando a ideia que as pessoas têm do que é.

Links e outras leituras

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 15.04.2020
Joseph Gabon, 21 de agosto, 2018, «How to Set Goals for Quality Improvement» (Como Definir Objetivos para Melhoria da Qualidade)https://bizfluent.com/12749611/how-to-set-goals-for-quality-improvement Último acesso em 30.04.2020

Time - Preparatory phase:

High: more than 1 week < 40 hrs

Time - Regular tasks:

Medium: Every week or low

Time - Length of commitment:

Medium: Between 1 week to 1 month

HR - Number of staff members:

Medium: Up to 50% of staff

HR - Commitment by staff members:

Medium: Between 1 week to 1 month

Economic investment:

Low: None, you can do it with your available resources

ICT skills:

Intermediate

Suggested Cards: before reading the current one:

2.2 -Identificar as necessidades locais de formação

Suggested Cards: after reading the current one:

2.3 - Identificar as tendências do mercado, 2.7 - Gestão do Tempo, 2.8 - Desenho da Metodologia de Formação

Glossary

Employees, EUROPEAN QUALIFICATION FRAMEWORK (EQF), Lifelong Learning, VET, cVET, iVET

1.4 - What should I do as a quality manager

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 10:56:59 +0000

1.4 - O que devo fazer enquanto gestor da qualidade Unit 1 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 14:46

Resumo

Como Gestor da Qualidade, deve promover e alertar para a cultura de qualidade junto do prestador de EFP, clarificando também os colegas de trabalho. É responsável pela política de formação e pela sua gestão e coordenação
geral, assegurando:

o planeamento, implementação, monitorização, controlo e avaliação do plano de formação;
a gestão dos recursos de formação (ver cartão de ação 3.1);
a qualidade nas relações com as partes interessadas externas que afetam o plano de formação;
a articulação entre os formadores e os formandos e outras partes interessadas envolvidas (ver cartão de ação 2.5);
a promoção de ações de análise crítica e melhoria contínua e a implementação de mecanismos de qualidade de formação (ver cartão de ação 1.2);
a integração de sistemas de certificação atualizados;
o alinhamento entre as práticas formativas implementadas na entidade e os requisitos de certificação

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

para compreender a sua posição na estrutura da organização;
conhecer os interlocutores / áreas com as quais se relaciona para definir competências e indicadores de desempenho;
para identificar lacunas no currículo, bem como qual formação é mais necessária;
fornecer um conjunto de recursos essenciais para uma ação de qualidade em cada fase do ciclo de formação e para as áreas de formação em causa;
para assegurar que o planeamento da atividade de formação se baseia nas necessidades previamente identificadas;
para incentivar a orientação para os resultados e as práticas de melhoria contínua dos formadores;
procurar práticas que sejam mais profissionais

Assim, para alcançar seus objetivos, é importante possuir as seguintes competências:

Competências de comunicação: Estas competências ajudá-lo-ão a transmitir informação e formação a públicos constituídos por diferentes origens e personalidades
Competências de tomada de decisão: estas podem ser valiosas para determinar programas de formação bem-sucedidos
Competências de liderança: a maioria da GQ é responsável pelo envolvimento do pessoal numa variedade de responsabilidades e deveres. Terá a possibilidade de o motivar e ensinar
Competências de colaboração: é importante, uma vez que está a trabalhar com estagiários, instrutores, outros gestores e partes interessadas externas.

Como devo implementar esta ação?

Deve trabalhar em várias frentes para alcançar sucesso como GQ:

Fazer uma análise SWOT (para entender as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas);
Definir os objetivos e indicadores do centro de EFP para os medir;
Chegar a acordo sobre uma visão/missão;
Compreender as necessidades de formação do pessoal, a fim de treiná-lo e avaliá-lo (melhoria contínua);
Envolver todas as partes interessadas relevantes;
Monitorizar a reserva de equipamentos de acordo com as necessidades da organização;
Avaliar anualmente prestadores e prestadores externos;
Manter uma lista das avaliações;
Medir a satisfação dos clientes através de questionários ou de outras formas;
Manter registos de reclamações e não conformidades e aplicar ações corretivas;
Monitorizar mudanças e oportunidades de melhoria contínua;
Avaliar anualmente ou semestralmente todos os departamentos (Avaliação Interna);
Manter atualizada a documentação geral de todo o sistema de gestão da qualidade

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida?

Os indicadores seguintes devem estar de acordo com a visão/missão do centro de EFP e na maioria dos casos devem situar-se entre 75-90%:

% de projetos dentro do prazo, objetivo e orçamento;
% dos prazos de planeamento alcançados;
% de riscos estratégicos mitigados;
% de conhecimento alcançado com a formação;
% de satisfação de estagiários e outro pessoal;
% de planos de desenvolvimento pessoal concluídos;
% dos planos de desenvolvimento de competências realizados

A percentagem acima mencionada de 75-90% não se aplica a estes dois indicadores:

% de tarefas pessoais vencidas
% de défice de competências

Links e outras leituras

Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 15.04.2020
Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 15.04.2020)
My Majors, «What skills are required for Computer and Information Systems Managers?» (Quais as competências necessárias para Gestores de Sistemas de Computadores e Informação)https://www.mymajors.com/career/quality-assurance-manager-qa-manager-/skills/ (Último acesso em 30.04.2020)
Adrie J. Visscher (Editor) ,(2009), «Improving Quality Assurance in European Vocational Education and Training: Factors Influencing the Use of Quality Assurance Findings 2009th Edition» (Melhorar a Garantia da Qualidade no Ensino e Formação Profissional Europeus: Fatores que Influenciam a Utilização dos Resultados da Garantia da Qualidade Edição de 2009), Springer, 192 páginas, https://www.amazon.com/Improving-Assurance-European-Vocational-Education-dp-9048181496/dp/9048181496/ref=mt_paperback?_encoding=UTF8&me=&qid=1588600523

Time - Preparatory phase:

High: (more than 1 week < 40 hrs)

Time - Regular tasks:

High: (every day)

Time - Length of commitment:

High: (> 1 month)

HR - Number of staff members:

Medium: (up to 50%)

HR - Commitment by staff members:

High: (> 1 month)

Economic investment:

High:

ICT skills:

Advanced

Suggested Cards: before reading the current one:

2.1 - Conectar a educação para o empreendedorismo com o sistema de políticas

Suggested Cards: after reading the current one:

1.2 - Planear- Fazer - Verificar - Agir: quatro etapas cíclicas para controlo e melhoria da qualidade, 2.5 - Afetação dos recursos humanos adequados

Glossary

Certification, Quality Manager, VET, VET-provider