3.5 - Implementation

elefteria — Tue, 07 Jul 2020 11:17:09 +0000

3.5 - Implementação Unit 3 Rosa1 Mon, 07/05/2021 - 15:57

Resumo

Como Gestor da Qualidade da sua organização de EFP, precisa de monitorizar as atividades e os resultados da sua equipa e/ou da sua organização. Mas é bastante difícil fazer isso, pois precisa de verificar constantemente os prazos, os resultados de uma determinada atividade e a sua qualidade. E, com os resultados das suas verificações de qualidade, tem de prestar feedback à sua equipa e/ou ao seu chefe, a fim de garantir os padrões de qualidade da sua organização de EFP.

Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?

Para estar constantemente atualizado em relação aos itens que precisa de verificar, os respetivos prazos e pronto para dar apoio aos seus colegas com esclarecimentos;
Para compreender se a sua equipa alcançou os objetivos que tinha de alcançar;
Para compreender se a sua equipa atingiu os objetivos que tinha e em quanto tempo;
Para compreender se a sua equipa atingiu os seus objetivos, dentro do prazo e de acordo com os padrões de qualidade;
Para identificar lacunas e áreas de melhorias, comparando o que a sua equipa alcançou com os padrões de qualidade;
Para criar confiança na qualidade do trabalho de sua equipa, pois pode ser necessário implementar ações corretivas para evitar os riscos de não atingir os requisitos técnicos e de qualidade;
Para verificar a consistência entre aquilo com que se comprometeu durante a fase de conceção e o que aconteceu, monitorizando do ponto de vista técnico e de qualidade;
Para criar um sentimento de propriedade dentro da sua empresa, pois é uma ferramenta através da qual pode comunicar com a sua equipa.

Como devo implementar esta ação?

Quando se trata de implementação, não há soluções de tamanho único, mas abaixo sugerimos algumas medidas a serem tomadas:

Em primeiro lugar, precisa de estar ciente dos objetivos a alcançar, dos padrões de qualidade e dos prazos das atividades que a equipa está a desenvolver;
Tem na sua organização um Comité Consultivo de Qualidade Padrão que tem de envolver ou tem de envolver as partes interessadas externas através de grupos focais, pesquisas e entrevistas?
Quando tiver em mente todos estes aspetos de forma clara, tem de desenvolver um documento de trabalho, nomeadamente o seu plano de implementação, que pode apoiar a sua implementação dinâmica;
O plano de implementação apoia o mapeamento das diferentes etapas, cada etapa é atribuída a uma pessoa ou equipa específica com um cronograma definido; no plano de implementação é necessário dividir a sua estratégia de qualidade em etapas identificáveis, atribuindo cada etapa (se necessário) a uma ou mais pessoas com prazo;
Pode usar como documento de trabalho sistemas online (como o Google drive + Asana) ou apenas um pedaço de papel e uma agenda ou a página projectmanager.com, etc. O importante é as pessoas trabalharem no documento de forma colaborativa;
É possível que precise de um gráfico dinâmico de GANTT para verificar a consistência e o cronograma;

Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):

Pode ver que a equipa está a alcançar os objetivos e que ações corretivas estão a ser realizadas com sucesso;
O tempo gasto a implementar atividades diminui;
A sua empresa está a aumentar os padrões de qualidade das entregas;
Estar no caminho certo com a sua equipa é fácil, pois todos conhecem os padrões de qualidade a atingir e como fazê-lo.

Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):

Bero LA, Grilli R, Grimshaw JM, Harvey E, Oxman AD, Thomson MA, 2016. Quality Standards, Process and Methods Guide (Guia de Padrões de Qualidade, Processos e Métodos).
Smartsheets. 2020. From Strategy to Execution: How to Create a Sustainable, Repeatable Implementation Plan (Da Estratégia à Execução: Como Criar um Plano de Implementação Sustentável e Repetível). [https://www.smartsheet.com/implementation-plan].]. Último acesso em 27.03.2020.
Malsam William. Dezembro de 2019. Implementation Plan: How to Create and Execute One (Plano de Implementação: Como Criar e Executar). [https://www.projectmanager.com/blog/implementation-plan]. Último acesso em 27.03.2020.

Time - Preparatory phase:

Medium: 1 day - 1 week

Time - Regular tasks:

High: every day

Time - Length of commitment:

High: > 1 month

HR - Number of staff members:

High: Between 50% to 100% of the staff

HR - Commitment by staff members:

Low: between 1 day and 1 week

Economic investment:

Medium: Investment is option

ICT skills:

Intermediate

Suggested Cards: before reading the current one:

1.4 - O que devo fazer enquanto gestor da qualidade, 2.8 - Desenho da Metodologia de Formação

Glossary

Implementation Plan, Gantt Chart