2.6 - Betrokkenheid van het personeel

Abstract

Als kwaliteitsmanager moet je ervoor zorgen dat elk lid van het ondernemerschapsonderwijs team een passend competentieprofiel heeft in overeenstemming met hun taken ten behoeve van voortdurende verbetering of dat voorwaarden biedt voor deelname aan technische en pedagogische actualiseringsacties. Het doel is de kennis en vaardigheden van het team te bepalen en af te stemmen op de huidige en toekomstige behoeften van ondernemerschapsonderwijs.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

• Om ervoor te zorgen dat de communicatie binnen het team effectief is zodat iedereen zich onderdeel voelt van het proces en hun taken en verantwoordelijkheden kennen en dat ze op elk moment problemen kunnen melden.
• Zorgen voor continu leiderschap en betrokkenheid van alle leden, inclusief een steeds grotere rol voor het personeel. Dit zal deelname en samenwerking vergemakkelijken.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

Als kwaliteitsmanager kun je je team betrekken en motiveren door bepaalde acties uit te voeren. Enkele voorbeelden van hoe je kunt handelen zijn:

• Vertel: deel je beslissingen met je personeel
• Verkopen: probeer betrokkenheid van het personeel te krijgen door de positieve aspecten van je beslissing te 'verkopen'
• Consult: nodig het personeel uit om input te geven met behoud van autoriteit om de uiteindelijke beslissing te nemen
• Doe mee: nodig het personeel uit om te beslissen en deel de beslissing met het team
• Delegeren: delegeer beslissingen aan het personeel.

Deze acties zijn erg belangrijk voor jou omdat je hierdoor een omgeving van samenhang in het team kunt creëren en ervoor kunt zorgen dat alle aspecten van de trainingsorganisatie worden toegewezen.

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig):

Er zijn verschillende manieren waarop de kwaliteitsmanager kan terugvallen om te controleren of de doelstellingen op het gebied van personeelsbetrokkenheid zijn behaald:

• Observatie
• Brainstormbijeenkomsten
• Focusgroepen
• Tevredenheidsbeoordelingen
• Een grotere betrokkenheid van het personeel kan het resultaat zijn van de toenemende investeringen in opleiding van leerkrachten en opleiders (EQAVET nº 2).

Zo kun je concluderen wat de mate van betrokkenheid van het personeel is. Als de conclusies zijn dat er een goede communicatie is tussen het team, een goede mate van autonomie, een goede kennis van verantwoordelijkheden, goede tevredenheid en financiële resultaten in termen van de ontwikkeling van de trainingsacties, etc., dan mag je concluderen dat de impact op de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs positief is.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23/03/2020).
• The balance careears. 2020. https://www.thebalancecareers.com (23/03/2020).
• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017.Certification Guide for Training Entities (67).
• Cedefop – European Centre for the Development of Vocational Training. 2015. Handbook for VET Providers: Suport Internal Quality Culture (246)