5.2 - Divulgue publicamente os seus resultados
Resumo
O procedimento da análise crítica já foi realizado e os resultados estão disponíveis. Como GQ, deve dar informações sobre os resultados acima e disponibilizá-los publicamente, especialmente para as partes interessadas, que foram incluídas nas fases anteriores. Para que a organização de EFP esteja alinhada com os padrões de qualidade, tem de partilhar e utilizar os dados recolhidos entre as partes interessadas relevantes e, ao mesmo tempo, dar provas aos decisores políticos de que a análise crítica foi realizada.
Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?
- para comprovar se se alcançou uma melhoria contínua durante o período de tempo anterior.
- para obter feedback da divulgação dos resultados das partes interessadas relevantes. Isto proporcionará oportunidades ou desafios para melhorias futuras.
Como devo implementar esta ação?
Como GQ, em cooperação com a direção do EFP, deve decidir divulgar os resultados e apresentar:
- a frequência da implementação da análise crítica
- o nível de divulgação da revisão (local, regional)
- os meios utilizados para a publicação da análise crítica (website)
- a possibilidade de feedback necessário (das partes interessadas)
Tem de estabelecer um processo relativo às decisões acima, a fim de monitorizar e aplicar as decisões tomadas. O processo pode ser desenvolvido como no exemplo apresentado abaixo:
| Resultados | Nível de divulgação | Parte Interessada | Significa | Feedback |
|---|---|---|---|---|
| Análise crítica anual de administraçã o Análise Crítica | Restrito | Proprietário, financiador, direção geral | Defina uma pasta específica | Comentários das partes interessadas |
| Satisfação dos estagiários | Disponível ao público | Todos | Campanha de marketing | Mais fundos, mais envolvimento |
A transparência dos processos e dos resultados das avaliações de qualidade não é automaticamente assegurada, nem para as partes interessadas e clientes internos nem externos. Portanto, todas as atividades de avaliação precisam de ser complementadas por uma estratégia ativa de publicação e comunicação. Esta estratégia deve definir quem pode aceder a que informação e através de que meio, uma vez que, devido à sua natureza confidencial, nem todos os dados de avaliação podem ser dados a todas as partes interessadas ou disponibilizados através da Internet ao público em geral. Geralmente, tem de ser feita uma ponderação de interesses entre os direitos de proteção (dos professores e formadores em particular) e a exigência da maior transparência possível.
As seguintes orientações podem ajudar a estabelecer regras para a comunicação dos resultados da avaliação na sua organização:
- As avaliações pessoais dos professores são apenas para si
- os resultados da observação em sala de aula devem ser mantidos em sigilo e discutidos apenas entre o professor e o supervisor responsável
- a avaliação de aulas e programas pode ser divulgada através da intranet da instituição de EFP, se o anonimato dos dados pessoais for garantido e discutido amplamente em reuniões de qualidade com as partes interessadas internas e externas
- Os resultados agregados das pesquisas devem ser tornados acessíveis através do site público, apoiando assim a comercialização positiva do Prestador de EFP.
Como devo saber se implementei esta ação com sucesso ou em que medida?
O sucesso da implementação desta ação depende do feedback das partes interessadas.
Se a avaliação deles for boa, significa que:
- toda a estratégia foi seguida com sucesso (e os resultados dessa estratégia foram disponibilizados publicamente)
- o trabalho deve ser mantido, a fim de continuar a trazer resultados positivos
- a organização do EFP vai aumentar a sua eficiência/lucro e reputação
- a organização VET vai decidir investir este rendimento para desenvolver mais formações qualitativas
- a organização VET vai atrair mais formandos através de campanhas de marketing
Se as partes interessadas fizerem uma avaliação não tão boa, significa que, juntamente com a direção geral
a direção de educação, deve:
- identificar o que correu mal e pode ser corrigido ou melhorado sem perder nenhuma das qualidades que foram estabelecidas até agora;
- reconsiderar a estratégia adotada;
- verificar o que os concorrentes têm feito numa mesma situação;
- estabelecer uma nova estratégia
Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):
- Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf] (Último acesso em 15.04.2020).
- Matthew A Barsalou, 2015, «The Quality Improvement Field Guide: Achieving and Maintaining Value in Your Organization» (O Guia da Área de Melhoria da Qualidade: Alcançar e Manter Valor na sua Organização), CRC Press, 208 páginashttps://www.amazon.com/Quality-Improvement-Field-Guide-Organization-dp-1498745741/dp/1498745741/ref=mt_paperback?_encoding=UTF8&me=&qid=1588672617
