Acronym for “Plan-Do-Check-Act”. It is an iterative quality improvement model consisting of a logical sequence of four steps:

  • Plan: define a problem and hypothesize possible causes and solutions;
  • Do: implement a solution;
  • Check: evaluate the results;
  • Act: return to the Plan step if the results are unsatisfactory, or standardise the solution if the results are satisfactory.

Source: The Deming Institute

5.3 - Melhoria da Qualidade para o próximo curso

Resumo

Se é um prestador de EFP com uma perspetiva a longo prazo de prestar cursos de qualidade elevada, precisa de aprender com os erros. Agora é hora de implementar a última parte do ciclo PDCA (Planear- Fazer - Verificar e Agir). A última etapa do Ciclo sugere que como Gestor da Qualidade deve «voltar à etapa do Plano se os resultados forem insatisfatórios ou padronizar a solução se os resultados forem satisfatórios».

Subscribe to PDCA Cycle