5.4 - Cultura della Qualità e sua integrazione nella missione e visione degli Istituti VET

Sintesi

Come Responsabile Qualità hai bisogno di focalizzarti sulla gestione della qualità (es. raccolta dati, monitoraggio e valutazione della gestione della qualità ecc.), e cultura della qualità. Secondo il “Manuale per fornitori IFP, CEDEFOP”, la cultura della qualità è una “soft skill”, a seconda degli atteggiamenti e del comportamento predominanti degli individui nelle organizzazioni di IFP. Infatti, la cultura della qualità dipende dalla gestione della qualità e questa è vista come una interazione tra un Sistema di Gestione della Qualità (professionale e ben funzionante) e uno staff che si impegna.

Perché è importante per te in quanto Responsabile della Qualità?

  • Per capire che senza un cambiamento all'interno della cultura di un'organizzazione, la gestione della qualità continuerà a soffrire; 
  • Per guidare le organizzazioni di IFP verso un comportamento orientato alla qualità che sia dimostrato e professionale; 
  • Per aumentare l'impegno nella creazione di qualità in IFP; 
  • Per aumentare una cultura della qualità all'interno del ruolo individuale di ognuno; 
  • Per migliorare la gestione della qualità e la qualità della cultura come due concetti e approcci alla qualità diversi ma complementari; 
  • Per coinvolgere il personale di un IFP nel costruire ed integrare cultura della qualità attraverso lo sviluppo di una visione condivisa. 

Come dovrei implementare l'azione?

  • Aggiusta il tuo ambiente di lavoro e la visione della tua organizzazione con un approccio “bottom-up” (dal basso verso l'alto), in modo da guidare gli IFP verso un cambio di comportamento
  • Coinvolgi il personale di IPF nel cambiare la visione della tua organizzazione: processi, struttura organizzativa, misurazione delle prestazioni, distribuzione dei ruoli e dei compiti 
  • Migliora la Visione della tua organizzazione includendo cultura della qualità all'interno delle attività quotidiane e delle procedure, con il supporto di tutto il tuo staff
  • Controlla che tutto lo staff sia costantemente coinvolto nello sviluppo di una cultura della qualità attraverso un sostenibile miglioramento della qualità.

Come faccio a sapere se ho avuto un impatto, aumentando così la qualità dell’offerta VET, e in che misura?

  • il personale ha partecipato attivamente alla creazione della nuova visione:
    • hai ricevuto suggerimenti e proposte di valore dai membri dello staff, su come integrare la cultura della qualità nella visione dell'organizzazione
    • il personale ha partecipato ad eventi (quali laboratori e incontri) per migliorare la nuova visione
  • il comportamento del personale è cambiato e riflette la nuova visione dell'organizzazione
  • hai ricevuto commenti positivi dal personale che mostra soddisfazione con le nuove procedure e un aumentato senso di appartenenza
  • nel medio periodo, valori e comportamenti del personale che organizza la Formazione Professionale si sono spostati verso una qualità della cultura e continuo miglioramento;

Link e ulteriori letture (comprese risorse di terze parti - video, ecc.):

Glossary
Unit 5
Time - Preparatory phase:
Alto: More than 1 week
Time - Regular tasks:
medio: every week
Time - Length of commitment:
Alto: > 1 month
HR - Number of staff members:
Alto: Between 50% to 100% of the staff
HR - Commitment by staff members:
basso: between 1 day and 1 week
Economic investment:
medio: Investment is option
ICT skills:
di base
Suggested Cards: before reading the current one: