4.6 - Avaliação Externa
Resumo
O feedback é frequentemente recolhido junto dos formandos e dos professores e formadores, mas, como Gestor da Qualidade, não deve subestimar a importância de ter feedback externo sobre as atividades e sobre os resultados da formação.
Porque é que isto é importante para si enquanto GQ?
- Para melhorar a qualidade da avaliação, que é uma das peças essenciais do processo de gestão da qualidade
- Para compreender os pontos fortes e fracos de todo o sistema
- Para recolher ideias sobre como melhorar a formação
- Para ter um ponto de vista mais objetivo
- Para melhorar o envolvimento das principais partes interessadas, cujo envolvimento é vital para a sua organização
Como devo implementar esta ação?
- Identificar as partes interessadas externas a envolver no processo de avaliação: ou seja, os formandos com cursos concluídos e seus empregadores, empresas que cooperam na formação profissional, organizações empresariais (como câmaras de comércio e indústria) e outras partes interessadas da comunidade local.
- Obter feedback dos empregadores de antigos formandos sobre a qualidade e os resultados da formação, principalmente através de inquéritos e entrevistas
- Pedir ao avaliador externo para incluir uma avaliação objetiva dos resultados de aprendizagem alcançados;
- Recolher observações e feedback de um avaliador externo durante as visitas ao local dos professores e formadores da instituição de EFP
- Discutir os resultados da avaliação com o avaliador externo e os professores e formadores responsáveis na instituição de EFP
- Organizar workshops ou grupos focais, que englobem todas as partes interessadas
- Desenvolver indicadores de qualidade partilhados com empresas ou outras partes interessadas com as quais o Prestador de EFP coopera
- Estabelecer acordo com as partes interessadas externas sobre uma abordagem de qualidade comum
Como devo saber se causei impacto, aumentando a qualidade da prestação de EFP e em que medida? (Indicadores também ligados ao EQAVET, se houver):
- a quantidade de feedback recebido de temas externos é suficiente
- a quantidade de cursos que foram melhorados por uma avaliação externa é elevada
- o feedback dado pelo avaliador externo permitiu-lhe melhorar a qualidade do
- curso, e isto pode trazer
- uma melhor taxa de participação nos cursos, medida pelo indicador EQAVET n.º 3
- uma melhor taxa de conclusão do programa, medida pelo indicador EQAVET n.º 4
Links e outras leituras (inclui também recursos de terceiros - vídeos, etc.):
- Cedefop 2015, Handbook for VET providers (Manual para prestadores de EFP)[https://www.cedefop.europa.eu/files/3068_en.pdf]. Último acesso em 30.03.2020
- Fundação Europeia para a Formação, 2015, PROMOTING QUALITY ASSURANCE IN VOCATIONAL EDUCATION AND TRAINING (PROMOVER A GARANTIA DE QUALIDADE NO ENSINO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL) [https://www.etf.europa.eu/sites/default/files/m/B77049AC22B5B2E9C125820B006AF647_Promoting%20QA%20in%20VET.pdf] (Último acesso em 30.03.2020)
Glossary
Unit 4
Time - Preparatory phase:
Low:
1 hour to 1 day
Time - Regular tasks:
Low:
a few times a month
Time - Length of commitment:
High:
> 1 month
HR - Number of staff members:
Low:
Just me
HR - Commitment by staff members:
Low:
between 1 day and 1 week
Economic investment:
High:
You need to invest money
ICT skills:
Basic
Suggested Cards: before reading the current one: