2.6 - Συμμετοχή του προσωπικού
Περίληψη
Ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι κάθε μέλος της ομάδας επιχειρηματικής εκπαίδευσης παρουσιάζει το κατάλληλο προφίλ ικανοτήτων ανάλογα με τα καθήκοντά του, προωθώντας τη συνεχή βελτίωσή του, και κανονίζοντας τη συμμετοχή του σε δραστηριότητες που αναβαθμίζουν τις τεχνικές και παιδαγωγικές δεξιότητές του. Σκοπός είναι να προσδιορίσετε και να συνταιριάξετε τις γνώσεις και τις δεξιότητες της ομάδας σας με τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες της επιχειρηματικής εκπαίδευσης.
Γιατί σάς ενδιαφέρει ως Υπεύθυνο/-η Ποιότητας;
- Για να διασφαλίσετε ότι η επικοινωνία εντός της ομάδας είναι αποτελεσματική, ώστε να νιώθουν όλοι/όλες μέρος της διαδικασίας, να γνωρίζουν τα καθήκοντα και τις υποχρεώσεις τους, καθώς και να αναφέρουν, ανά πάσα στιγμή, τυχόν δυσκολίες που αντιμετωπίζουν.
- Για να διασφαλίσετε τη συνεχή ανάληψη πρωτοβουλιών και συμμετοχή όλων των μελών, αναθέτοντας περισσότερες διακριτικές ευχέρειες στο προσωπικό σας. Κάτι τέτοιο θα ενισχύσει τη συμμετοχή και συνεργασία τους.
Πώς θα εφαρμόσω τα παραπάνω στην πράξη;
Ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας μπορείτε να ενισχύσετε τη συμμετοχή του προσωπικού ακολουθώντας ορισμένες πρακτικές. Παραθέτουμε ορισμένα σχετικά παραδείγματα:
- Μιλήστε: Μοιραστείτε τις αποφάσεις σας με το προσωπικό σας·
- Πουλήστε: προσπαθήστε να κερδίσετε την αφοσίωση του προσωπικού «πουλώντας» τις θετικές διαστάσεις της απόφασής σας·
- Συμβουλευτείτε: ενθαρρύνετε το προσωπικό να εκφράσει τη γνώμη του, διατηρώντας παράλληλα εσείς τον τελευταίο λόγο·
- Συγκεντρώστε: προτρέψτε το προσωπικό να συνεδριάσει για να λάβει μια απόφαση, και να μοιραστεί την απόφαση αυτή με την ομάδα·
- Αναθέστε: αναθέστε δυνατότητες λήψης συγκεκριμένων αποφάσεων στο προσωπικό.
Αυτές οι ενέργειες είναι ιδιαίτερα σημαντικές για εσάς ως Υπεύθυνο/-η Ποιότητας, καθώς θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε ένα συνεκτικό περιβάλλον μεταξύ των μελών της ομάδας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι κάθε μέρος της οργάνωσης της κατάρτισης θα έχει ανατεθεί σε κάποιον/-α.
Πώς θα γνωρίζω εάν και σε ποιο βαθμό έχω συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής ΕΕΚ;
Υπάρχουν πολλές πρακτικές που εσείς, ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας, μπορείτε να εφαρμόσετε για να ελέγξετε εάν έχετε πετύχει τους στόχους σας όσον αφορά τη συμμετοχή του προσωπικού:
- Παρατήρηση·
- Συναντήσεις για καταιγισμό ιδεών·
- Ομάδες εστίασης·
- Αξιολογήσεις ικανοποίησης·
- Η πιο ενεργή συμμετοχή του προσωπικού μπορεί να είναι αποτέλεσμα μεγαλύτερης επένδυσης στην κατάρτιση των εκπαιδευτικών και των εκπαιδευτών/-τριών (δείκτης 2 του EQAVET).
Συνεπώς, μπορείτε να ελέγξετε τον βαθμό συμμετοχής του προσωπικού. Εάν διαπιστώσετε ότι υπάρχει καλή επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας, καλή επίγνωση των ευθυνών, επαρκής ικανοποίηση και θετικά οικονομικά αποτελέσματα όσον αφορά την ανάπτυξη των δράσεων κατάρτισης, κ.λπ., μπορείτε να συμπεράνετε ότι ο αντίκτυπος στην ποιότητα της παρεχόμενης ΕΕΚ υπήρξε θετικός.
Σύνδεσμοι & περαιτέρω αναγνώσματα:
- Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23/03/2020).
- The balance careears. 2020. https://www.thebalancecareers.com (23/03/2020).
- Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017.Certification Guide for Training Entities (67).
- Cedefop – European Centre for the Development of Vocational Training. 2015. Handbook for VET Providers: Suport Internal Quality Culture (246)
