2.5 - Επιλογή του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού

Περίληψη

Η επιλογή του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί βασικό παράγοντα για την επιτυχία κάθε εκπαιδευτικού οργανισμού. Ως Υπεύθυνος-/η Ποιότητας θα πρέπει να κατηγοριοποιήσετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους στόχους που πρέπει να επιτευχθούν, τα στοιχεία εκκίνησης, τα προφίλ ταυτοποίησης των επιχειρηματιών, κ.λπ. Για να επιλέξετε το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό για τον οργανισμό σας, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε:

• Το μέγεθος του ανθρώπινου δυναμικού (αριθμός μελών προσωπικού) που απαιτείται για την παροχή του επιπέδου κατάρτισης που έχετε κατά νου·
• Ποιο είναι το προφίλ ικανοτήτων που επιθυμείτε αυτοί/-ές να έχουν·
• Ποιες πληροφορίες του προφίλ ικανοτήτων πρέπει να ελεγχθούν·
• Και, τέλος, πώς θα αξιολογήσετε τα αποτελέσματα της διαδικασίας αυτής.

Γιατί σάς ενδιαφέρει ως Υπεύθυνο/-η Ποιότητας;

Η σύνθεση και οι δεξιότητες του προσωπικού που απαρτίζει την ομάδα κατάρτισης αποτελούν βασικά στοιχεία για την ανάπτυξη της παρεχόμενης κατάρτισης. Συνεπώς, ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας, θα πρέπει να διασφαλίζετε τη σταθερότητα της δομής κατάρτισης με διαφόρους τρόπους, όπως με το να αναθέτετε σε έναν επαρκή αριθμό υπαλλήλων τη διενέργεια των δραστηριοτήτων κατάρτισης, οι οποίοι/-ες θα ασχολούνται με τις βασικές εργασίες διοίκησης και εκτέλεσης των δραστηριοτήτων. Ο αριθμός τους θα υπολογιστεί λαμβάνοντας υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες:

•  Τον όγκο των δραστηριοτήτων κατάρτισης που αναπτύχθηκαν·
• Τη ποικιλομορφία των τομέων εκπαίδευσης και κατάρτισης ή των ίδιων των μαθητών/-τριών·
• Την ανάπτυξη (ή την πρόθεση για ανάπτυξη) αποκεντροποιημένης εκπαίδευσης (διάσπαρτης σε πολλές γεωγραφικές τοποθεσίες, χωρίς σαφή και κεντρική δομή)·
• Την ύπαρξη αποκεντροποιημένων δομών.

Σημείωση: Βασικοί ρόλοι στην ομάδα:

• Υπεύθυνος/-η Ποιότητας·
• Διοικητικό προσωπικό·
• Εκπαιδευτές/-τριες·
• Άλλοι/-ες δρώντες/-ούσες όπως καθηγητές/-τριες και μεσάζοντες/-ουσες (όπου ταιριάζει).

Πώς θα εφαρμόσω τα παραπάνω στην πράξη;

Ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας θα πρέπει να λάβετε υπόψη την ύπαρξη του απαιτούμενου ανθρώπινου δυναμικού, και εάν χρειαστεί, να το εντοπίσετε στην αγορά εργασίας. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Αναλύστε τα στοιχεία εκκίνησης [αποτελέσματα της ΑΑΚ (ανάλυσης αναγκών κατάρτισης), ποιοι είναι οι εμπλεκόμενοι ενδιαφερόμενοι, ενδεχόμενους στόχους που έχουν ήδη προσδιοριστεί, κ.λπ.]·
• Συνθέστε μια λίστα με τις ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού που απαιτούνται, λαμβάνοντας υπόψη, για παράδειγμα, τις ακόλουθες απαιτήσεις (ή αλλιώς τα «ζητούμενα» κατά την επιλογή και πρόσληψη νέου προσωπικού): ακαδημαϊκή κατάρτιση, ειδική κατάρτιση, επαγγελματική εμπειρία, προσωπικά χαρακτηριστικά·
• Αξιολογήστε τα αποτελέσματα (φτιάξτε μια λίστα με ερωτήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την παρούσα δράση).

Πώς θα γνωρίζω εάν και σε ποιο βαθμό έχω συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής ΕΕΚ;

Ως Υπεύθυνος/-η Ποιότητας μπορείτε να ορίσετε διάφορους δείκτες για να μετράτε την αποτελεσματικότητα των πολιτικών ανθρώπινου δυναμικού σας. Για παράδειγμα:

• Κατάφερα να συγκεντρώσω το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό σύμφωνα με τις προηγούμενες πληροφορίες;
• Μπορώ να οργανώσω ένα προφίλ ικανοτήτων; 
• Μπορώ να προσδιορίσω το είδος των πληροφοριών που χρειάζομαι για να τεκμηριώσω το προφίλ ικανοτήτων;
• Μπορώ να αναπτύξω ένα σύνολο ερωτήσεων για να αξιολογήσω την οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού; (πλαίσιο αξιολόγησης).
• Ο αντίκτυπος αυτής της δράσης θα πάρει τη μορφή μιας αύξησης στα ποσοστά ολοκλήρωσης των προγραμμάτων ΕΕΚ (δείκτης 4 του EQAVET), στα ποσοστά εξεύρεσης εργασίας σε προγράμματα ΕΕΚ (δείκτης 5 του EQAVET), καθώς και της χρήσης των δεξιοτήτων στον χώρο εργασίας (δείκτης 6 του EQAVET).

Σύνδεσμοι & περαιτέρω αναγνώσματα:

• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017. https://certifica.dgert.gov.pt (23/03/2020).
• Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA). 2017.Certification Guide for Training Entities (67)