5.4 - Kwaliteitscultuur: missie en visie van de beoordeling beroepsonderwijs

Abstract

Als kwaliteitsmanager moet je je concentreren op kwaliteitsmanagement (bv. dataverzameling, kwaliteitsmanagementmonitors en -beoordeling etc.) en kwaliteitscultuur. Volgens het "Handboek voor aanbieders van beroepsonderwijs, CEDEFOP) is kwaliteitscultuur een" zacht concept ", afhankelijk van de heersende attitudes en gedragingen van individuen in de organisaties voor beroepsonderwijs. De kwaliteitscultuur is afhankelijk van kwaliteitsmanagement zoals bedoeld in interactie tussen een goed functionerend, professioneel kwaliteitsmanagementsysteem en toegewijd personeel.

Waarom is dit belangrijk voor jou als kwaliteitsmanager?

• Weet dat zonder een veranderingen binnen de cultuur van een organisatie, kwaliteitsmanagement zal blijven lijden
• Zo kun je de organisatie begeleiden naar professioneel en aangetoond, kwaliteitsgericht gedrag
• Om de betrokkenheid bij het leveren van kwaliteit in beroepsonderwijs te vergroten;
• Om de kwaliteitscultuur versterken binnen de rol van elk individu;
• Om de twee complementaire concepten, namelijk kwaliteitsmanagement en de kwaliteit van de cultuur te verbeteren
• Om zodoende het personeel van de onderwijsorganisatie te betrekken bij het opbouwen en integreren van een kwaliteitscultuur door de ontwikkeling van een gedeelde visie.

Hoe moet ik de actie uitvoeren?

• Pas je werkomgeving en de visie van je organisatie aan met een bottom-up-benadering, om gedragsverandering in de organisatie te realiseren
• Betrek het personeel in het veranderen van de visie van je organisatie: processen, organisatiestructuur, prestatiestatistieken, verdeling van rollen en taken
• Implementeer de visie van jouw organisatie door kwaliteitscultuur op te nemen in de dagelijkse activiteiten en procedures, met de steun van alle medewerkers
• Controleer of al het personeel voortdurend bezig is met de ontwikkeling van de kwaliteit van cultuur om een duurzame verbetering van de kwaliteit te bewerkstelligen.

Hoe moet ik weten of ik impact heb gehad waardoor de kwaliteit van het aanbod van beroepsonderwijs is verbeterd en in welke mate? (Indicatoren ook gekoppeld aan de EQAVET, indien aanwezig):

• Het personeel heeft actief meegewerkt aan de totstandkoming van de nieuwe visie:
  • Je hebt waardevolle voorstellen en suggesties ontvangen van medewerkers om kwaliteitscultuur te integreren in de visie van de organisatie
  • Het personeel nam deel aan evenementen (zoals workshops en bijeenkomsten) om de nieuwe visie te implementeren
• Het gedrag van het personeel is veranderd en weerspiegelt de nieuwe visie van de organisatie
• Je hebt positieve feedback gekregen van het personeel waaruit blijkt dat ze tevreden zijn met de nieuwe procedures en een groter gevoel van verbondenheid hebben gekregen
• Op middellange termijn zijn de waarden en attitudes van het personeel van de organisatie verschoven naar een kwaliteit van cultuur en voortdurende verbetering.

Links en verdere informatie (inclusief bronnen van derden, video's, enz.):

• Cedefop. 2015. Handbook for VET providers: Supporting Internal Quality Management and quality culture. Luxembourg: Publication Office of the European Union. Total number of pages (252).
• Lesmeister, Frank. March 14, 2018. How to Create a Culture of Quality Improvement. [https://www.bcg.com/publications/2018/how-to-create-culture-quality-improvement.aspx]. Last accessed 30.03.2020.
• Srinivasan A., Kurey B. 2014, Creating a Culture of Quality, Harvard Business Review [https://hbr.org/2014/04/creating-a-culture-of-quality] (last accessed 30/03/2020)